Laat ik om te beginnen zeggen dat ik nooit reviews plaats. Maar ik dit geval maak ik graag een uitzondering. Begin dit jaar prachtige eettafelstoelen gekocht. Vreselijk duur (ruim €500,- per stoel), maar hey, zo'n aankoop doe je niet vaak. Wij helemaal blij. Helaas scheurde bij een van de stoelen de stof in de zitting al na een maand. Ook dat kan gebeuren, maar gelukkig waren we premium verzekerd bij 'All in House' via Eijerkamp. Dachten we.. Eerst belden we Eijerkamp. Daar werden we doorverwezen naar 'All in House'. We hebben foto's gestuurd van de stoel en de klacht werd in behandeling genomen. Na een maand toch nog maar een keer contact opgenomen, en toen begon de ellende. 'All in house' stuurde ons terug naar Eijerkamp, en via versa. 'U wordt teruggebeld..' staat gelijk aan en dikke middelvinger, want niemand belde ons ooit terug. Oh, en het excuus 'Corona' kwam ook in ieder gesprek naar boven. Weer gebeld, gemaild etc etc. Wat een ellende. Na 3 maanden werden we eindelijk geholpen bij 'All in House' die zelf ook inzagen dat dit niet heel netjes verlopen is. Om vervolgens te horen dat deze schade niet gedekt werd door een PREMIUM verzekering. Jawel lieve mensen, of we gewoon maar een nieuwe stoel wilden kopen à €500,-. Vervolgens Eijerklamp weer gebeld. Op een terugbellijst geplaatst, want ja, oei oei Corona.. druk, onderbemand, blablabla. Weer niet teruggebeld. Eindelijk iemand te pakken, die beloofde dat we een nieuwe stoel zouden krijgen, want dit kon echt niet. U wordt teruggebeld. En zojuist werd ook bij Eijerkamp doodleuk gezegd: 'Helaas, we kunnen niets voor u betekenen..' Hey, bedankt Eijerkamp, voor de magnifieke service. Jammer dit. Heel jammer. Bah.
1.0
Sanders
|
Je wordt netjes geholpen.
Echter het restaurant is een slordige omgeving met vieze tafel. Dienbladen worden haast niet opgeruimd!
6.0
Chantal Bergboer
|
Goed geholpen in de winkel en tevreden weggegaan met een fikse aankoop. Dachten we toch..
Binnen 3 weken de bank kapot, een enorm vlekkerige en splinterige tafel, salontafel en dressoir. En het contact met Eijerkamp loopt meer dan moeizaam. We zijn al 2 maanden bezig terwijl we de meubels nog geen 3 maanden hebben
1.0
Christine de Ridder
|
Wij hebben 2 banken gekocht met losse rugkussens. Bij het uitpakken bleken er 2 rugkussens te zijn i.p.v. 4.
Pas na 3 weken werd er actief gezocht in het magazijn, na herhaaldelijk bellen en mailen. Als je iemand aan de lijn krijgt ( vaak veel wachtenden voor je...) wordt er gezegd: ‘ ik hoor nu pas voor het eerst over dit probleem’ . Met andere woorden, de medewerkers voelen zich geen Eijerkamp, maar Pietje Puck. En Pietje Puck kan er niets aan doen.
We zijn heel ontevreden over de nazorg en de communicatie van Eijerkamp.
Er moeten nu nieuwe kussens gemaakt worden, met het risico op kleurverschil. De banken zijn betaald, dus het is geen probleem voor Eijerkamp.
2.0
Arie van der Sluis
|
Deze mail net ontvangen. In de bank zijn vlekken met een blauwe waas ontstaan ondanks extra coating. Je mag er niet met spijkerbroeken op zitten!
Onderstaande is natuurlijk geen oplossing. Wij doen geen zaken meer met Eijerkamp.
Hartelijk dank voor uw mail.
We hebben uw servicemelding intern besproken. Het spijt u te moeten meedelen dat wij bij ons standpunt blijven.
Afgifte van spijkerbroeken valt buiten de garantie van Allinhouse en de CBW garantie en kunnen wij niet kosteloos voor u oplossen.
De fabrikant geeft aan dat er geen hoezen te bestellen zijn zonder kleurverschil. wij raden u aan de gehele bank te laten herstofferen. Dit gebeurd in de fabriek. Mocht u hiervoor kiezen dan bent u de bank ongeveer 4-6 weken kwijt. Voor de tussenliggende periode ontvangt u een leenbank van ons.
De kosten hiervoor zijn E. 1190,00.
U kunt eventueel een andere stof uitzoeken in onze winkel. Deze prijs is gebaseerd op stof uit dezelfde stofcategorie. Als u een duurdere stof uitzoekt wordt er een nieuwe offerte gemaakt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
54 Reviews Plaats review
Hein Gerrits
|Laat ik om te beginnen zeggen dat ik nooit reviews plaats. Maar ik dit geval maak ik graag een uitzondering. Begin dit jaar prachtige eettafelstoelen gekocht. Vreselijk duur (ruim €500,- per stoel), maar hey, zo'n aankoop doe je niet vaak. Wij helemaal blij. Helaas scheurde bij een van de stoelen de stof in de zitting al na een maand. Ook dat kan gebeuren, maar gelukkig waren we premium verzekerd bij 'All in House' via Eijerkamp. Dachten we.. Eerst belden we Eijerkamp. Daar werden we doorverwezen naar 'All in House'. We hebben foto's gestuurd van de stoel en de klacht werd in behandeling genomen. Na een maand toch nog maar een keer contact opgenomen, en toen begon de ellende. 'All in house' stuurde ons terug naar Eijerkamp, en via versa. 'U wordt teruggebeld..' staat gelijk aan en dikke middelvinger, want niemand belde ons ooit terug. Oh, en het excuus 'Corona' kwam ook in ieder gesprek naar boven. Weer gebeld, gemaild etc etc. Wat een ellende. Na 3 maanden werden we eindelijk geholpen bij 'All in House' die zelf ook inzagen dat dit niet heel netjes verlopen is. Om vervolgens te horen dat deze schade niet gedekt werd door een PREMIUM verzekering. Jawel lieve mensen, of we gewoon maar een nieuwe stoel wilden kopen à €500,-. Vervolgens Eijerklamp weer gebeld. Op een terugbellijst geplaatst, want ja, oei oei Corona.. druk, onderbemand, blablabla. Weer niet teruggebeld. Eindelijk iemand te pakken, die beloofde dat we een nieuwe stoel zouden krijgen, want dit kon echt niet. U wordt teruggebeld. En zojuist werd ook bij Eijerkamp doodleuk gezegd: 'Helaas, we kunnen niets voor u betekenen..' Hey, bedankt Eijerkamp, voor de magnifieke service. Jammer dit. Heel jammer. Bah.
Sanders
|Je wordt netjes geholpen.
Echter het restaurant is een slordige omgeving met vieze tafel. Dienbladen worden haast niet opgeruimd!
Chantal Bergboer
|Goed geholpen in de winkel en tevreden weggegaan met een fikse aankoop. Dachten we toch..
Binnen 3 weken de bank kapot, een enorm vlekkerige en splinterige tafel, salontafel en dressoir. En het contact met Eijerkamp loopt meer dan moeizaam. We zijn al 2 maanden bezig terwijl we de meubels nog geen 3 maanden hebben
Christine de Ridder
|Wij hebben 2 banken gekocht met losse rugkussens. Bij het uitpakken bleken er 2 rugkussens te zijn i.p.v. 4.
Pas na 3 weken werd er actief gezocht in het magazijn, na herhaaldelijk bellen en mailen. Als je iemand aan de lijn krijgt ( vaak veel wachtenden voor je...) wordt er gezegd: ‘ ik hoor nu pas voor het eerst over dit probleem’ . Met andere woorden, de medewerkers voelen zich geen Eijerkamp, maar Pietje Puck. En Pietje Puck kan er niets aan doen.
We zijn heel ontevreden over de nazorg en de communicatie van Eijerkamp.
Er moeten nu nieuwe kussens gemaakt worden, met het risico op kleurverschil. De banken zijn betaald, dus het is geen probleem voor Eijerkamp.
Arie van der Sluis
|Deze mail net ontvangen. In de bank zijn vlekken met een blauwe waas ontstaan ondanks extra coating. Je mag er niet met spijkerbroeken op zitten!
Onderstaande is natuurlijk geen oplossing. Wij doen geen zaken meer met Eijerkamp.
Hartelijk dank voor uw mail.
We hebben uw servicemelding intern besproken. Het spijt u te moeten meedelen dat wij bij ons standpunt blijven.
Afgifte van spijkerbroeken valt buiten de garantie van Allinhouse en de CBW garantie en kunnen wij niet kosteloos voor u oplossen.
De fabrikant geeft aan dat er geen hoezen te bestellen zijn zonder kleurverschil. wij raden u aan de gehele bank te laten herstofferen. Dit gebeurd in de fabriek. Mocht u hiervoor kiezen dan bent u de bank ongeveer 4-6 weken kwijt. Voor de tussenliggende periode ontvangt u een leenbank van ons.
De kosten hiervoor zijn E. 1190,00.
U kunt eventueel een andere stof uitzoeken in onze winkel. Deze prijs is gebaseerd op stof uit dezelfde stofcategorie. Als u een duurdere stof uitzoekt wordt er een nieuwe offerte gemaakt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag.