Niet klantgericht, zeer slechte service. Neemt de klant niet serieus. Zolang je klant bent bij KPN, is er niks aan de hand. Maar toen ik probeerde om mijn abonnement op te zeggen, heeft dat heel veel moeite gekost. Diverse (aangetekende) brieven verstuurd, die telkens werden beantwoord met een standaardbriefje. De incasso werd niet stopgezet, dus iedere maand moest ik dat zelf terugstorten. Als je belt krijg je iemand aan de telefoon die het ook niet helemaal begrijpt, maar zegt dat het nú opgelost gaat worden. Ik heb diverse keren gebeld. Er is niemand die zich het probleem eigen maakt en alles voor de klant op een rijtje zet en de klant helpt. Zéér slechte service.
3.0
0
1
vondel47
|
goeie service heb meerdere abonnementen bij kpn,is een goei bedrijf die al jaren perfect is met zijn servie.
als er iets kapot is kan je hem makkelijk om laten wisselen,en verouderd ook zo.
ik zal mijn producten van kpn blijven houden en nemen.
zal niet zo gauw over stappen.
7.0
0
1
ericatje
|
gewedige sevice ervaren
8.0
0
1
Gesponsord
faber
|
prijsverhogingen tijdens jaarcontract Ik had een jaarcontract met kpn tussentijds verhogen zijn gewoon het door mij gekozen abonnement met 5 euro per maand. Wat een *verwijderd door de redactie* .
4.5
0
1
barctic78
|
Service via twitter, top! Een aantal weken geleden gekozen voor interactieve tv i.s.m. internet van KPN. Ik heb het zelf aangesloten omdat ik dacht dat het wel te doen was. Het staat allemaal duidelijk vermeld in de handleiding en ging ook vrijwel helemaal goed. Maar het aansluiten van draadloos internet verliep iets stroever vanwege de installatie op een Apple desktop. De bijgeleverde cd-rom werkt namelijk niet op een Mac dus wordt er geadviseerd om eerst de verbinding via de kabel te maken. Wl je toch een draadloze verbinding dan moet je kijken op www.kpn.com/help. Lastig zonder internet verbinding... Dus via mijn gsm proberen te kijken en omdat ik verwacht dat het zo klaar zou zijn baalde ik een beetje. Ik stuurde een tweet met de opmerking dat het toch best lastig was dat aansluiten. Ik kreeg al snel een bericht van Andre die voor KPN werkt. Hij gaf me advies en heeft me zelfs meerdere dagen later nog voorzien van extra informatie omdat er me nog iets niet duidelijk was. Perfect geholpen! Kijk, zo kan het ook, weer een tevreden klant! Andre, bedankt nogmaals :-)
989 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Niet klantgericht, zeer slechte service. Neemt de klant niet serieus.
Zolang je klant bent bij KPN, is er niks aan de hand. Maar toen ik probeerde om mijn abonnement op te zeggen, heeft dat heel veel moeite gekost. Diverse (aangetekende) brieven verstuurd, die telkens werden beantwoord met een standaardbriefje. De incasso werd niet stopgezet, dus iedere maand moest ik dat zelf terugstorten. Als je belt krijg je iemand aan de telefoon die het ook niet helemaal begrijpt, maar zegt dat het nú opgelost gaat worden. Ik heb diverse keren gebeld. Er is niemand die zich het probleem eigen maakt en alles voor de klant op een rijtje zet en de klant helpt. Zéér slechte service.
vondel47
|goeie service
heb meerdere abonnementen bij kpn,is een goei bedrijf die al jaren perfect is met zijn servie.
als er iets kapot is kan je hem makkelijk om laten wisselen,en verouderd ook zo.
ik zal mijn producten van kpn blijven houden en nemen.
zal niet zo gauw over stappen.
ericatje
|gewedige sevice ervaren
faber
|prijsverhogingen tijdens jaarcontract
Ik had een jaarcontract met kpn tussentijds verhogen zijn gewoon het door mij gekozen abonnement met 5 euro per maand. Wat een *verwijderd door de redactie* .
barctic78
|Service via twitter, top!
Een aantal weken geleden gekozen voor interactieve tv i.s.m. internet van KPN. Ik heb het zelf aangesloten omdat ik dacht dat het wel te doen was. Het staat allemaal duidelijk vermeld in de handleiding en ging ook vrijwel helemaal goed. Maar het aansluiten van draadloos internet verliep iets stroever vanwege de installatie op een Apple desktop. De bijgeleverde cd-rom werkt namelijk niet op een Mac dus wordt er geadviseerd om eerst de verbinding via de kabel te maken. Wl je toch een draadloze verbinding dan moet je kijken op www.kpn.com/help. Lastig zonder internet verbinding... Dus via mijn gsm proberen te kijken en omdat ik verwacht dat het zo klaar zou zijn baalde ik een beetje. Ik stuurde een tweet met de opmerking dat het toch best lastig was dat aansluiten. Ik kreeg al snel een bericht van Andre die voor KPN werkt. Hij gaf me advies en heeft me zelfs meerdere dagen later nog voorzien van extra informatie omdat er me nog iets niet duidelijk was. Perfect geholpen! Kijk, zo kan het ook, weer een tevreden klant! Andre, bedankt nogmaals :-)