Dienstbaar maar wel log georganiseerd OV chipkaart 1 maal gebruikt en bij 2e gebruik kapot. Formulier ophalen en kaart insturen om saldo terug te krijgen. Echter niet de zojuist gekochte ov kaart van 7,50 Euro. Dat is nu eenmaal zo geregeld zegt de telefoonstem. Na aandringen wijst ze op de mogelijkheid om een klacht in te dienen via weer een ander formulier.
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
NS ligt vaak onder vuur, en terecht, maar er wordt wel aan gewerkt bij het insturen van een geld terug formulier, ontvang je binnen korte tijd een bericht per post terug, en wordt het vrij snel ook teruggestort. De toon van deze brief is erg dienstverlenend en tegemoetkomend. De dienst communicatie van de NS heeft hierin een goede manier gevonden om de vaak nogal haperende dienstverlening op het spoor te compenseren.
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
goed de conducteurs zijn behulpzaam, vriendelijk,en meestal goed gemutst.
7.0
0
1
remcons
|
NS Sommige dagen zijn uitstekend, en andere zijn een ramp. Ook klantvriendelijkheid is soms ver te zoeken, laat staan dat je contact krijgt!
6.0
0
1
M@r!eke
|
Informatievoorziening Al een aantal keren gemerkt dat de informatievoorziening beter kan... Bij de laatste keer mail gestuurd en keurig netjes dagkaart gekregen ter compensatie. Goede zet NS!
762 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Dienstbaar maar wel log georganiseerd
OV chipkaart 1 maal gebruikt en bij 2e gebruik kapot. Formulier ophalen en kaart insturen om saldo terug te krijgen. Echter niet de zojuist gekochte ov kaart van 7,50 Euro. Dat is nu eenmaal zo geregeld zegt de telefoonstem. Na aandringen wijst ze op de mogelijkheid om een klacht in te dienen via weer een ander formulier.
Trendbox Panel
|NS ligt vaak onder vuur, en terecht, maar er wordt wel aan gewerkt
bij het insturen van een geld terug formulier, ontvang je binnen korte tijd een bericht per post terug, en wordt het vrij snel ook teruggestort. De toon van deze brief is erg dienstverlenend en tegemoetkomend. De dienst communicatie van de NS heeft hierin een goede manier gevonden om de vaak nogal haperende dienstverlening op het spoor te compenseren.
Trendbox Panel
|goed
de conducteurs zijn behulpzaam, vriendelijk,en meestal goed gemutst.
remcons
|NS
Sommige dagen zijn uitstekend, en andere zijn een ramp. Ook klantvriendelijkheid is soms ver te zoeken, laat staan dat je contact krijgt!
M@r!eke
|Informatievoorziening
Al een aantal keren gemerkt dat de informatievoorziening beter kan... Bij de laatste keer mail gestuurd en keurig netjes dagkaart gekregen ter compensatie. Goede zet NS!