Werkt hard aan goede service en dienstverlening, maar operationeel zwak Gedurende de afgelopen weken was er iedere dag een chaos op het spoor. Ook medewerkers waren niet of nauwelijks op de hoogte van bijv. spoorwijzigingen, welke treinen wel/niet reden, treinen zaten overvol of kenden een slechte aansluiting. Het valt op dat een miljardenbedrijf zoals de NS het elk jaar wanneer het weer zogenaamd extreem is (SIberie is er niets bij) bij voorbaat al aan paniekvoetbal gaat doen.
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
waardeloos Als treinen niet of niet op tijd rijden waardoor je je afspraken niet na kunt komen is iedere prijs slecht en kun je dus niet eens spreken van prijs/kwaliteit.
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
NS ( Nooit Saai)...beter dan in de file!! Overleg algemeen genomen een zeer goede service en informatie voorziening. Het personeel is erg vriendelijken en zeer klantgericht. Mijns inziens rijden de treinen altijd op tijd.
8.0
0
1
TalsmaS
|
Geld terug bij vertraging Na een langdurig oponthoud (4 uur) vanwege een 'aanrijding met persoon' deelde NS direct koffe/thee én antwoordkaarten voor "Geld terug bij vertraging" uit. En dat terwijl dit toch een duidelijke overmacht-situatie is voor NS!
7.5
0
1
Nande Lokker
|
niet netjes na onze vakantie gingen wij met de trein terug naar huis, er werd omgeroepen dat we voor de FYRA geen toeslag hoefden te betalen, bij de kaartjes automaat hebben we dit wel betaald, helaas ging de trein op het laatst niet meer verder en hebben we zelf voor vervangend vervoer gezorgd. Dit is nu 3 weken geleden, ik heb een brief gestuurd, maar nog geen antwoord terug gehad,ik vind dit wel lang duren.
762 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Werkt hard aan goede service en dienstverlening, maar operationeel zwak
Gedurende de afgelopen weken was er iedere dag een chaos op het spoor. Ook medewerkers waren niet of nauwelijks op de hoogte van bijv. spoorwijzigingen, welke treinen wel/niet reden, treinen zaten overvol of kenden een slechte aansluiting. Het valt op dat een miljardenbedrijf zoals de NS het elk jaar wanneer het weer zogenaamd extreem is (SIberie is er niets bij) bij voorbaat al aan paniekvoetbal gaat doen.
Trendbox Panel
|waardeloos
Als treinen niet of niet op tijd rijden waardoor je je afspraken niet na kunt komen is iedere prijs slecht en kun je dus niet eens spreken van prijs/kwaliteit.
Trendbox Panel
|NS ( Nooit Saai)...beter dan in de file!!
Overleg algemeen genomen een zeer goede service en informatie voorziening. Het personeel is erg vriendelijken en zeer klantgericht. Mijns inziens rijden de treinen altijd op tijd.
TalsmaS
|Geld terug bij vertraging
Na een langdurig oponthoud (4 uur) vanwege een 'aanrijding met persoon' deelde NS direct koffe/thee én antwoordkaarten voor "Geld terug bij vertraging" uit. En dat terwijl dit toch een duidelijke overmacht-situatie is voor NS!
Nande Lokker
|niet netjes
na onze vakantie gingen wij met de trein terug naar huis, er werd omgeroepen dat we voor de FYRA geen toeslag hoefden te betalen, bij de kaartjes automaat hebben we dit wel betaald, helaas ging de trein op het laatst niet meer verder en hebben we zelf voor vervangend vervoer gezorgd. Dit is nu 3 weken geleden, ik heb een brief gestuurd, maar nog geen antwoord terug gehad,ik vind dit wel lang duren.