Bij binnenkomst hadden we gelijk een goed gevoel. We hebben onze droomkeuken dankzij Willem kunnen realiseren. Wat een plaatje is deze keuken. Soms wandelde we nog even bij het Keukenhuys binnen en stonden ze altijd klaar om mee te denken over onze vragen. Greet heeft ook een dikke pluim verdient , lekker spontaan en denkt ook goed mee. Wij hebben eigenlijk geen wensen meer betreft onze keuken dus Willem en Greet we kunnen deze afvinken. Echt heeeeel blij.
Volgende keuken zouden we zeker naar jullie gaan. Topservice
Dikke kus René en Miranda
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Pierre Pück
|
T is allemaal niets bij dat bedrijf. Mooie keuken besteld en gekregen hoor daar niet van maar bij installatie de ombouw niet geleverd maar wel ingetekend in de documentatie. Klacht ingediend en het werd met veel “vijven en zessen” geleverd maar wél even € 3000 betalen, graag ja! De kwaliteit van de nageleverde ombouw liet érg te wensen over. Inmiddels verhuisd en toe aan een nieuwe keuken. Maar niet meer naar Het Keukenhuys. Hier wil ik het maar bij laten..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jacob
|
Het Keukenhuys in Hoorn, bezin eer je begint!
De keukenbranche is erg ondoorzichtig voor een consument en om zelf de regie van de aanschaf in handen te houden hebben wij ons als volgt voorbereidt.
Om het gebruikersgemak en mogelijkheden te beoordelen van bijvoorbeeld inductie koken, downdraft afzuiging en toepasmogelijkheden van een oven met stoomfunctie’s hebben wij een bezoek gebracht aan de verschillende experience centra die ons land rijk is. Een echte aanrader, adviseurs nemen alle tijd en kunt er zelfs gerechten proeven die met de verschillende apparatuur zijn klaargemaakt. Hoewel er enigszins sprake is van....wij van WC eend adviseren…kan op basis van deze bezoeken een goede keuze gemaakt worden uit de mogelijkheden van de apparatuur.
Na geluisterd te hebben naar de verkopers bij verschillende keukenleveranciers zelf een tekening met de meest praktische indeling opgesteld. Die tekening met apparatuur aangeboden aan 3 leveranciers waaronder het Keukenhuys in Hoorn. Het Keukenhuys werd geselecteerd omdat zij Siematic leverancier zijn en gegevens na telefoongesprek per mail opgestuurd om enkele dagen daarna een bezoek aan de showroom te brengen.
Wellicht helpt ons verhaal u als u bij deze leverancier overweegt een keuken te kopen.
De verkoper begon (ongevraagd) te vertellen dat hij in het verleden ook bij een onderdeel van (een hier weggelaten naam) had gewerkt. Dat ze binnen die keukengroep praktijken toepassen door eerst de keuken maal 30% te vermenigvuldigen en dan de klant een forse korting aanbieden. Het Keukenhuys in Hoorn werkte "anders" en hanteert reële netto prijzen, aldus de verkoper.
Verkoper had aan de door ons afgegeven indeling een, naar zijn eigen zeggen “Keukenhuys touch” gegeven.
In eerste instantie leek dit een aardig alternatief maar bij nadere bestudering van zijn tekening bleek de kraan zodanig voor een raam geplaatst dat deze niet meer in zijn geheel open kon. Dit was volgens de verkoper niet zo heel erg omdat de verdere indeling van de keuken veel praktischer was. Echter het kookgedeelte stond geprojecteerd in het midden van het kookeiland zodat er veel minder werkblad overbleef. De vaatwasser stond bovendien recht tegenover het kookgedeelte geplaatst. Logisch nadenkend, met een geopende vaatwasser was koken eveneens niet praktisch, zo niet onmogelijk.
Op basis van het eerste bezoek schatte verkoper de keuken tussen de 20 en 25 duizend euro maar omdat nog niet alles was doorgesproken werd een vervolgafspraak gemaakt. Tijdens de vervolgafspraak werd in eerste instantie een alternatief geboden voor Miele apparatuur in plaats van het door ons al uitgezochte merk. Miele is een geweldig merk maar zij hebben alleen vaatwassers met een bestek la zodat ten opzichte van andere merken/modellen (met een mandje) wijnglazen niet in de bovenste la passen. Met een wijnglas uit de showroom kon ook de verkoper hiervan worden overtuigd. Voor ons was de keuze gevallen op een oven/magnetron met beperkte stoomfunctie waarbij je een gerecht wel kunt regenereren maar niet kunt bereiden. Miele heeft een dergelijke combinatie in één apparaat niet in het programma en dus werd de offerte alsnog opgemaakt geheel op basis van onze eerder aangeleverde indeling, merk werkblad en apparatuur keuze. De brutoprijs werd ruim 36k en na controle in de computer moest hiervoor ca. 29k netto betaald worden. De snelle rekenmeesters onder ons komen dan uit op een overall korting van 20%. Indien voor het huismerk gekozen werd kwam de prijs ca. € 2.000 lager uit. Navraag wat het huismerk dan is vertelde de verkoper dat dit een bedrijfsgeheim is. Wel zei hij dat het huismerk zeker gelijkwaardig is aan Siematic en op sommige punten zelfs beter.
Dat de prijs aanzienlijk hoger uitpakte dan in eerste instantie door de verkoper werd ingeschat is nog daar aan toe. Maar dat de prijs van het Keukenhuys ver boven die van de door verkoper eerder beschimpte groep en inmiddels andere offerte uitkwam is op zijn zachts gezegd vreemd. De verkoper wilde graag het prijsverschil weten maar zo doen wij geen zaken. Immers direct bij aanvang van het eerste gesprek werd door ons aan de verkoper al aangegeven dat we niet van “koehandel” houden en een leverancier direct zijn beste prijs dient neer te leggen. De koopman bepaald dan zelf op basis van eigen vergelijk of die prijs reëel is. Het niet vrijgeven van de prijs van een andere aanbieder geeft de leverancier immers de garantie dat zijn offerte ook niet gedeeld wordt bij de andere aanbieder. Wat met de verkoper wel gedeeld is dat het Keukenhuys veruit de hoogste prijs neerlegde en eerder moet denken aan een verschil van duizenden dan in honderden euro’s. De verkoper wist ons nog te vertellen dat hij twijfelde of we van de andere leveranciers wel een echte Siematic keuken geleverd kregen. Met andere woorden……
De prijs is natuurlijk naast advies een onderdeel in de afweging en daarom tot slot nog de leveringsvoorwaarden van het Keukenhuys, oordeel zelf.
Een aanbetaling vooraf is niet nodig bij het Keukenhuys, wel moet de keuken enkele dagen voor aflevering in zijn geheel worden betaald. Een gedeelte (wij stelde voor ca. 10%) achterhouden tot het geheel was geplaatst werd als onbespreekbaar afgedaan. Wij moesten vertrouwen hebben in het Keukenhuys want met 15 jaar ervaring wordt altijd alles naar tevredenheid van de klant opgeleverd. Dat dit vertrouwen niet wederzijds was bleek dat we de offerte niet mochten meenemen om thuis e.e.a. nog eens rustig door te lezen. Als we de offerte nog eens wilde inzien konden we hier voor terugkomen naar de showroom waarvoor wij de betreffende verkoper bedankt hebben.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
jeanne
|
Halen je met veel egards binnen, eenmaal de handtekening gezet ben je een nummer vinden ze het erg lastig om nog aandacht aan je te besteden. Als er vervolgens bij dekplaatsing serieuze dingen fout gaan zijn ze totaal niet thuis laat staan dat ze helpen om naar een passende oplossing te zoeken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dave
|
Complete dure keuken uitgekozen. En op basis van advies en uitgaand van de product kennis van het Keukenhuys gekozen voor een combi oven met draaiknop (ipv tiptoets, waar onze voorkeur naar uit ging) omdat deze anders niet in een zelfde stijl was als onze magnetron. (ook met tip toets) Pas na tekenen koopovereenkomst en vlak voor bestellen van de keuken komen ze opeens met een aanbod dat de combi oven er wel is met tiptoets en of we even 170 euro meer willen betalen. Antwoord is natuurlijk NEE want dit houden we van meet af aan en was destijds niet mogelijk. Hoezo na prijs afspraken, opeens wel mogelijk tegen meer prijs? Na woorden wisseling krijgen we dood leuk te horen dat wij in gebreke blijven en ons niet aan de koop overeenkomst houden? De keuken zou geannuleerd worden? Volgens mij kan dit niet eenzijdig. Hele rare manier om nog eens 170 euro af te dwingen op een dure keuken. De klant (wij) willen hier alleen maar een strak design (dus beide tip toets) en een mooie keuken, daar staat het Keukenhuys toch voor? Wij kopen toch bij jullie, het keukenhuys, een iets duurdere keuken dan alle andere keuken 'stunt'concurrenten, omdat wij mogen verwachten dat we dan een strakke mooie keuken krijgen en juist geadviseerd worden om dit te realiseren? Zorg dan dat er juist geadviseerd wordt.
11 Reviews Plaats review
Miranda Grimberg
|Bij binnenkomst hadden we gelijk een goed gevoel. We hebben onze droomkeuken dankzij Willem kunnen realiseren. Wat een plaatje is deze keuken. Soms wandelde we nog even bij het Keukenhuys binnen en stonden ze altijd klaar om mee te denken over onze vragen. Greet heeft ook een dikke pluim verdient , lekker spontaan en denkt ook goed mee. Wij hebben eigenlijk geen wensen meer betreft onze keuken dus Willem en Greet we kunnen deze afvinken. Echt heeeeel blij.
Volgende keuken zouden we zeker naar jullie gaan. Topservice
Dikke kus René en Miranda
Pierre Pück
|T is allemaal niets bij dat bedrijf. Mooie keuken besteld en gekregen hoor daar niet van maar bij installatie de ombouw niet geleverd maar wel ingetekend in de documentatie. Klacht ingediend en het werd met veel “vijven en zessen” geleverd maar wél even € 3000 betalen, graag ja! De kwaliteit van de nageleverde ombouw liet érg te wensen over. Inmiddels verhuisd en toe aan een nieuwe keuken. Maar niet meer naar Het Keukenhuys. Hier wil ik het maar bij laten..
Jacob
|Het Keukenhuys in Hoorn, bezin eer je begint!
De keukenbranche is erg ondoorzichtig voor een consument en om zelf de regie van de aanschaf in handen te houden hebben wij ons als volgt voorbereidt.
Om het gebruikersgemak en mogelijkheden te beoordelen van bijvoorbeeld inductie koken, downdraft afzuiging en toepasmogelijkheden van een oven met stoomfunctie’s hebben wij een bezoek gebracht aan de verschillende experience centra die ons land rijk is. Een echte aanrader, adviseurs nemen alle tijd en kunt er zelfs gerechten proeven die met de verschillende apparatuur zijn klaargemaakt. Hoewel er enigszins sprake is van....wij van WC eend adviseren…kan op basis van deze bezoeken een goede keuze gemaakt worden uit de mogelijkheden van de apparatuur.
Na geluisterd te hebben naar de verkopers bij verschillende keukenleveranciers zelf een tekening met de meest praktische indeling opgesteld. Die tekening met apparatuur aangeboden aan 3 leveranciers waaronder het Keukenhuys in Hoorn. Het Keukenhuys werd geselecteerd omdat zij Siematic leverancier zijn en gegevens na telefoongesprek per mail opgestuurd om enkele dagen daarna een bezoek aan de showroom te brengen.
Wellicht helpt ons verhaal u als u bij deze leverancier overweegt een keuken te kopen.
De verkoper begon (ongevraagd) te vertellen dat hij in het verleden ook bij een onderdeel van (een hier weggelaten naam) had gewerkt. Dat ze binnen die keukengroep praktijken toepassen door eerst de keuken maal 30% te vermenigvuldigen en dan de klant een forse korting aanbieden. Het Keukenhuys in Hoorn werkte "anders" en hanteert reële netto prijzen, aldus de verkoper.
Verkoper had aan de door ons afgegeven indeling een, naar zijn eigen zeggen “Keukenhuys touch” gegeven.
In eerste instantie leek dit een aardig alternatief maar bij nadere bestudering van zijn tekening bleek de kraan zodanig voor een raam geplaatst dat deze niet meer in zijn geheel open kon. Dit was volgens de verkoper niet zo heel erg omdat de verdere indeling van de keuken veel praktischer was. Echter het kookgedeelte stond geprojecteerd in het midden van het kookeiland zodat er veel minder werkblad overbleef. De vaatwasser stond bovendien recht tegenover het kookgedeelte geplaatst. Logisch nadenkend, met een geopende vaatwasser was koken eveneens niet praktisch, zo niet onmogelijk.
Op basis van het eerste bezoek schatte verkoper de keuken tussen de 20 en 25 duizend euro maar omdat nog niet alles was doorgesproken werd een vervolgafspraak gemaakt. Tijdens de vervolgafspraak werd in eerste instantie een alternatief geboden voor Miele apparatuur in plaats van het door ons al uitgezochte merk. Miele is een geweldig merk maar zij hebben alleen vaatwassers met een bestek la zodat ten opzichte van andere merken/modellen (met een mandje) wijnglazen niet in de bovenste la passen. Met een wijnglas uit de showroom kon ook de verkoper hiervan worden overtuigd. Voor ons was de keuze gevallen op een oven/magnetron met beperkte stoomfunctie waarbij je een gerecht wel kunt regenereren maar niet kunt bereiden. Miele heeft een dergelijke combinatie in één apparaat niet in het programma en dus werd de offerte alsnog opgemaakt geheel op basis van onze eerder aangeleverde indeling, merk werkblad en apparatuur keuze. De brutoprijs werd ruim 36k en na controle in de computer moest hiervoor ca. 29k netto betaald worden. De snelle rekenmeesters onder ons komen dan uit op een overall korting van 20%. Indien voor het huismerk gekozen werd kwam de prijs ca. € 2.000 lager uit. Navraag wat het huismerk dan is vertelde de verkoper dat dit een bedrijfsgeheim is. Wel zei hij dat het huismerk zeker gelijkwaardig is aan Siematic en op sommige punten zelfs beter.
Dat de prijs aanzienlijk hoger uitpakte dan in eerste instantie door de verkoper werd ingeschat is nog daar aan toe. Maar dat de prijs van het Keukenhuys ver boven die van de door verkoper eerder beschimpte groep en inmiddels andere offerte uitkwam is op zijn zachts gezegd vreemd. De verkoper wilde graag het prijsverschil weten maar zo doen wij geen zaken. Immers direct bij aanvang van het eerste gesprek werd door ons aan de verkoper al aangegeven dat we niet van “koehandel” houden en een leverancier direct zijn beste prijs dient neer te leggen. De koopman bepaald dan zelf op basis van eigen vergelijk of die prijs reëel is. Het niet vrijgeven van de prijs van een andere aanbieder geeft de leverancier immers de garantie dat zijn offerte ook niet gedeeld wordt bij de andere aanbieder. Wat met de verkoper wel gedeeld is dat het Keukenhuys veruit de hoogste prijs neerlegde en eerder moet denken aan een verschil van duizenden dan in honderden euro’s. De verkoper wist ons nog te vertellen dat hij twijfelde of we van de andere leveranciers wel een echte Siematic keuken geleverd kregen. Met andere woorden……
De prijs is natuurlijk naast advies een onderdeel in de afweging en daarom tot slot nog de leveringsvoorwaarden van het Keukenhuys, oordeel zelf.
Een aanbetaling vooraf is niet nodig bij het Keukenhuys, wel moet de keuken enkele dagen voor aflevering in zijn geheel worden betaald. Een gedeelte (wij stelde voor ca. 10%) achterhouden tot het geheel was geplaatst werd als onbespreekbaar afgedaan. Wij moesten vertrouwen hebben in het Keukenhuys want met 15 jaar ervaring wordt altijd alles naar tevredenheid van de klant opgeleverd. Dat dit vertrouwen niet wederzijds was bleek dat we de offerte niet mochten meenemen om thuis e.e.a. nog eens rustig door te lezen. Als we de offerte nog eens wilde inzien konden we hier voor terugkomen naar de showroom waarvoor wij de betreffende verkoper bedankt hebben.
jeanne
|Halen je met veel egards binnen, eenmaal de handtekening gezet ben je een nummer vinden ze het erg lastig om nog aandacht aan je te besteden. Als er vervolgens bij dekplaatsing serieuze dingen fout gaan zijn ze totaal niet thuis laat staan dat ze helpen om naar een passende oplossing te zoeken.
Dave
|Complete dure keuken uitgekozen. En op basis van advies en uitgaand van de product kennis van het Keukenhuys gekozen voor een combi oven met draaiknop (ipv tiptoets, waar onze voorkeur naar uit ging) omdat deze anders niet in een zelfde stijl was als onze magnetron. (ook met tip toets) Pas na tekenen koopovereenkomst en vlak voor bestellen van de keuken komen ze opeens met een aanbod dat de combi oven er wel is met tiptoets en of we even 170 euro meer willen betalen. Antwoord is natuurlijk NEE want dit houden we van meet af aan en was destijds niet mogelijk. Hoezo na prijs afspraken, opeens wel mogelijk tegen meer prijs? Na woorden wisseling krijgen we dood leuk te horen dat wij in gebreke blijven en ons niet aan de koop overeenkomst houden? De keuken zou geannuleerd worden? Volgens mij kan dit niet eenzijdig. Hele rare manier om nog eens 170 euro af te dwingen op een dure keuken. De klant (wij) willen hier alleen maar een strak design (dus beide tip toets) en een mooie keuken, daar staat het Keukenhuys toch voor? Wij kopen toch bij jullie, het keukenhuys, een iets duurdere keuken dan alle andere keuken 'stunt'concurrenten, omdat wij mogen verwachten dat we dan een strakke mooie keuken krijgen en juist geadviseerd worden om dit te realiseren? Zorg dan dat er juist geadviseerd wordt.