Na de aanschaf van een dekmatras bleek deze een penetrante chemische lucht te hebben. Het was zo erg dat de hele kamer hiernaar stonk en het niet te doen was. Na een telefoontje met Lars van de klantenservice Ikea werd ik enorm vriendelijk te woord gestaan. Zonder enig probleem kon ik het artikel omruilen. Aangezien het voor mij erg lastig was om zelf het matras om te ruilen was het ook geen enkel probleem dat het nieuwe matras gebracht zou worden en omgeruild. Een pluim voor de klantenservice en klantvriendelijkheid van Ikea!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wendy
|
Bedankt Yasmine en Marja!
Door jullie ervaring en servicegerichtheid te combineren, hebben jullie voor de volle 100% aan onze IKEA verwachting voldaan.
Blij met de geheel nieuwe 5 ltr. pan. Fijn weekend.
Wendy en Fam. uit 's-Gravenzande
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fam. B. Frank, Den Haag
|
Even een dikke pluim en 10+ voor Jasmine en Ryan van de klantenservice Ikea Delft, wij hadden nog een oude versie Besta boekenkast, waar we laderails voor nodig hadden, in de voorraad hadden we al wel rails gevonden, maar na uitleg van wat we precies nodig hadden zei Jasmine dat we ws niet de goede gekocht hadden. Voor deze hebben we de €20,00 weer teruggekregen.
Vervolgens hebben Jasmine en Ryan er alles aan gedaan om de passende laderails ( die niet meer in het assortiment zitten en waar ook geen artikelnummer meer beschikbaar was) te zoeken en te vinden, met SUCCES!
Ook hadden we nog plankdragers nodig die we ook meekregen, dit alles voor niets.
Top medewerkers, ik denk dat sommige klanten niet beseffen dat er daadwerkelijk werknemers zijn zoals Jasmine en Ryan die erg vriendelijk zijn, naar je luisteren en je proberen te helpen waar ze kunnen, ze bieden écht SERVICE , onze complimenten, kast is weer compleet, wij zijn twee zéér tevreden klanten!
groet, Ben en Judith
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Flo
|
Sneue medewerker bij de ballenbak delft 30-6 16:00 uur. Bracht drie kindjes waarvan de oudste net 7,wat lang voor haar leeftijd (130cm) niet meer naar binnen mocht. Limiet 130. Regels zijn regels, ook bij twijfel, was het oordeel van de dame in kwestie die iets te graag een keer iemand leek te willen weigeren. Tot groot verdriet van onze dochter, haar broertje en zusje. Ongeschikt persoon voor deze balie naar mijn mening.
1349 Reviews Plaats review
Til
|Na de aanschaf van een dekmatras bleek deze een penetrante chemische lucht te hebben. Het was zo erg dat de hele kamer hiernaar stonk en het niet te doen was. Na een telefoontje met Lars van de klantenservice Ikea werd ik enorm vriendelijk te woord gestaan. Zonder enig probleem kon ik het artikel omruilen. Aangezien het voor mij erg lastig was om zelf het matras om te ruilen was het ook geen enkel probleem dat het nieuwe matras gebracht zou worden en omgeruild. Een pluim voor de klantenservice en klantvriendelijkheid van Ikea!!
Wendy
|Bedankt Yasmine en Marja!
Door jullie ervaring en servicegerichtheid te combineren, hebben jullie voor de volle 100% aan onze IKEA verwachting voldaan.
Blij met de geheel nieuwe 5 ltr. pan. Fijn weekend.
Wendy en Fam. uit 's-Gravenzande
Fam. B. Frank, Den Haag
|Even een dikke pluim en 10+ voor Jasmine en Ryan van de klantenservice Ikea Delft, wij hadden nog een oude versie Besta boekenkast, waar we laderails voor nodig hadden, in de voorraad hadden we al wel rails gevonden, maar na uitleg van wat we precies nodig hadden zei Jasmine dat we ws niet de goede gekocht hadden. Voor deze hebben we de €20,00 weer teruggekregen.
Vervolgens hebben Jasmine en Ryan er alles aan gedaan om de passende laderails ( die niet meer in het assortiment zitten en waar ook geen artikelnummer meer beschikbaar was) te zoeken en te vinden, met SUCCES!
Ook hadden we nog plankdragers nodig die we ook meekregen, dit alles voor niets.
Top medewerkers, ik denk dat sommige klanten niet beseffen dat er daadwerkelijk werknemers zijn zoals Jasmine en Ryan die erg vriendelijk zijn, naar je luisteren en je proberen te helpen waar ze kunnen, ze bieden écht SERVICE , onze complimenten, kast is weer compleet, wij zijn twee zéér tevreden klanten!
groet, Ben en Judith
Flo
|Sneue medewerker bij de ballenbak delft 30-6 16:00 uur. Bracht drie kindjes waarvan de oudste net 7,wat lang voor haar leeftijd (130cm) niet meer naar binnen mocht. Limiet 130. Regels zijn regels, ook bij twijfel, was het oordeel van de dame in kwestie die iets te graag een keer iemand leek te willen weigeren. Tot groot verdriet van onze dochter, haar broertje en zusje. Ongeschikt persoon voor deze balie naar mijn mening.
Klant van IKEA
|Een winkel voor het hele gezin en eigentijds