kpn online helpdesk zeer correct ik had een probleem met honderden sms berichten verstuurt vanaf mijn mobiel in het buitenland, zonder dat ik dit wist.
binnen 3 dagen na mijn vraag/klacht hoe dit mogelijk was kwam kpn terug met antwoorden en met de mededeling dat het bedrag van de valse sms-jes bij de volgende factuur worden gecrediteerd, dit ondanks dat in de algemene voorwaarden staat dat foutief gebruik of misbruik de eigen verantwoordelijkheid van de klant is.
kortom een dikke pluim voor kpn helpdesk zakelijk
7.0
0
1
Kees van Eck
|
Liever duur betalende klanten dan vaste klanten. Zijn niet geïnteresseerd in langdurige abonnee's maar alleen in klanten die een duur abonnement willen. Na 15 jaar ga ik overstappen naar een andere aanbieder. Bij KPN (hi) kreeg ik via de servicedesk te horen dat ik mijn abonnement kon verlengen maar gezien mijn geringe bundel voor bellen, smsen en internet was ik geen interessante klant voor de KPN (hi). Ik moest dan een behoorlijk bedrag bijbetalen voor een telefoon. Op mijn vraag of het nog wat uit maakte dat ik al 15 jaar abonnee was kreeg ik als antwoord `wij hebben meer aan klanten met een duur abonnement dan aan vaste klanten die nauwelijks bellen, smsen of internetten´ Bedankt KPN (hi) voor jullie trouwe dienst de afgelopen 15 jaar.
3.5
0
1
Truijen
|
alles in een pakket heel goede service en kwaliteitverhouding
6.5
0
1
Gesponsord
Mart2207
|
Erg beroerd Zeer robotachtige medewerkers. Zwaar gedemotiveerd.
Afspraken worden niet nagekomen. Dure verzekering zegt helemaal niets, wij kunnen nu niets voor u doen, onderbezetting. Medewerkers komen niet met oplossingen. Medewerkers regeren onderkoelt en onbeschoft.
Snel weer terug naar mijn vorige provider.
0.0
0
1
Ellaatje
|
Tevreden klan Heb al een paar jaar mobiele telefonie bij KPN, kreeg een mooi toestel erbij, goed abbonement en een zeer flexibele, want kan al na 2maanden verlagen!! dekking is uitstekend, dus tevreden!
989 Reviews Plaats review
Peter van Schilt
|kpn online helpdesk zeer correct
ik had een probleem met honderden sms berichten verstuurt vanaf mijn mobiel in het buitenland, zonder dat ik dit wist.
binnen 3 dagen na mijn vraag/klacht hoe dit mogelijk was kwam kpn terug met antwoorden en met de mededeling dat het bedrag van de valse sms-jes bij de volgende factuur worden gecrediteerd, dit ondanks dat in de algemene voorwaarden staat dat foutief gebruik of misbruik de eigen verantwoordelijkheid van de klant is.
kortom een dikke pluim voor kpn helpdesk zakelijk
Kees van Eck
|Liever duur betalende klanten dan vaste klanten.
Zijn niet geïnteresseerd in langdurige abonnee's maar alleen in klanten die een duur abonnement willen. Na 15 jaar ga ik overstappen naar een andere aanbieder. Bij KPN (hi) kreeg ik via de servicedesk te horen dat ik mijn abonnement kon verlengen maar gezien mijn geringe bundel voor bellen, smsen en internet was ik geen interessante klant voor de KPN (hi). Ik moest dan een behoorlijk bedrag bijbetalen voor een telefoon. Op mijn vraag of het nog wat uit maakte dat ik al 15 jaar abonnee was kreeg ik als antwoord `wij hebben meer aan klanten met een duur abonnement dan aan vaste klanten die nauwelijks bellen, smsen of internetten´ Bedankt KPN (hi) voor jullie trouwe dienst de afgelopen 15 jaar.
Truijen
|alles in een pakket
heel goede service en kwaliteitverhouding
Mart2207
|Erg beroerd
Zeer robotachtige medewerkers. Zwaar gedemotiveerd.
Afspraken worden niet nagekomen. Dure verzekering zegt helemaal niets, wij kunnen nu niets voor u doen, onderbezetting. Medewerkers komen niet met oplossingen. Medewerkers regeren onderkoelt en onbeschoft.
Snel weer terug naar mijn vorige provider.
Ellaatje
|Tevreden klan
Heb al een paar jaar mobiele telefonie bij KPN, kreeg een mooi toestel erbij, goed abbonement en een zeer flexibele, want kan al na 2maanden verlagen!! dekking is uitstekend, dus tevreden!