Ik mijn laminaat en vinyl laten leggen door kwantum. dit is zeer teleurstellend gedaan.
de plinten liggen niet goed/vast. de plinten zijn beschadigt. ook mijn laminaat tegels zijn beschadigt er zijn waarschijnlijk tijdens het zagen stukjes afgesprongen, boven aan de trap is er geen eind-strip geplaatst boven dien in het laminaat te kort gelegd en loopt de plint niet tot aan de trapleuning.
In mijn vinyl zit een scheur dit zouden ze gezien moeten hebben, aangezien ze er veel verpakkingsmateriaal op hebben gelegd zodat ik het pas gezien heb nadat ze al weg waren. bovendien is het langs de plinten scheef afgesneden.
De klantenservice kan geen enkele oplossing bieden. de vraag wanneer het opgelost word, word beantwoord met dat kunnen we niet zeggen. of dat weten we niet. beloftes worden niet nagekomen aangezien ze vóór 10-01-2020 contact zouden opnemen voor een passende oplossing.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Simon
|
Bezorging kost 50 euro maar is tot de deur. Dat wist ik niet. De bezorger deed agressief over een handtekening voor bewijs van bezorging. Toen ik zei heel even te willen bellen met Kwantum te bellen. Dat mocht niet, hij dreigde mijn spullen gelijk mee terug te nemen.
Ik moest opeens met griep de bank proberen boven te krijgen. Ik vind het waardeloze service. Bol.com, Wehkamp, Ikea, iedereen neemt de moeite het daadwerkelijk te bezorgen op het adres dat je doorgeeft. Niet de deur van je flat.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Daphne
|
Gordijnen zelf gemeten en fout doorgegeven op vrijdagavond rond sluitingstijd.zaterdagohtend meteen bij opening gemeld. Helaas pech. Duurt wel al 5 weken voordat ze klaar zijn. Tweede slechte ervaring. Twee jaar terug voor 1300 euro een lounch set gekocht. Na anderhalf jaar alles verpulverd. Stond overdekt en in de winter afgedekt. Was ook pech volgens kwantum.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wendy
|
Laminaat laten leggen. Jongens hebben werk niet afgemaakt en zijn gewoon naar huis gegaan. Kwantum gebeld maar ze kunnen me nergens mee helpen! Laatste keer voor mij dat ik bij kwantum heb besteld. Zit je dan met een onafgemaakte vloer. Dit kan echt niet!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
verkerk
|
vandaag was de afspraak tapijt leggen.
mensen geregeld om in huis te zijn.
Stucadoor verzocht morgen verder te gaan ivm de tapijtleggers.
Geen bericht ontvangen gisteravond met tijdstip .
Vanochtend 10 minuten in de wacht bij de klantenservice en raad eens de winkel kwantum Utrecht heeft mijn order niet doorgezet.
Dank u Kwantum, wat een fantastische service, de hoorn werd er ook nog eens opgegegooid nadat ik mijn ongenoegen uitte over het bedrijf en niet tov de persoon van de klantenservice. Gelukkig slechts een kleine aanbetaling gedaan,ondanks dat men mij verzocht het gehel bedrag aan te betalen, consumentenrecht heeft men ook nog nooit van gehoord.
289 Reviews Plaats review
tanja
|3-1-2020 kwantum laminaat vloer en vinyl waardeloze gelegd + waardeloze klantvriendelijkheid.
Ik mijn laminaat en vinyl laten leggen door kwantum. dit is zeer teleurstellend gedaan.
de plinten liggen niet goed/vast. de plinten zijn beschadigt. ook mijn laminaat tegels zijn beschadigt er zijn waarschijnlijk tijdens het zagen stukjes afgesprongen, boven aan de trap is er geen eind-strip geplaatst boven dien in het laminaat te kort gelegd en loopt de plint niet tot aan de trapleuning.
In mijn vinyl zit een scheur dit zouden ze gezien moeten hebben, aangezien ze er veel verpakkingsmateriaal op hebben gelegd zodat ik het pas gezien heb nadat ze al weg waren. bovendien is het langs de plinten scheef afgesneden.
De klantenservice kan geen enkele oplossing bieden. de vraag wanneer het opgelost word, word beantwoord met dat kunnen we niet zeggen. of dat weten we niet. beloftes worden niet nagekomen aangezien ze vóór 10-01-2020 contact zouden opnemen voor een passende oplossing.
Simon
|Bezorging kost 50 euro maar is tot de deur. Dat wist ik niet. De bezorger deed agressief over een handtekening voor bewijs van bezorging. Toen ik zei heel even te willen bellen met Kwantum te bellen. Dat mocht niet, hij dreigde mijn spullen gelijk mee terug te nemen.
Ik moest opeens met griep de bank proberen boven te krijgen. Ik vind het waardeloze service. Bol.com, Wehkamp, Ikea, iedereen neemt de moeite het daadwerkelijk te bezorgen op het adres dat je doorgeeft. Niet de deur van je flat.
Daphne
|Gordijnen zelf gemeten en fout doorgegeven op vrijdagavond rond sluitingstijd.zaterdagohtend meteen bij opening gemeld. Helaas pech. Duurt wel al 5 weken voordat ze klaar zijn. Tweede slechte ervaring. Twee jaar terug voor 1300 euro een lounch set gekocht. Na anderhalf jaar alles verpulverd. Stond overdekt en in de winter afgedekt. Was ook pech volgens kwantum.
Wendy
|Laminaat laten leggen. Jongens hebben werk niet afgemaakt en zijn gewoon naar huis gegaan. Kwantum gebeld maar ze kunnen me nergens mee helpen! Laatste keer voor mij dat ik bij kwantum heb besteld. Zit je dan met een onafgemaakte vloer. Dit kan echt niet!!!!
verkerk
|vandaag was de afspraak tapijt leggen.
mensen geregeld om in huis te zijn.
Stucadoor verzocht morgen verder te gaan ivm de tapijtleggers.
Geen bericht ontvangen gisteravond met tijdstip .
Vanochtend 10 minuten in de wacht bij de klantenservice en raad eens de winkel kwantum Utrecht heeft mijn order niet doorgezet.
Dank u Kwantum, wat een fantastische service, de hoorn werd er ook nog eens opgegegooid nadat ik mijn ongenoegen uitte over het bedrijf en niet tov de persoon van de klantenservice. Gelukkig slechts een kleine aanbetaling gedaan,ondanks dat men mij verzocht het gehel bedrag aan te betalen, consumentenrecht heeft men ook nog nooit van gehoord.