stiptueel In het verleden liet de kwaliteit met name op gebied van tijden nogal te wensen over tegenwoordig duidelijk beter.
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
niet zo heel goed Wanneer een persoonlijke ov chip kaart niet meer gelezen kan worden weten ze niet waar je verder geholpen kan worden, ze sturen je naar een station ( Sneek) waar geen eens meer een loket is en daar zouden ze me verder kunnen helpen. Ik ben nogsteeds geen stap e verder en het kost me handen vol geld want ik moet nu steeds kaartjes kopen want kan geen nieuwe ov chip kaart aanvragen voor dat ze weten wat er met de oude aan de hand is.
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
nee Ik reis weinig met de trein en als ik het doe met korting. Op mijn laatste reis heb ik met een gratis kaartje gereist, maar anders vind ik het wel goed aan de prijs. ik heb mijn fiets meegenomen en ben voor €6 helemaal naar Maastricht gereist, dat was dus weer heel goedkoop. In veel treinen is wel goed plaats voor een fiets, maar op mijn laatste reis niet. Ik moest de fiets daarom steeds vasthouden, dat valt niet mee op zo'n lange reis. Het overstappen was ook een heel gedoe, omdat in Alkmaar de perrons laag zijn en de instap dus hoog. Er zijn stations, waaronder Amsterdam, waar overstappen met een fiets practisch onmogelijk is, omdat de liften zo klein zijn. Mijn trein werd in Sittard gesplitst en dat werd pas laat aangkondigd, ik zat in het stuk dat niet naar Maastricht ging en moest dus snel naar het voorste deel van de trein lopen. Door het getob met in en uitstappen lukte dat niet snel genoeg en mioest ik een half uur wachten
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
NS wees duidelijk en verplaats je in het belang van de reiziger. Verlenging abonnement wordt 2 maanden voor afloop onder de aandacht gebracht met het verzoek om te verlengen. Daarmee wordt het lopende abonnement verkort en zou met dit ritme een behoorlijk nadeel ontstaan voor de consument.
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
Klant beter informeren. Service naar een hoger plan. Kwaliteit van NS reizen is slecht en de medewerker welke om een simpele informatie werd gebeld was buitengewoon onvriendelijk
762 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|stiptueel
In het verleden liet de kwaliteit met name op gebied van tijden nogal te wensen over tegenwoordig duidelijk beter.
Trendbox Panel
|niet zo heel goed
Wanneer een persoonlijke ov chip kaart niet meer gelezen kan worden weten ze niet waar je verder geholpen kan worden, ze sturen je naar een station ( Sneek) waar geen eens meer een loket is en daar zouden ze me verder kunnen helpen. Ik ben nogsteeds geen stap e verder en het kost me handen vol geld want ik moet nu steeds kaartjes kopen want kan geen nieuwe ov chip kaart aanvragen voor dat ze weten wat er met de oude aan de hand is.
Trendbox Panel
|nee
Ik reis weinig met de trein en als ik het doe met korting. Op mijn laatste reis heb ik met een gratis kaartje gereist, maar anders vind ik het wel goed aan de prijs. ik heb mijn fiets meegenomen en ben voor €6 helemaal naar Maastricht gereist, dat was dus weer heel goedkoop. In veel treinen is wel goed plaats voor een fiets, maar op mijn laatste reis niet. Ik moest de fiets daarom steeds vasthouden, dat valt niet mee op zo'n lange reis. Het overstappen was ook een heel gedoe, omdat in Alkmaar de perrons laag zijn en de instap dus hoog. Er zijn stations, waaronder Amsterdam, waar overstappen met een fiets practisch onmogelijk is, omdat de liften zo klein zijn. Mijn trein werd in Sittard gesplitst en dat werd pas laat aangkondigd, ik zat in het stuk dat niet naar Maastricht ging en moest dus snel naar het voorste deel van de trein lopen. Door het getob met in en uitstappen lukte dat niet snel genoeg en mioest ik een half uur wachten
Trendbox Panel
|NS wees duidelijk en verplaats je in het belang van de reiziger.
Verlenging abonnement wordt 2 maanden voor afloop onder de aandacht gebracht met het verzoek om te verlengen. Daarmee wordt het lopende abonnement verkort en zou met dit ritme een behoorlijk nadeel ontstaan voor de consument.
Trendbox Panel
|Klant beter informeren. Service naar een hoger plan.
Kwaliteit van NS reizen is slecht en de medewerker welke om een simpele informatie werd gebeld was buitengewoon onvriendelijk