Van de 17 kassa’s zijn er 8 open om twaalf uur op zaterdag. Wat een service. En nu een uur wachten totdat we kunnen afrekenen. Ikea, meer personeel aannemen
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
H. van Egmond
|
Eén ster is al teveel. Keuken gekocht, maar er is van alles mis. Aan de telefoon is werkelijk niemand bereikbaar. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan, maar gefrustreerd opgehangen.
Wat een schande!
En dat terwijl ik gisteren iemand aan de lijn had die me probeerde te helpen, maar totaal niet wist waar ze het over had en toen zei dat ik maar een andere afdeling moest bellen. Ze gaf nog wel aan dat ik dan minimaal een half uur in de wacht zou staan.
Dat kun je toch niet verkopen! Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mirjam
|
Ik wilde heel graag een keuken kopen bij Ikea Delft.Ben een paar keer langs geweest vroeg in de ochtend zodat het niet druk is.Het was heel rustig.Waren paar mensen bij de keukenafdeling maar niemand die steeds wil helpen.En als ze eenmaal helpen geven ze je geen tijd.Toen heb ik maar besloten een afspraak te maken.Ze hebben een keuken opgesteld en de helft weg gelaten.heb nog gezegd dat ik precies de keuken wil als die van ikea maar dan in mijn maten.Dat is zelf te veel werk en hebben ze geen tijd voor.Bij de pax kasten afdeling is het ook drama.Ze helpen je omdat het moet.Ze hebben daar helemaal geen klanten en gaan dan met 4 man achter de computer zitten.En als je vraagt of ze je kunnen helpen zeggen ze even wachten.30 minuten gewacht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
DC Hoes
|
In een lange rij voor de kassa op zaterdag. 7 van de 17 kassa 's open en heel druk in de winkel. Hoe kan dit nou ikea? Je weet dat dit gaat gebeuren en laat het ook gebeuren. Heel slecht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Saskia
|
Vandaag bracht ik een paar artikelen terug. Omdat ik met pin had betaald, zou het aankoopbedrag worden teruggestort op mijn rekening. De service was van meet af aan slecht: een ongeïnteresseerde houding en een klantonvriendelijke toon. Dat was op zich geen nieuws; bij Ikea deed ik al vaker de ervaring op dat het personeel zich koning waant en de klant aanspreekt en behandelt als personeel. Negeren van zulk gedrag werkt doorgaans het beste, dus ik vroeg vriendelijk naar een kopie van de bon die ik moest ondertekenen. Daarop stond dat ik het aankoopbedrag retour had ontvangen. Aangezien ik echter nog niets had ontvangen en het bankpasnummer op de bon niet terug te vinden was op mijn bankpas, vroeg ik om een kopie van wat ik had ondertekend. Nadat de medewerkster meteen een ruzietoon aansloeg, heb ik gevraagd om de leidinggevende, die het 'gesprek' overnam. Hij 'had geen zin om iemand naar achteren te sturen om een kopietje te maken' en nadat ik vroeg om iemand te spreken die er wel voor kon zorgen dat ik een kopie kreeg van wat ik had ondertekend (waartoe een winkel wettelijk verplicht is en waarvoor ik een duidelijke reden had), maakte hij duidelijk dat hij 'hier boss is van alles en dat er verder in Ikea niemand boven hem zat'. Ik waagde dat te betwijfelen, maar hij weigerde mijn verzoek door te spelen en verzocht me om een klacht in te dienen wanneer ik het daar niet mee eens was. Bij deze. Een beetje lacherig van deze klucht zijn we maar even een hotdog gaan eten en hebben Ikea zonder de geplande aankopen zo snel mogelijk weer verlaten. Gelukkig kan ik voor deze artikelen ook terecht bij bol.com.
1349 Reviews Plaats review
Thomas
|Van de 17 kassa’s zijn er 8 open om twaalf uur op zaterdag. Wat een service. En nu een uur wachten totdat we kunnen afrekenen. Ikea, meer personeel aannemen
H. van Egmond
|Eén ster is al teveel. Keuken gekocht, maar er is van alles mis. Aan de telefoon is werkelijk niemand bereikbaar. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan, maar gefrustreerd opgehangen.
Wat een schande!
En dat terwijl ik gisteren iemand aan de lijn had die me probeerde te helpen, maar totaal niet wist waar ze het over had en toen zei dat ik maar een andere afdeling moest bellen. Ze gaf nog wel aan dat ik dan minimaal een half uur in de wacht zou staan.
Dat kun je toch niet verkopen! Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt!
Mirjam
|Ik wilde heel graag een keuken kopen bij Ikea Delft.Ben een paar keer langs geweest vroeg in de ochtend zodat het niet druk is.Het was heel rustig.Waren paar mensen bij de keukenafdeling maar niemand die steeds wil helpen.En als ze eenmaal helpen geven ze je geen tijd.Toen heb ik maar besloten een afspraak te maken.Ze hebben een keuken opgesteld en de helft weg gelaten.heb nog gezegd dat ik precies de keuken wil als die van ikea maar dan in mijn maten.Dat is zelf te veel werk en hebben ze geen tijd voor.Bij de pax kasten afdeling is het ook drama.Ze helpen je omdat het moet.Ze hebben daar helemaal geen klanten en gaan dan met 4 man achter de computer zitten.En als je vraagt of ze je kunnen helpen zeggen ze even wachten.30 minuten gewacht.
DC Hoes
|In een lange rij voor de kassa op zaterdag. 7 van de 17 kassa 's open en heel druk in de winkel. Hoe kan dit nou ikea? Je weet dat dit gaat gebeuren en laat het ook gebeuren. Heel slecht.
Saskia
|Vandaag bracht ik een paar artikelen terug. Omdat ik met pin had betaald, zou het aankoopbedrag worden teruggestort op mijn rekening. De service was van meet af aan slecht: een ongeïnteresseerde houding en een klantonvriendelijke toon. Dat was op zich geen nieuws; bij Ikea deed ik al vaker de ervaring op dat het personeel zich koning waant en de klant aanspreekt en behandelt als personeel. Negeren van zulk gedrag werkt doorgaans het beste, dus ik vroeg vriendelijk naar een kopie van de bon die ik moest ondertekenen. Daarop stond dat ik het aankoopbedrag retour had ontvangen. Aangezien ik echter nog niets had ontvangen en het bankpasnummer op de bon niet terug te vinden was op mijn bankpas, vroeg ik om een kopie van wat ik had ondertekend. Nadat de medewerkster meteen een ruzietoon aansloeg, heb ik gevraagd om de leidinggevende, die het 'gesprek' overnam. Hij 'had geen zin om iemand naar achteren te sturen om een kopietje te maken' en nadat ik vroeg om iemand te spreken die er wel voor kon zorgen dat ik een kopie kreeg van wat ik had ondertekend (waartoe een winkel wettelijk verplicht is en waarvoor ik een duidelijke reden had), maakte hij duidelijk dat hij 'hier boss is van alles en dat er verder in Ikea niemand boven hem zat'. Ik waagde dat te betwijfelen, maar hij weigerde mijn verzoek door te spelen en verzocht me om een klacht in te dienen wanneer ik het daar niet mee eens was. Bij deze. Een beetje lacherig van deze klucht zijn we maar even een hotdog gaan eten en hebben Ikea zonder de geplande aankopen zo snel mogelijk weer verlaten. Gelukkig kan ik voor deze artikelen ook terecht bij bol.com.