ALLES IN EIGENBELANG! Ik had een telefoon en internetabonnement met daarnaast een 2de telefoonnummer. Op enig moment kreeg ik bericht dat ik 2,50 extra moest gaan betalen voor het 2de nummer. Dit terwijl het abonnement al 8 euro per maand duurder was. Toen ik op internet keek na een paar maanden zag ik dat ik een zelfde abonnement bij hen 10.50 goedkoper kon afsluiten . Toen ik daarover reclameerde zei men dat ik dit zelf in de gaten moest houden. Zij wisten mij wel te vinden dat ik 2,50 per maand meer moest betalen. Niet om te melden dat ik beter voor een ander, nieuw, abonnement kon kiezen
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
Ondeskundige medewerkers op de HELPDESK. Telefonisch kontakt met de technische afdeling i.v.m. internet problemen. Ondanks dat ik goed thuis ben in de systematiek en verwerkingen op de PC, weigerde mijn draadloos systeem op te starten. Ik werd telefonisch bijgestaan door een Mevrouw die na verloop van tijd moest toegeven dat zij het zelf ook niet meer wist en mij adviseerde een deskundige in de arm te nemen, hetgeen mij uiteindelijk € 100 heeft gekost. Ik kreeg toen tevens het advies nooit meer handelingen te verrichten op telefonisch advies van de KPN helpdesk, omdat zij al vele klanten hadden moet helpen.
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
Goed KPN als internetprovider: uitstekende kwaliteit, weinig(bijna geen) storingen, emailverkeer is altijd goed op de grote actie ivm de hackers na, maar dat was voor(na)zorg KPN voor telefoon: uitstekende kwaliteit, prijs bij internet plus bellen inclusief telefoonkosten vind ik ook goed. 15 euro voor alle telefoontjes in een maand naar vaste en mobiele nummers. KPN voor televisie(digitenne) goede kwaliteit beeld en geluid KPN voor televisie via modem: té weinig programma's, daardoor nemen wij dit pakket niet erbij Ik vond het wel heel vervelend dat ze meerdere keren belden om toch de televisie bij ons te willen leveren, terwijl ik al bij het eerste telefoontje de reden op gaf en dat ik niet meer hierover gebeld wilde worden
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Slordig Zelfs binnen het bedrijf overstappen van een hoger internet verbruik stuit op problemen, een kleine week zonder internet gezeten. Als het niet echt nodig is NIET overstappen of wijzigen om problemen te voorkomen.
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
voldoende 1,5 jaar geleden overgegaan van planet.nl naar kpnmail.nl, beide van de KPN. Ze zeiden dat planet ging verdwijnen. Planet is er nog steeds. Nu krijgen we ineens een factuur voor een abonnement PC Veilig??? Moet ik nog over bellen.
790 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|ALLES IN EIGENBELANG!
Ik had een telefoon en internetabonnement met daarnaast een 2de telefoonnummer. Op enig moment kreeg ik bericht dat ik 2,50 extra moest gaan betalen voor het 2de nummer. Dit terwijl het abonnement al 8 euro per maand duurder was. Toen ik op internet keek na een paar maanden zag ik dat ik een zelfde abonnement bij hen 10.50 goedkoper kon afsluiten . Toen ik daarover reclameerde zei men dat ik dit zelf in de gaten moest houden. Zij wisten mij wel te vinden dat ik 2,50 per maand meer moest betalen. Niet om te melden dat ik beter voor een ander, nieuw, abonnement kon kiezen
Trendbox Panel
|Ondeskundige medewerkers op de HELPDESK.
Telefonisch kontakt met de technische afdeling i.v.m. internet problemen. Ondanks dat ik goed thuis ben in de systematiek en verwerkingen op de PC, weigerde mijn draadloos systeem op te starten. Ik werd telefonisch bijgestaan door een Mevrouw die na verloop van tijd moest toegeven dat zij het zelf ook niet meer wist en mij adviseerde een deskundige in de arm te nemen, hetgeen mij uiteindelijk € 100 heeft gekost. Ik kreeg toen tevens het advies nooit meer handelingen te verrichten op telefonisch advies van de KPN helpdesk, omdat zij al vele klanten hadden moet helpen.
Trendbox Panel
|Goed
KPN als internetprovider: uitstekende kwaliteit, weinig(bijna geen) storingen, emailverkeer is altijd goed op de grote actie ivm de hackers na, maar dat was voor(na)zorg KPN voor telefoon: uitstekende kwaliteit, prijs bij internet plus bellen inclusief telefoonkosten vind ik ook goed. 15 euro voor alle telefoontjes in een maand naar vaste en mobiele nummers. KPN voor televisie(digitenne) goede kwaliteit beeld en geluid KPN voor televisie via modem: té weinig programma's, daardoor nemen wij dit pakket niet erbij Ik vond het wel heel vervelend dat ze meerdere keren belden om toch de televisie bij ons te willen leveren, terwijl ik al bij het eerste telefoontje de reden op gaf en dat ik niet meer hierover gebeld wilde worden
Trendbox Panel
|Slordig
Zelfs binnen het bedrijf overstappen van een hoger internet verbruik stuit op problemen, een kleine week zonder internet gezeten. Als het niet echt nodig is NIET overstappen of wijzigen om problemen te voorkomen.
Trendbox Panel
|voldoende
1,5 jaar geleden overgegaan van planet.nl naar kpnmail.nl, beide van de KPN. Ze zeiden dat planet ging verdwijnen. Planet is er nog steeds. Nu krijgen we ineens een factuur voor een abonnement PC Veilig??? Moet ik nog over bellen.