Top bank met uitstekende service.
Tijdens een gesprek met een medewerker van de bank voor het beantwoorden van een vraag over betaal alerts kreeg ik een voor mij belangrijk telefoontje tussendoor. Ik heb me verontschuldigd.
Enige minuten later ontving ik een email van de medewerker met de uitleg die ik nodig had.
Hoe makkelijk was het geweest om gewoon de volgende klant te woord gestaan? Deze jongeman heeft de tijd genomen om mij een email te sturen wat mij uiteindelijk ook weer tijd scheelde aan de telefoon. Helemaal top service en ondersteuning.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Andre Koppies
|
Zeer tevreden. Voorbeeld: Ik had de helpdesk aan de telefoon voor een vraag over betaal alerts, midden in het verhaal van de medewerker kreeg ik een heel belangrijk telefoontje tussendoor en heb de jongeman verontschuldigd en onderbroken. Enige minuten later ontving ik een email van deze jongeman met daarin de gehele uitleg over mijn vraag. Dat vind ik service.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Martin Roelofs
|
Moderne bank, met snelle gerichte informatievoorziening. Een verademing ten opzichte van de gevestigde banken
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
LM Hendriks
|
Zeer klantvriendelijk, prettige en snelle response op vragen - met fantastische openingstijden. Prima combinatie van zelfservice via internet en menselijk contact indien noodzakelijk. Zelfservice is eenvoudig en accuraat - en daardoor snel; exact wat je verwacht van een bank anno 2015
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Luc van der Avoort
|
Zeer goede en actuele informatie voorziening, mede door de automatische meldingen die in te stellen zijn.
1423 Reviews Plaats review
Andre Koppies
|Top bank met uitstekende service.
Tijdens een gesprek met een medewerker van de bank voor het beantwoorden van een vraag over betaal alerts kreeg ik een voor mij belangrijk telefoontje tussendoor. Ik heb me verontschuldigd.
Enige minuten later ontving ik een email van de medewerker met de uitleg die ik nodig had.
Hoe makkelijk was het geweest om gewoon de volgende klant te woord gestaan? Deze jongeman heeft de tijd genomen om mij een email te sturen wat mij uiteindelijk ook weer tijd scheelde aan de telefoon. Helemaal top service en ondersteuning.
Andre Koppies
|Zeer tevreden. Voorbeeld: Ik had de helpdesk aan de telefoon voor een vraag over betaal alerts, midden in het verhaal van de medewerker kreeg ik een heel belangrijk telefoontje tussendoor en heb de jongeman verontschuldigd en onderbroken. Enige minuten later ontving ik een email van deze jongeman met daarin de gehele uitleg over mijn vraag. Dat vind ik service.
Martin Roelofs
|Moderne bank, met snelle gerichte informatievoorziening. Een verademing ten opzichte van de gevestigde banken
LM Hendriks
|Zeer klantvriendelijk, prettige en snelle response op vragen - met fantastische openingstijden. Prima combinatie van zelfservice via internet en menselijk contact indien noodzakelijk. Zelfservice is eenvoudig en accuraat - en daardoor snel; exact wat je verwacht van een bank anno 2015
Luc van der Avoort
|Zeer goede en actuele informatie voorziening, mede door de automatische meldingen die in te stellen zijn.