Nieuw model fiets besteld (Cortina E-lett) van ruim 2100 euro. Na 20km gefietst te hebben een tikkend geluid in het achterwiel. Na contact met de klantenservice werd mij gevraagd om even naar het dichtstbijzijnde filiaal te fietsen (~8km met een kapotte fiets is geen pretje), vervolgens fiets achtergelaten ter reparatie omdat er zo direct niets gevonden kon worden. Nu anderhalve week verder en 2 beloftes teruggebeld te worden. Helemaal niets gehoord en beloftes worden simpelweg niet nageleefd. Zojuist weer contact gehad en werd mij verteld dat ze helaas niets konden doen omdat de filialen gesloten zijn op maandag. Niet oke als je het mij vraagt...
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Esser
|
Fietsen besteld maar werd totaal niet op de hoogte gehouden van de status. Diverse keren een mail gestuurd en een contact formulier ingevuld, maar reageren nergens op. Telefonisch contact is ook tijdrovend, omdat je minstens een kwartier in de wacht wordt gezet voordat je iemand te spreken krijgt. Zijn totaal niet klantvriendelijk. Je moet zelf terug bellen of je bestelde fiets is binnen gekomen. Dat doet het bedrijf niet. Voor fietsen die 3000 euro per stuk kosten mogen ze zelf ook wat doen. Uiteindelijk de fietsen geannuleerd. Betaal liever iets mee bij een goede fietsenwinkel. Voor ons geen fietsvoordeelshop meer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bram meij
|
Mooie fiets gekocht nu 3 jaar oud voor woon werk verkeer extra grote accu 3000 euro betaald.geen service buurt overgeslagen tussen de 75 en 100 Euro ...Nu 3 jaar verder en remmen deden het niet goed.mijn vrouw die door Amsterdam fiets is rijdend projectiel levens gevaarlijk . Ik heb Fietsvoordeel gebeld om dit te maken plaats over 2 maanden en advies openbaarvervoer of nieuwe fiets heb je fabrieks garantie. Met aankoop werd veel tijd genomen en alles beloofd nu puntje bij paaltje kan je gewoon letteijk dood vallen met Je fiets. Even remmen na kijken en afspraak maken voor servicebuurt had wel netjes geweest . Zo dat mijn vrouw (verpleegkundige OLVG) Veilig naar haar werk kan. Prima verkopers service ver onder de maat. Ik wilde in voorjaar ook daar fiets kopen maar advies niet daar wat wat een waardeloze winkel
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ed
|
Onvoorstelbaar….. eind Maart een Gazelle elektrische fiets besteld bij FietsVoordeelShop in Breda. Zou onder voorbehoud begin Juni geleverd worden. Half Juni maar eens gebeld hoe de status was. Stond in het magazijn en zou een week later naar Breda verstuurt worden.
Ondanks we aangegeven hadden dat er op Dinsdag niemand thuis was kregen we op Dinsdag 26 Juni bericht dat de bezorger onderweg was.
Klantenservice maar weer gebeld voor een 2e bezorgdag.
Niemand kwam opdagen en geen bericht ontvangen.
Daarna nog tot 4 keer toe een nieuw bezorgdag afgesproken waarop wederom niemand zonder enig bericht kwam opdagen.
Dit ondanks alle mooie verhalen, loze beloftes en sprookjes van de klantenservice.
Dus toen maar eens naar FVShop in Breda gegaan waar filiaalhouder Mhr. R. die onze bestelling had opgenomen het allemaal begreep en alles op “hoger nivo” in het werk ging stellen zodat we de fiets na 2 dagen op Donderdag 19 Aug in Breda na een telefoontje van hem konden ophalen.
Voor de 7e keer weer helemaal NIETS gehoord.
Vrijdag 20 Aug weer eens naar Breda gegaan om opheldering.
Mhr. R was in geen velden of wegen te bekennen en was ook niet bereikbaar en collega’s konden niets doen omdat de fiets er niet was.
Ze zouden er op terugkomen maar waarschijnlijk verbied de bedrijfscultuur het om klanten terug te bellen of te informeren.
Dus na 7 niet nagekomen bezorg en afhaal afspraken : geen fiets, geen bericht, vele telefoongesprekken en wachttijden, diverse autoritten naar Breda, annulering van familie- fiets-weekend met 2 hotelovernachtingen en bovenal respectloze behandelingen door FietsNadeelFlop.nl.
Wie doet het hun na, met alleen al deze maand Augustus al zo’n 40 gemiddelde, slechte en zeer slechte reviews.
Mensen denk 2x na of je daar wel een fiets wilt kopen, want voor sprookjes kun je beter naar de Efteling gaan en voor je gelukskansen naar het casino Breda.
Ze beloven je van alles, maar vooral een hoop ellende voor een beetje voordeel en hoop nadeel.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jack de Boer
|
9-04-2022 fiets besteld en betaald was op voorraad datum voor aflevering geregeld twee dagen van te voren een email dat de fiets niet op voorraad is en niet leverbaar. Wordt toe gezegd dat in binnen twee keer 48 uur mijn geld terug gestort krijg zijn twee weken verder en wat vage mailtjes maar nog steeds mijn geld niet retour vreemde praktijken wordt iedere keer toe gezegd dat binnen een paar werkdagen het geld weer op mijn rekening staat maar ondertussen gebeurt er niets ben hier erg kwaad over zo behandel je klanten niet vooral omdat de fout bij fietsvoordeel zit in afwachting??????
24 Reviews Plaats review
Jim
|Nieuw model fiets besteld (Cortina E-lett) van ruim 2100 euro. Na 20km gefietst te hebben een tikkend geluid in het achterwiel. Na contact met de klantenservice werd mij gevraagd om even naar het dichtstbijzijnde filiaal te fietsen (~8km met een kapotte fiets is geen pretje), vervolgens fiets achtergelaten ter reparatie omdat er zo direct niets gevonden kon worden. Nu anderhalve week verder en 2 beloftes teruggebeld te worden. Helemaal niets gehoord en beloftes worden simpelweg niet nageleefd. Zojuist weer contact gehad en werd mij verteld dat ze helaas niets konden doen omdat de filialen gesloten zijn op maandag. Niet oke als je het mij vraagt...
Esser
|Fietsen besteld maar werd totaal niet op de hoogte gehouden van de status. Diverse keren een mail gestuurd en een contact formulier ingevuld, maar reageren nergens op. Telefonisch contact is ook tijdrovend, omdat je minstens een kwartier in de wacht wordt gezet voordat je iemand te spreken krijgt. Zijn totaal niet klantvriendelijk. Je moet zelf terug bellen of je bestelde fiets is binnen gekomen. Dat doet het bedrijf niet. Voor fietsen die 3000 euro per stuk kosten mogen ze zelf ook wat doen. Uiteindelijk de fietsen geannuleerd. Betaal liever iets mee bij een goede fietsenwinkel. Voor ons geen fietsvoordeelshop meer.
Bram meij
|Mooie fiets gekocht nu 3 jaar oud voor woon werk verkeer extra grote accu 3000 euro betaald.geen service buurt overgeslagen tussen de 75 en 100 Euro ...Nu 3 jaar verder en remmen deden het niet goed.mijn vrouw die door Amsterdam fiets is rijdend projectiel levens gevaarlijk . Ik heb Fietsvoordeel gebeld om dit te maken plaats over 2 maanden en advies openbaarvervoer of nieuwe fiets heb je fabrieks garantie. Met aankoop werd veel tijd genomen en alles beloofd nu puntje bij paaltje kan je gewoon letteijk dood vallen met Je fiets. Even remmen na kijken en afspraak maken voor servicebuurt had wel netjes geweest . Zo dat mijn vrouw (verpleegkundige OLVG) Veilig naar haar werk kan. Prima verkopers service ver onder de maat. Ik wilde in voorjaar ook daar fiets kopen maar advies niet daar wat wat een waardeloze winkel
Ed
|Onvoorstelbaar….. eind Maart een Gazelle elektrische fiets besteld bij FietsVoordeelShop in Breda. Zou onder voorbehoud begin Juni geleverd worden. Half Juni maar eens gebeld hoe de status was. Stond in het magazijn en zou een week later naar Breda verstuurt worden.
Ondanks we aangegeven hadden dat er op Dinsdag niemand thuis was kregen we op Dinsdag 26 Juni bericht dat de bezorger onderweg was.
Klantenservice maar weer gebeld voor een 2e bezorgdag.
Niemand kwam opdagen en geen bericht ontvangen.
Daarna nog tot 4 keer toe een nieuw bezorgdag afgesproken waarop wederom niemand zonder enig bericht kwam opdagen.
Dit ondanks alle mooie verhalen, loze beloftes en sprookjes van de klantenservice.
Dus toen maar eens naar FVShop in Breda gegaan waar filiaalhouder Mhr. R. die onze bestelling had opgenomen het allemaal begreep en alles op “hoger nivo” in het werk ging stellen zodat we de fiets na 2 dagen op Donderdag 19 Aug in Breda na een telefoontje van hem konden ophalen.
Voor de 7e keer weer helemaal NIETS gehoord.
Vrijdag 20 Aug weer eens naar Breda gegaan om opheldering.
Mhr. R was in geen velden of wegen te bekennen en was ook niet bereikbaar en collega’s konden niets doen omdat de fiets er niet was.
Ze zouden er op terugkomen maar waarschijnlijk verbied de bedrijfscultuur het om klanten terug te bellen of te informeren.
Dus na 7 niet nagekomen bezorg en afhaal afspraken : geen fiets, geen bericht, vele telefoongesprekken en wachttijden, diverse autoritten naar Breda, annulering van familie- fiets-weekend met 2 hotelovernachtingen en bovenal respectloze behandelingen door FietsNadeelFlop.nl.
Wie doet het hun na, met alleen al deze maand Augustus al zo’n 40 gemiddelde, slechte en zeer slechte reviews.
Mensen denk 2x na of je daar wel een fiets wilt kopen, want voor sprookjes kun je beter naar de Efteling gaan en voor je gelukskansen naar het casino Breda.
Ze beloven je van alles, maar vooral een hoop ellende voor een beetje voordeel en hoop nadeel.
Jack de Boer
|9-04-2022 fiets besteld en betaald was op voorraad datum voor aflevering geregeld twee dagen van te voren een email dat de fiets niet op voorraad is en niet leverbaar. Wordt toe gezegd dat in binnen twee keer 48 uur mijn geld terug gestort krijg zijn twee weken verder en wat vage mailtjes maar nog steeds mijn geld niet retour vreemde praktijken wordt iedere keer toe gezegd dat binnen een paar werkdagen het geld weer op mijn rekening staat maar ondertussen gebeurt er niets ben hier erg kwaad over zo behandel je klanten niet vooral omdat de fout bij fietsvoordeel zit in afwachting??????