Wat een verschrikkelijke klantenservice! Diep en diep triest. Door prive omstandigheden 10 dagen te laat met een retourzending van 400,-
Contact opgenomen, situatie uitgelegd en hopende op begrip.
Retour optijd aangemeld.
Geen begrip, geen meedenken, geen compensatie, geen uitzondering.
0 begrip. Zeer teleurstellend. Ik ben al jaren een vaste klant, voor mij nooit meer
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Y. van Beek
|
Doen te lang over het verwerken van retouren, waardoor je bij AfterPay alsnog moet gaan betalen voor al geretourneerde artikelen. Bij navraag bevestigen ze dat ze de retourzending al 10 dagen in bezit hebben, maar doen verder niets aan de verwerking hiervan. Bestelling hier voor dochter geplaatst. Nooit meer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kayleigh
|
Begin september mijn bestelling ontvangen, helaas was ik letterlijk niet in de gelegenheid om mijn bestelling retour aan te melden daar ik in het ziekenhuis heb gelegen. Loavies hanteert een retourtermijn van twee weken wat al erg kort is, echter heb ik contact met hen opgenomen om te kijken of ze iets voor mij konden betekenen. Helaas kreeg ik een bot antwoord terug: misschien kun je iemand anders er blij mee maken.
Ik heb de situatie uitgelegd maar kreeg weinig sympathie voor de situatie. Ze konden mij niet verder helpen en kreeg de algemene voorwaarden toegestuurd. Ik begrijp uiteraard dat je voorwaarden moet hanteren, echter kan je als bedrijf zijnde wel service aanbieden bij uitzonderlijke situaties. Dit doen zij niet, voor mij nooit meer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Chantal
|
Vreselijk beleid!
Mijn bestelling kon ik pas na een paar dagen in ontvangst nemen, hierna een Corona besmetting gekregen waardoor ik 6 dagen buiten het garantie beleid val. Deels wou ik de bestelling houden en 2 items retouren.
Er wordt geen uitzondering gemaakt maar een waardevolle tip gegeven: ‘verkoop het maar op Vinted ‘girl’.
Sorry maar deze service met de bijkomende kosten van verzenden en retouren is echt niet meer van deze tijd.
Dat was de eerste en laatste bestelling bij jullie. En ik kan dan ook niemand deze site aanbevelen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lolita Kakozi
|
Bij een bestelling waren er 2 jurkjes zeer ondermaats. Beide jurkjes geven af en bij 1 hangen de draden los. Voor een jurkje kreeg ik een volledige refund en voor de andere maar een halve refund. Belachelijk om geld te betalen voor kleding wat je niet kunt dragen. Mijn advies is: bestel hier geen kleding! Je gooit je geld weg en je krijgt niet eens je volledige aankoopbedrag terug bij kleding wat niet voldoet aan de eisen.
34 Reviews Plaats review
E
|Wat een verschrikkelijke klantenservice! Diep en diep triest. Door prive omstandigheden 10 dagen te laat met een retourzending van 400,-
Contact opgenomen, situatie uitgelegd en hopende op begrip.
Retour optijd aangemeld.
Geen begrip, geen meedenken, geen compensatie, geen uitzondering.
0 begrip. Zeer teleurstellend. Ik ben al jaren een vaste klant, voor mij nooit meer
Y. van Beek
|Doen te lang over het verwerken van retouren, waardoor je bij AfterPay alsnog moet gaan betalen voor al geretourneerde artikelen. Bij navraag bevestigen ze dat ze de retourzending al 10 dagen in bezit hebben, maar doen verder niets aan de verwerking hiervan. Bestelling hier voor dochter geplaatst. Nooit meer!
Kayleigh
|Begin september mijn bestelling ontvangen, helaas was ik letterlijk niet in de gelegenheid om mijn bestelling retour aan te melden daar ik in het ziekenhuis heb gelegen. Loavies hanteert een retourtermijn van twee weken wat al erg kort is, echter heb ik contact met hen opgenomen om te kijken of ze iets voor mij konden betekenen. Helaas kreeg ik een bot antwoord terug: misschien kun je iemand anders er blij mee maken.
Ik heb de situatie uitgelegd maar kreeg weinig sympathie voor de situatie. Ze konden mij niet verder helpen en kreeg de algemene voorwaarden toegestuurd. Ik begrijp uiteraard dat je voorwaarden moet hanteren, echter kan je als bedrijf zijnde wel service aanbieden bij uitzonderlijke situaties. Dit doen zij niet, voor mij nooit meer!
Chantal
|Vreselijk beleid!
Mijn bestelling kon ik pas na een paar dagen in ontvangst nemen, hierna een Corona besmetting gekregen waardoor ik 6 dagen buiten het garantie beleid val. Deels wou ik de bestelling houden en 2 items retouren.
Er wordt geen uitzondering gemaakt maar een waardevolle tip gegeven: ‘verkoop het maar op Vinted ‘girl’.
Sorry maar deze service met de bijkomende kosten van verzenden en retouren is echt niet meer van deze tijd.
Dat was de eerste en laatste bestelling bij jullie. En ik kan dan ook niemand deze site aanbevelen.
Lolita Kakozi
|Bij een bestelling waren er 2 jurkjes zeer ondermaats. Beide jurkjes geven af en bij 1 hangen de draden los. Voor een jurkje kreeg ik een volledige refund en voor de andere maar een halve refund. Belachelijk om geld te betalen voor kleding wat je niet kunt dragen. Mijn advies is: bestel hier geen kleding! Je gooit je geld weg en je krijgt niet eens je volledige aankoopbedrag terug bij kleding wat niet voldoet aan de eisen.