Zeer onvriendelijk schoonmaakpersoneel in het restaurant.
Dochter van 3 had op tafel een paar krasjes met potlood van IKEA gemaakt
Dit had ik te laat door.
Nadat ik het potlood al had weggestopt werd ik zeer onvriendelijk bejegend door een Schoonmaakmedewerkster.
Die zeer gebrekkig Nederlands sprak.
Vervolgens heeft zij een andere medewerker erbij gehaald met het verhaal dat wij niet wilde luisteren en dat mijn kind doorging met kleuren op tafel, wat niet het geval was.
Vervolgens aan deze chef of wie het ook was want hij stelde zich niet eens
Voor?
Het verhaal uitgelegd en ook deze meneer wilde niet luisteren.
Vervolgens werd er door deze medewerkers samen tegelijkertijd gedreigd met de beveiliging en een toegangsverbod.
Ik heb dit als zeer onklantvriendelijk en zelfs als dreigend ervaren, er werd niet eens geluisterd naar wat ik vertelde.
Mijn dochter van 3 moest er zelfs van huilen omdat zij zo kwaad werd aangekeken en door de flinke stemverheffing van beide schoonmaakmedewerkers.
Ook de zeer gebrekkige Nederlandse taal was een zeer storend struikelblok.
Ook ben ik geneigd om niet meer bij IKEA te gaan winkelen ook al was ik een zeer trouwe klant.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Umit
|
Zondag 4 maart een PAX kledingkast besteld i.v.m. de 30% kortingsactie. De korting wordt verrekend in de winkelmand, maar bij de bestelling ineens weggelaten? Staat niet duidelijk vermeld waarom. Bestelling toch maar geplaatst, want het was laat en klantenservice niet bereikbaar. Achteraf achter gekomen dat je een IKEA FAMILY account aan moet maken, dus deze meteen aangemaakt.
De dag erna meteen de klantenservice gebeld om dit uit te leggen. Eerste ervaring is al dat ik minimaal 30 minuten in de wacht ben geplaatst. Vervolgens krijg ik te horen dat ik geen recht meer heb op de kortingsactie doordat ik niet tijdens de bestelling IKEA FAMILY lid was. IKEA, als je dit leest, gaan er toch ook belletjes rinkelen dat dit klantonvriendelijk en onacceptabel is? Ik heb mijn bestelling meteen aan de telefoon geannuleerd. Als jullie zo omgaan met jullie klanten ga ik voortaan wel ergens anders mijn kasten bestellen..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rse
|
Stond 20 min te wachten voor de balie waar ze een bonnetje moeten maken voor een keukenblad. Er werken hier circa 800 mensen en deze Desk heeft maar twee terminals met twee mensen waardoor lange rij met geïrriteerde klanten waaronder ikzelf
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
l.paa
|
Na lekker shoppen wotdt je humeur vergald door lange trage wachtrijen voor de kassa's
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tóth
|
Klantenservice mag niet kan niet creatief klachten oplossen
1349 Reviews Plaats review
C Sierat
|Zeer onvriendelijk schoonmaakpersoneel in het restaurant.
Dochter van 3 had op tafel een paar krasjes met potlood van IKEA gemaakt
Dit had ik te laat door.
Nadat ik het potlood al had weggestopt werd ik zeer onvriendelijk bejegend door een Schoonmaakmedewerkster.
Die zeer gebrekkig Nederlands sprak.
Vervolgens heeft zij een andere medewerker erbij gehaald met het verhaal dat wij niet wilde luisteren en dat mijn kind doorging met kleuren op tafel, wat niet het geval was.
Vervolgens aan deze chef of wie het ook was want hij stelde zich niet eens
Voor?
Het verhaal uitgelegd en ook deze meneer wilde niet luisteren.
Vervolgens werd er door deze medewerkers samen tegelijkertijd gedreigd met de beveiliging en een toegangsverbod.
Ik heb dit als zeer onklantvriendelijk en zelfs als dreigend ervaren, er werd niet eens geluisterd naar wat ik vertelde.
Mijn dochter van 3 moest er zelfs van huilen omdat zij zo kwaad werd aangekeken en door de flinke stemverheffing van beide schoonmaakmedewerkers.
Ook de zeer gebrekkige Nederlandse taal was een zeer storend struikelblok.
Ook ben ik geneigd om niet meer bij IKEA te gaan winkelen ook al was ik een zeer trouwe klant.
Umit
|Zondag 4 maart een PAX kledingkast besteld i.v.m. de 30% kortingsactie. De korting wordt verrekend in de winkelmand, maar bij de bestelling ineens weggelaten? Staat niet duidelijk vermeld waarom. Bestelling toch maar geplaatst, want het was laat en klantenservice niet bereikbaar. Achteraf achter gekomen dat je een IKEA FAMILY account aan moet maken, dus deze meteen aangemaakt.
De dag erna meteen de klantenservice gebeld om dit uit te leggen. Eerste ervaring is al dat ik minimaal 30 minuten in de wacht ben geplaatst. Vervolgens krijg ik te horen dat ik geen recht meer heb op de kortingsactie doordat ik niet tijdens de bestelling IKEA FAMILY lid was. IKEA, als je dit leest, gaan er toch ook belletjes rinkelen dat dit klantonvriendelijk en onacceptabel is? Ik heb mijn bestelling meteen aan de telefoon geannuleerd. Als jullie zo omgaan met jullie klanten ga ik voortaan wel ergens anders mijn kasten bestellen..
Rse
|Stond 20 min te wachten voor de balie waar ze een bonnetje moeten maken voor een keukenblad. Er werken hier circa 800 mensen en deze Desk heeft maar twee terminals met twee mensen waardoor lange rij met geïrriteerde klanten waaronder ikzelf
l.paa
|Na lekker shoppen wotdt je humeur vergald door lange trage wachtrijen voor de kassa's
Tóth
|Klantenservice mag niet kan niet creatief klachten oplossen