Jullie mogen m'n uren terug betalen. 12 uur klaar op werk, nu 14:00 uur en nog steeds in de trein Terwel we 12:15 op Amersfoort zouden moeten zijn. Had beter kunnen lopen. Heb geen eten mee want ja ik denk ben om half 1 thuis. Nee hoor grafbende Hiero kan niet zo veel. Plannen is duidelijk lastig voor jullie. Ik ga zwart rijden. Dan verdien ik m'n verloren uren weer terug
NIET GEPLAATST
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mina
|
Ik had in 2012 een abonnement van 40% van NS en ik heb het in 2013 afgezegd want ik gebruikte de train niet meer. Maar ze blijven in volgende jaren deze bedrag via automatische incasso af te schrijven. Elke keer moest ik bellen om dit foutje te regelen totdat 2 jaar geleden dat ik de automatische incasso geweigerd door terugboeken. Dat was tijdens corona crises en ik nam nooit train en ik had genoeg ervan. Maar dan kreeg ik een bericht van LAVG bedrijf dat ik nu moet deze bedrag plus extra betalen. Na veel bellen en discussie met NS, accepteerde NS om het abonnement te beëindigen en ze wilden een nieuwe factuur naar mij sturen maar dit was er nooit gebeurd totdat ik nieuwe bericht van LAVG gekregen dat ik nu zelfs meer bedrag moet betalen. Ik heb weer NS gebeld en ze hebben dit in hun systeem gecheckt. Het antwoord was dat door corona ze vergeten om de factuur te sturen en ik kan nu LAVG vragen om de oorspronkelijk bedrag te betalen. Maar vandaag kreeg LAVG ander antwoord van NS dat nee, deze klant moet nieuwe bedrag betalen. Elke keer kost veel energie en tijd van mij om NS te bellen en aan het eind moet ik € 96 in plaats van €38 betalen. Wat een verschrikkelijke service hebben jullie!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Timo
|
Ze hebben me een uur laten wachten
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dani
|
Terrible service! Or no service at all. Lots and lots of delays, no restitution and no professional help whatsoever.
I recommend buying a car because this overpriced transport service is not bringing you anywhere.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marjan Zondag
|
Heb een treinreis inclusief hotel in Rotterdam gekocht bij de Ns, lockdown, ik probeer mijn boeking te annuleren, geen gesprek mogelijk.
Hotel is gewoon open, dus je kunt gewoon gaan. maar geen restaurants en musea.
Als ik wil annuleren kosten 150,€ krijg ik 17,50 terug, schandalig.
De overheid roept ons op om thuis te blijven.
Voucher had ik ook prima gevonden, nee, niet bespreekbaar, denk je dat ik ooit nog eens zo,n uitje boek? Klantvriendelijkheid is ver te zoeken.
762 Reviews Plaats review
Jemoeder
|Jullie mogen m'n uren terug betalen. 12 uur klaar op werk, nu 14:00 uur en nog steeds in de trein Terwel we 12:15 op Amersfoort zouden moeten zijn. Had beter kunnen lopen. Heb geen eten mee want ja ik denk ben om half 1 thuis. Nee hoor grafbende Hiero kan niet zo veel. Plannen is duidelijk lastig voor jullie. Ik ga zwart rijden. Dan verdien ik m'n verloren uren weer terug
NIET GEPLAATST
Mina
|Ik had in 2012 een abonnement van 40% van NS en ik heb het in 2013 afgezegd want ik gebruikte de train niet meer. Maar ze blijven in volgende jaren deze bedrag via automatische incasso af te schrijven. Elke keer moest ik bellen om dit foutje te regelen totdat 2 jaar geleden dat ik de automatische incasso geweigerd door terugboeken. Dat was tijdens corona crises en ik nam nooit train en ik had genoeg ervan. Maar dan kreeg ik een bericht van LAVG bedrijf dat ik nu moet deze bedrag plus extra betalen. Na veel bellen en discussie met NS, accepteerde NS om het abonnement te beëindigen en ze wilden een nieuwe factuur naar mij sturen maar dit was er nooit gebeurd totdat ik nieuwe bericht van LAVG gekregen dat ik nu zelfs meer bedrag moet betalen. Ik heb weer NS gebeld en ze hebben dit in hun systeem gecheckt. Het antwoord was dat door corona ze vergeten om de factuur te sturen en ik kan nu LAVG vragen om de oorspronkelijk bedrag te betalen. Maar vandaag kreeg LAVG ander antwoord van NS dat nee, deze klant moet nieuwe bedrag betalen. Elke keer kost veel energie en tijd van mij om NS te bellen en aan het eind moet ik € 96 in plaats van €38 betalen. Wat een verschrikkelijke service hebben jullie!
Timo
|Ze hebben me een uur laten wachten
Dani
|Terrible service! Or no service at all. Lots and lots of delays, no restitution and no professional help whatsoever.
I recommend buying a car because this overpriced transport service is not bringing you anywhere.
Marjan Zondag
|Heb een treinreis inclusief hotel in Rotterdam gekocht bij de Ns, lockdown, ik probeer mijn boeking te annuleren, geen gesprek mogelijk.
Hotel is gewoon open, dus je kunt gewoon gaan. maar geen restaurants en musea.
Als ik wil annuleren kosten 150,€ krijg ik 17,50 terug, schandalig.
De overheid roept ons op om thuis te blijven.
Voucher had ik ook prima gevonden, nee, niet bespreekbaar, denk je dat ik ooit nog eens zo,n uitje boek? Klantvriendelijkheid is ver te zoeken.