Zo’n slechte service en onvriendelijke klantenservice heb ik lang niet meer meegemaakt. Ik heb een fiets besteld die op voorraad was en vervolgens gaat alles fout in het bestelproces omdat er een nieuwe website zou zijn. Geen reacties op mijn mails en als ik wil betalen is het bedrag hoger dan op de bestelbevestiging. Er kan van alles fout gaan maar laat dan iets van je horen in plaats van ook niet op de mails te reageren. Vervolgens geeft een klantenservice door, na 3 weken en ik zelf heb gebeld, dat mijn fiets toch niet op voorraad is en dat ik nog een maand moet wachten. Als ik daarop op reageer komt ineens de ware aard van deze klantenservice naar boven en ook van dit bedrijf want zelfs op een klachtmail krijg ik geen reactie. Na een verzoek om reactie na een week krijg ik een standaard antwoord dat ze er niets aan kunnen doen. Dit bedrijf kent geen service en rekenen ook meer geld dan afgesproken. Echt ongekend dit bedrijf en ik zou hier NOOIT meer mee in zee gaan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
P
|
Dramatisch. Servicebeurt pas na 3 maanden in te plannen. En in de tussentijd? Kleine reparaties pas na 3 weken. Bij lokale shop die fiets niet geleverd heeft binnen een week en prima service. Nooit meer hierheen en hopen dat deze zaak snel failliet gaat en wordt overgenomen door mensen die wel weten hoe het werkt. Advies: stop met fietsen verkopen als je geen service kan geven.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
M.
|
Op 3 juni een fiets gekocht bij fietsvoordeelshop. Hier erg blij mee. De winkel heeft de fiets netjes klaargezet bij mij. Maar... na een maand allerlei mankementen met de fiets. En dit net de avond voordat wij op vakantie gaan! De fiets naar een fietsenmaker in de buurt gebracht, omdat deze met spoed klaar moet i.v.m. onze vakantie. Wat blijkt? De fiets heeft nooit een nul-beurt gehad, maar is zo in elkaar gezet en aan mij meegegeven. De spaken waren niet gespannen, de rechter rem deed het niet meer, de remolie moest worden bijgevuld en ontlucht. Al met al EUR 110,- lichter, maar de fiets is nu wel klaar. Dit aangegeven bij fietsvoordeelshop en zei geven aan dat dit te maken heeft met garantie. Garantie? Dit heeft te maken met het onjuist afleveren van een fiets! Voor mij nooit weer een fiets bij fietsvoordeelshop! Ik hoop dat fietsvoordeelshop nog met een passende oplossing gaat komen....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Frank
|
Wat een drama. Echt alles is fout gegaan bij fietsvoordeelshop. Vanaf de bestelling, de aflevering en de nalevering.
Waar de producent op tijd geleverd had heeft de fietsvoordeelshop fout of fout gemaakt en zelfs de fouten fout hersteld.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
William
|
Vandaag een vrije dag genomen de fiets zou komen,helaas nog geen bericht hoe laat die komt.
Vol spanning zit ik thuis te wachten,ja hoor een mailtje van fietsvoordeelshop. Tot mijn verbazing de fiets komt helemaal niet. Contact gezocht met de zaak en kreeg als antwoord dat het helaas zo was. Vrije dag opgenomen en geen fiets. Mijn advies koop geen fiets bij deze zaak,kijk rustig verder naar een zaak die wel betrouwbaar is
24 Reviews Plaats review
Carlo
|Zo’n slechte service en onvriendelijke klantenservice heb ik lang niet meer meegemaakt. Ik heb een fiets besteld die op voorraad was en vervolgens gaat alles fout in het bestelproces omdat er een nieuwe website zou zijn. Geen reacties op mijn mails en als ik wil betalen is het bedrag hoger dan op de bestelbevestiging. Er kan van alles fout gaan maar laat dan iets van je horen in plaats van ook niet op de mails te reageren. Vervolgens geeft een klantenservice door, na 3 weken en ik zelf heb gebeld, dat mijn fiets toch niet op voorraad is en dat ik nog een maand moet wachten. Als ik daarop op reageer komt ineens de ware aard van deze klantenservice naar boven en ook van dit bedrijf want zelfs op een klachtmail krijg ik geen reactie. Na een verzoek om reactie na een week krijg ik een standaard antwoord dat ze er niets aan kunnen doen. Dit bedrijf kent geen service en rekenen ook meer geld dan afgesproken. Echt ongekend dit bedrijf en ik zou hier NOOIT meer mee in zee gaan.
P
|Dramatisch. Servicebeurt pas na 3 maanden in te plannen. En in de tussentijd? Kleine reparaties pas na 3 weken. Bij lokale shop die fiets niet geleverd heeft binnen een week en prima service. Nooit meer hierheen en hopen dat deze zaak snel failliet gaat en wordt overgenomen door mensen die wel weten hoe het werkt. Advies: stop met fietsen verkopen als je geen service kan geven.
M.
|Op 3 juni een fiets gekocht bij fietsvoordeelshop. Hier erg blij mee. De winkel heeft de fiets netjes klaargezet bij mij. Maar... na een maand allerlei mankementen met de fiets. En dit net de avond voordat wij op vakantie gaan! De fiets naar een fietsenmaker in de buurt gebracht, omdat deze met spoed klaar moet i.v.m. onze vakantie. Wat blijkt? De fiets heeft nooit een nul-beurt gehad, maar is zo in elkaar gezet en aan mij meegegeven. De spaken waren niet gespannen, de rechter rem deed het niet meer, de remolie moest worden bijgevuld en ontlucht. Al met al EUR 110,- lichter, maar de fiets is nu wel klaar. Dit aangegeven bij fietsvoordeelshop en zei geven aan dat dit te maken heeft met garantie. Garantie? Dit heeft te maken met het onjuist afleveren van een fiets! Voor mij nooit weer een fiets bij fietsvoordeelshop! Ik hoop dat fietsvoordeelshop nog met een passende oplossing gaat komen....
Frank
|Wat een drama. Echt alles is fout gegaan bij fietsvoordeelshop. Vanaf de bestelling, de aflevering en de nalevering.
Waar de producent op tijd geleverd had heeft de fietsvoordeelshop fout of fout gemaakt en zelfs de fouten fout hersteld.
William
|Vandaag een vrije dag genomen de fiets zou komen,helaas nog geen bericht hoe laat die komt.
Vol spanning zit ik thuis te wachten,ja hoor een mailtje van fietsvoordeelshop. Tot mijn verbazing de fiets komt helemaal niet. Contact gezocht met de zaak en kreeg als antwoord dat het helaas zo was. Vrije dag opgenomen en geen fiets. Mijn advies koop geen fiets bij deze zaak,kijk rustig verder naar een zaak die wel betrouwbaar is