Super slecht communicerend communicatiebedrijf dat geen enkel recht van bestaan heeft en slecht wordt geleid door (te veel) ongei... Op alle fronten is KPN een zeer ONklantvriendelijk bedrijf. Fouten worden bij bosjes gemaakt maar nooit toegegeven. Klachten nemen ze niet serieus. Een ander abonnement betekent ook gelijk een berg ellende en kan maanden voortslepen zonder echte oplossing. Bij elke navraag krijg je een andere medewerker ( na 20 minuten of langer wachten aan de telefoon) en die weet dan weer van niets. Al jarenlang tobben wij met allerlei ellende en je blijft een roepende in de woestijn.
3.0
0
1
Gireca
|
Uw beltegoed hebben wij nodig voor corrupte gouden handdrukken. Met een beltegoed van bijna 40 euro bleek kpn-mobile zonder voorafgaande waarschuwing mijn mobilenummer uitgeschakeld te hebben, omdat ik er inmiddels ca. een halfjaar niet mee gebeld had. de simkaart was ca. een jaar geleden vernieuwd, en ik had dat toestel zuiver voor reserve als ik eens verder weg moest en nam dan voor de zekerheid dat tweede toestel mee. Normaal bel ik bijna niet mobiel, omdat ik een bedrijf aan huis heb met vaste internetaansluiting en een vaste telefoon-aansluiting. Omdat de simkaart geblokkeerd was, belde ik met mijn vaste lijn naar kpn-mobile en vroeg naar de reden van de blokkade van de simkaart. Een heel kletsverhaal vol onzin volgde, en ik gaf aan dat het beltegoed door mij betaald is, en als dat niet teruggestort werd, ik dat als diefstal ervaar. en drong er op aan er zorg voor te dragen dat ik mijn beltegoed in ieder geval terug zou krijgen. Vooraf had ik ook via het contactformulier mijn gelijksoortige klacht omschreven, maar ik kreeg botweg in de door mij bewaarde email te verstaan gekregen. dat men niet meer zou reageren op dit onderwerp. tijdens het telefoongesprek dat ik toen had met zo'n verwaande kakmadam, liet ik mijn boosheid hierover duidelijk blijken en verzocht doorverbonden te woorden met haar leidingevende wat geweigerd werd. Ik gaf daarover in mijn boosheid te kennen hoe ik daar over dacht, bllef echter wel beschaafd voor zover dat nog mogelijk was, maar deze madam verbrak bewust de verbinding. Ik ben nu mij aan het beraden hoe ik verdere stappen zal ondernemen, want zoiets gebeurt bij velen, die op deze wijze hun beltegoed afhandig gemaakt worden. hier ga ik bijna van over mijn nek!
3.0
0
1
Gesponsord
Trendbox Panel
|
Klantenservice KPN van A naar Slecht KPN is een bedrijf wat goede producten en diensten levert, alleen als je problemen hebt duurt het erg lang voordat je het hebt opgelost, plus dat iedere klantenservice medewerker een ander verhaal verteld waardoor je gaat twijfelen.
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
ALS JE DE GOEDE MEDEWERKER AAN DE LIJN KRIJGT DAN SNAP JE TENMINSTE WAT JE KRIJGT VOOR JE GELD. IN HET VERLEDEN OOK WEL EENS IEMA... HEB ONLANGS EEN BESTAAND GSM-ABBONNEMENT VERLENGD VOOR EN DAAR BEN IK TELEFONISCHE ONTZETTEN FIJN GEHOLPEN. DE IPHONE5 + DE MAANDELIJKSE KOSTEN ZIJN GEHEEL NAAR WENS!
989 Reviews Plaats review
rubeniscool2
|perfect
gewoon het is gewoon perfect
Trendbox Panel
|Super slecht communicerend communicatiebedrijf dat geen enkel recht van bestaan heeft en slecht wordt geleid door (te veel) ongei...
Op alle fronten is KPN een zeer ONklantvriendelijk bedrijf. Fouten worden bij bosjes gemaakt maar nooit toegegeven. Klachten nemen ze niet serieus. Een ander abonnement betekent ook gelijk een berg ellende en kan maanden voortslepen zonder echte oplossing. Bij elke navraag krijg je een andere medewerker ( na 20 minuten of langer wachten aan de telefoon) en die weet dan weer van niets. Al jarenlang tobben wij met allerlei ellende en je blijft een roepende in de woestijn.
Gireca
|Uw beltegoed hebben wij nodig voor corrupte gouden handdrukken.
Met een beltegoed van bijna 40 euro bleek kpn-mobile zonder voorafgaande waarschuwing mijn mobilenummer uitgeschakeld te hebben, omdat ik er inmiddels ca. een halfjaar niet mee gebeld had. de simkaart was ca. een jaar geleden vernieuwd, en ik had dat toestel zuiver voor reserve als ik eens verder weg moest en nam dan voor de zekerheid dat tweede toestel mee. Normaal bel ik bijna niet mobiel, omdat ik een bedrijf aan huis heb met vaste internetaansluiting en een vaste telefoon-aansluiting. Omdat de simkaart geblokkeerd was, belde ik met mijn vaste lijn naar kpn-mobile en vroeg naar de reden van de blokkade van de simkaart. Een heel kletsverhaal vol onzin volgde, en ik gaf aan dat het beltegoed door mij betaald is, en als dat niet teruggestort werd, ik dat als diefstal ervaar. en drong er op aan er zorg voor te dragen dat ik mijn beltegoed in ieder geval terug zou krijgen. Vooraf had ik ook via het contactformulier mijn gelijksoortige klacht omschreven, maar ik kreeg botweg in de door mij bewaarde email te verstaan gekregen. dat men niet meer zou reageren op dit onderwerp. tijdens het telefoongesprek dat ik toen had met zo'n verwaande kakmadam, liet ik mijn boosheid hierover duidelijk blijken en verzocht doorverbonden te woorden met haar leidingevende wat geweigerd werd. Ik gaf daarover in mijn boosheid te kennen hoe ik daar over dacht, bllef echter wel beschaafd voor zover dat nog mogelijk was, maar deze madam verbrak bewust de verbinding. Ik ben nu mij aan het beraden hoe ik verdere stappen zal ondernemen, want zoiets gebeurt bij velen, die op deze wijze hun beltegoed afhandig gemaakt worden. hier ga ik bijna van over mijn nek!
Onbekend
|Trendbox Panel
|Klantenservice KPN van A naar Slecht
KPN is een bedrijf wat goede producten en diensten levert, alleen als je problemen hebt duurt het erg lang voordat je het hebt opgelost, plus dat iedere klantenservice medewerker een ander verhaal verteld waardoor je gaat twijfelen.
Onbekend
|Trendbox Panel
|ALS JE DE GOEDE MEDEWERKER AAN DE LIJN KRIJGT DAN SNAP JE TENMINSTE WAT JE KRIJGT VOOR JE GELD. IN HET VERLEDEN OOK WEL EENS IEMA...
HEB ONLANGS EEN BESTAAND GSM-ABBONNEMENT VERLENGD VOOR EN DAAR BEN IK TELEFONISCHE ONTZETTEN FIJN GEHOLPEN. DE IPHONE5 + DE MAANDELIJKSE KOSTEN ZIJN GEHEEL NAAR WENS!