verloren voorwerpen Service is zeer goed. Ik was mijn portemonnee verloren in de trein, waarvan ik die nacht ervan bewust was, achteraf. Die ochtend werd ik al direct gebeld door de NS, dat ze hem hadden gevonden. Ik kon hem direct ophalen fantastisch!
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
Slecht imago Als houder van een reductiekaart krijgt men brieven welke niet voor deze kaart bestemd zijn. Wij maken nu eenmaal deze fouten. Nadien krijgt men nog eenzelfde brief. Sorry deze hebben elkaar gekruist. Voor de keuzedagen moet men eerst weer langs een oplader, op het station, om alsnog weer de kaart te activeren. Dubbel werk want deze kaart stond al aangemeld en was tevens voorzien ov chipkaart welke al geactiveerd was.
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
NS-hoofdconducteur die meedenkt met de klant Er gaat vaak veel mis bij NS, maar vandaag had ik een probleem dat elegant opgelost werd, en dat is ook het vermelden waard. Ik moest van Eindhoven naar Utrecht, en had alvast muntgeld klaargelegd voor de automaat. Eenmaal op het station, vlak na 21 uur, ontdekte ik: geld thuis laten liggen, OV-chipkaart thuis laten liggen, en in deze vijfde stad van Nederland sluit het loket om 21 uur. Pinnen was geen optie. Papiergeld had ik wel, maar dat eet de automaat niet (logisch dat geeft veel te vaak storingen). Op naar de trein dan maar, in de hoop dat ik een conducteur kon ontdekken. Ik vond de hoofdconducteur, legde m'n verhaal uit, meldde dat ik contant kon betalen, dat ik me evt. kon legitimeren, dat ik desnoods wel in Utrecht (waar het loket langer open is) een enkeltje Eindhoven kon kopen - wat dan administratief niet zou kloppen maar wat betaling betreft wel. Geen probleem, de HC nam mijn geld in ontvangst en schreef een vervoersbewijs uit. Niet geheel volgens de officiële regels, maar wel meedenkend met de klant. Zo had ik keurig betaald, zij had geen zwartrijders en geen gedonder met boetes of achteraf innen van vervoerskosten. Goed geregeld!
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
Zeer goede service! OV-chipkaart met voordeeluren abonnement NS verloren in buitenland. Bij terugkeer in Nederland kon de OV-chipkaart organisatie geen vervangende pas met voordeelurenabonnement NS voor me regelen. De NS heeft dit toen keurig voor me opgelost, hulde!
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
vriendelijk en vrolijk Mijn vraag over de dagkaart van de hema werd snel en met humor beantwoord.
762 Reviews Plaats review
Stanley
|verloren voorwerpen
Service is zeer goed. Ik was mijn portemonnee verloren in de trein, waarvan ik die nacht ervan bewust was, achteraf. Die ochtend werd ik al direct gebeld door de NS, dat ze hem hadden gevonden. Ik kon hem direct ophalen fantastisch!
Trendbox Panel
|Slecht imago
Als houder van een reductiekaart krijgt men brieven welke niet voor deze kaart bestemd zijn. Wij maken nu eenmaal deze fouten. Nadien krijgt men nog eenzelfde brief. Sorry deze hebben elkaar gekruist. Voor de keuzedagen moet men eerst weer langs een oplader, op het station, om alsnog weer de kaart te activeren. Dubbel werk want deze kaart stond al aangemeld en was tevens voorzien ov chipkaart welke al geactiveerd was.
Trendbox Panel
|NS-hoofdconducteur die meedenkt met de klant
Er gaat vaak veel mis bij NS, maar vandaag had ik een probleem dat elegant opgelost werd, en dat is ook het vermelden waard. Ik moest van Eindhoven naar Utrecht, en had alvast muntgeld klaargelegd voor de automaat. Eenmaal op het station, vlak na 21 uur, ontdekte ik: geld thuis laten liggen, OV-chipkaart thuis laten liggen, en in deze vijfde stad van Nederland sluit het loket om 21 uur. Pinnen was geen optie. Papiergeld had ik wel, maar dat eet de automaat niet (logisch dat geeft veel te vaak storingen). Op naar de trein dan maar, in de hoop dat ik een conducteur kon ontdekken. Ik vond de hoofdconducteur, legde m'n verhaal uit, meldde dat ik contant kon betalen, dat ik me evt. kon legitimeren, dat ik desnoods wel in Utrecht (waar het loket langer open is) een enkeltje Eindhoven kon kopen - wat dan administratief niet zou kloppen maar wat betaling betreft wel. Geen probleem, de HC nam mijn geld in ontvangst en schreef een vervoersbewijs uit. Niet geheel volgens de officiële regels, maar wel meedenkend met de klant. Zo had ik keurig betaald, zij had geen zwartrijders en geen gedonder met boetes of achteraf innen van vervoerskosten. Goed geregeld!
Trendbox Panel
|Zeer goede service!
OV-chipkaart met voordeeluren abonnement NS verloren in buitenland. Bij terugkeer in Nederland kon de OV-chipkaart organisatie geen vervangende pas met voordeelurenabonnement NS voor me regelen. De NS heeft dit toen keurig voor me opgelost, hulde!
Trendbox Panel
|vriendelijk en vrolijk
Mijn vraag over de dagkaart van de hema werd snel en met humor beantwoord.