service kan beter de prijs is redelijk, maar de service kan stukken beter, vooral in de trein is de informatie vaak minimaal
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
geen goede prijs/kwaliteit-verhouding De prijs wordt steeds hoger, maar met name de dienstregeling op tijd uitvoeren is vaak slecht. Op het traject, Alphen a/d Rijn - Leiden, waar ik meerdere keren per week reis, zijn vaak problemen. Veel keren vertraging van enkele - meerdere minuten, waardoor aansluiting in Leiden voor veel reizigers fout loopt. Ook regelmatig materiaalprobleem, treinstellen of wisselstoringen.
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
Klant en NS? Slechte ervaring met de verbinding naar schiphol. Nieuwe dienstregeling is klant onvriendelijk en zeker met meerdere koffers erg lastig. De opmerking van een NS medewerker was, dan moet je maar meer betalen en met de snelle verbinding vanuit Rotterdam reizen. Uw koffers staan in de weg het volgende station naar een andere plek in de trein.
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
Een club van managers, die niet weten wat er eigenlijk in hun bedrijf omgaat Omdat iedereen straks moet reizen met een OV-reiskaart op naam of anoniem, maar om die kaart goed te activeren, moet je echt wel goed bij de tijd zijn en volhardend, omdat de klantvriendelijkheid helemaal zoek is. Als je in een gebied woont waar de NS niet direct actief is, maar waar de ariva de dienst uitmaakt, moet ik voor problemen naar Groningen reizen. Bij een supermarkt hier kon ik de kaart activeren, maar meer ook niet. Hoe in godsnaam moeten oudjes hier mee overweg. Als straks geen kaartjes meer worden verkocht, kunnen die dus maar thuis blijven. Die arrogantie bij de NS stuit mij enorm tegen de borst, en wat moeten toeristen hier mee aan. Ik woon in delfzijl kan ik pas in Groningen mijn vrij reizen activeren, maar dat is wel 30 km. Hoe kom je erop
5.5
0
1
Robin Karreman
|
De Winter komt er weer aan....Ik houd mijn hart vast!! Ik reis dagelijks op één van de drukste trajecten van Nederland. Ik heb er enigszins begrip voor dat het voor de NS niet altijd mogelijk is om op tijd te rijden. Jammer genoeg wisten ze het vandaag weer erg bont te maken door gewoon treinen niet te laten rijden. Als er dan eenmaal een trein kwam was deze zo klein dat er misschien nog een paar mensen konden instappen. Ik kijk nu al met angst en beven uit naar de wintermaanden.
762 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|service kan beter
de prijs is redelijk, maar de service kan stukken beter, vooral in de trein is de informatie vaak minimaal
Trendbox Panel
|geen goede prijs/kwaliteit-verhouding
De prijs wordt steeds hoger, maar met name de dienstregeling op tijd uitvoeren is vaak slecht. Op het traject, Alphen a/d Rijn - Leiden, waar ik meerdere keren per week reis, zijn vaak problemen. Veel keren vertraging van enkele - meerdere minuten, waardoor aansluiting in Leiden voor veel reizigers fout loopt. Ook regelmatig materiaalprobleem, treinstellen of wisselstoringen.
Trendbox Panel
|Klant en NS?
Slechte ervaring met de verbinding naar schiphol. Nieuwe dienstregeling is klant onvriendelijk en zeker met meerdere koffers erg lastig. De opmerking van een NS medewerker was, dan moet je maar meer betalen en met de snelle verbinding vanuit Rotterdam reizen. Uw koffers staan in de weg het volgende station naar een andere plek in de trein.
Trendbox Panel
|Een club van managers, die niet weten wat er eigenlijk in hun bedrijf omgaat
Omdat iedereen straks moet reizen met een OV-reiskaart op naam of anoniem, maar om die kaart goed te activeren, moet je echt wel goed bij de tijd zijn en volhardend, omdat de klantvriendelijkheid helemaal zoek is. Als je in een gebied woont waar de NS niet direct actief is, maar waar de ariva de dienst uitmaakt, moet ik voor problemen naar Groningen reizen. Bij een supermarkt hier kon ik de kaart activeren, maar meer ook niet. Hoe in godsnaam moeten oudjes hier mee overweg. Als straks geen kaartjes meer worden verkocht, kunnen die dus maar thuis blijven. Die arrogantie bij de NS stuit mij enorm tegen de borst, en wat moeten toeristen hier mee aan. Ik woon in delfzijl kan ik pas in Groningen mijn vrij reizen activeren, maar dat is wel 30 km. Hoe kom je erop
Robin Karreman
|De Winter komt er weer aan....Ik houd mijn hart vast!!
Ik reis dagelijks op één van de drukste trajecten van Nederland. Ik heb er enigszins begrip voor dat het voor de NS niet altijd mogelijk is om op tijd te rijden. Jammer genoeg wisten ze het vandaag weer erg bont te maken door gewoon treinen niet te laten rijden. Als er dan eenmaal een trein kwam was deze zo klein dat er misschien nog een paar mensen konden instappen. Ik kijk nu al met angst en beven uit naar de wintermaanden.