Pakket via Bax Music op maandag besteld. "Volgende dag in huis".
Op dinsdagavond via de track en trace code pas te zien gekregen dat woensdag óók niet ging lukken. Donderdag heel de dag thuis geweest, op 2 uur na. Op de track en trace website werd er gezegd dat ik niet thuis was. Of ze daadwerkelijk zijn langsgeweest is maar de vraag.
Vrijdag zelfde verhaal. Vrijdag gebeld naar DHL, waar er me verteld werd dat ik het pakket bij hun sorteerpunt kon ophalen, wat zo'n 15km van mijn huis af ligt. Ik kon ook niet zelf aangeven dat ik het pakket alsnog morgen wilde laten bezorgen; dat moest via Bax Music. Bax Music gebeld, en die hebben DHL gebeld, waar er mij werd verteld dat het pakket op zaterdag tussen 11:00 en 15:00 bezorgd zou worden. Nog steeds geen pakket. Nu zou het maandag, inmiddels een week later, moeten komen. Ik verwacht helemaal niks meer van dit bedrijf. Waardeloos.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dennis
|
Pakketje zou afgeleverd zijn. Echter niemand thuis. Geen "Niet thuis bericht", navraag bij buren, geen pakket.
Contact opgenomen met DHL... "inderdaad erg vreemd meneer". Door hen doorverwezen naar afzender. Daar ook geen steek verder.
Na eerder slechte ervaring met GLS (pakket kwijt) blijkt DHL net zo erg te zijn. De doodsteek voor de internethandel.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Kayleigh
|
29 december is mijn pakketje welke bezorgd zal worden door DHL aangeboden. Doordat er geen track and trace gestuurd is was er niemand thuis. Er is een briefje van dhl met een code door mijn brievenbus gedaan. Hierop staat aangekruisd dat mijn pakket zaterdag nogmaals word aangeboden / maar ook dat het word aangeboden op een dhl point. Gelukkig staat er een code waar online wordt aangegeven.
Dat mijn pakketje word aangeboden bij het dhl point op 29 dec. Eerst staat er om 13;00 dat was echter niet het geval het werd 14:30. Geen probleem, echter dit ophaalpunt is al sinds 23 december niet in gebruik.
Klantenservice gebeld; in principe moeten ze t bij een ander punt afleveren. Welke nog geen 400m verderop zit. Niet het geval nogmaals gebeld, helaas mevrouw u had eerder moeten bellen. Dit had ik dan ook al gedaan. Gezien ze aangeeft te zien dat mijn collega al had 'geholpen' weet ze dit ook.
Ze zegt bel maandag 31 dec dan gaan we het met u doornemen en het ophaalpunt juist plaatsen voor maandag; ik zet het voor nu op een ander ophaalpunt.
Helaas de volgende dag staat er weer dat het op het dhl point wat gesloten is word afgeleverd. Weer bellen met dhl, mevrouw geeft aan had eerder gebeld dan hadden we wat voor u kunnen doen nu bent u te laat.
Ik geef aan dat ze de derde persoon is die ik spreek en nog steeds niet weet waar mijn pakket is.
Erg vervelend ik had u wel kunnen helpen zaterdag geeft ze aan. Wat ten eerste laat blijken dat personeel blijkbaar niet behulpzaam is en de procedures niet kent. Maar ten tweede ook niets zeggemd is gezien achteraf makkelijk praten is.
Tot op heden niet geholpen en mijn pakket is nog steeds nergens aangeboden vandaag.
Nogmaals gebeld. U moet de verzender bellen word aangegeven dan word er een onderzoek gestart. Echter deze verzender is een random tussenpersoon. Waarvan geen gegevens bekend zijn.
- een vervoerder van dhl heeft nu mijn pakketje. Maar dhl kan hierbij niet helpen of de vervoerder contacten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
C. Mexmain
|
Dag 1 van bezorging: thuis gebleven tussen de aangegeven bezorgtijd (14:00/18:00). Bericht gekregen niet thuis te zijn geweest... leugens...
Ik was dus de hele tijd thuis, niemand is langs gekomen en ook geen briefje in de brievenbus dat ze daadwerkelijk langs zijn gekomen...
Gebeld en excuses gekregen, zou volgende dag weer opnieuw bezorgd worden...
Dag 2 van bezorging: uiteraard ben ik hier ook thuis gebleven tussen de aangegeven besorgtijd (14:00/18:00).
En raad eens?
Weer bericht dat ze zijn langs geweest... Ik heb zelfs bij het raam gezeten om mijn pakketje niet te missen... leugens...
Weer opgebeld en nu moet ik het na het weekend maar bij een ophaalpunt ophalen...
Ik ben uiterst teleurgesteld over deze bezorgservice, ze liegen tot twee keer toe dat ze zijn langs geweest en na twee keer te falen moet ik maar de gene zijn die het ergens moet ophalen.
Dit heeft me al acht uur tijd gekost en nu ben ik maandag ook nog een aanzienlijke tijd kwijt om bij het bezorgpunt te komen...
Uiterst teleurstellend....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ron
|
Pakket niet geleverd,wel mail ontvangen dat ik niet thuis ben.
Gebeld met DHL en wat krijg ik te horen,dat de chauffeur 10 adressen in de buurt heeft afgemeld met niet thuis...
Alles word afgeleverd bij een ophaal punt in de buurt.
DHL is op de hoogte van deze praktijken,en geeft de chauffeur zogenaamd een waarschuwing.
DHL blij chauffeur blij maar de klant is de dupe...
Kan je alsnog je eigen pakket ophalen terwijl je betaald voor de verzending
Wat een kut bedrijf is dit!!!
701 Reviews Plaats review
Tim
|Pakket via Bax Music op maandag besteld. "Volgende dag in huis".
Op dinsdagavond via de track en trace code pas te zien gekregen dat woensdag óók niet ging lukken. Donderdag heel de dag thuis geweest, op 2 uur na. Op de track en trace website werd er gezegd dat ik niet thuis was. Of ze daadwerkelijk zijn langsgeweest is maar de vraag.
Vrijdag zelfde verhaal. Vrijdag gebeld naar DHL, waar er me verteld werd dat ik het pakket bij hun sorteerpunt kon ophalen, wat zo'n 15km van mijn huis af ligt. Ik kon ook niet zelf aangeven dat ik het pakket alsnog morgen wilde laten bezorgen; dat moest via Bax Music. Bax Music gebeld, en die hebben DHL gebeld, waar er mij werd verteld dat het pakket op zaterdag tussen 11:00 en 15:00 bezorgd zou worden. Nog steeds geen pakket. Nu zou het maandag, inmiddels een week later, moeten komen. Ik verwacht helemaal niks meer van dit bedrijf. Waardeloos.
Dennis
|Pakketje zou afgeleverd zijn. Echter niemand thuis. Geen "Niet thuis bericht", navraag bij buren, geen pakket.
Contact opgenomen met DHL... "inderdaad erg vreemd meneer". Door hen doorverwezen naar afzender. Daar ook geen steek verder.
Na eerder slechte ervaring met GLS (pakket kwijt) blijkt DHL net zo erg te zijn. De doodsteek voor de internethandel.
Kayleigh
|29 december is mijn pakketje welke bezorgd zal worden door DHL aangeboden. Doordat er geen track and trace gestuurd is was er niemand thuis. Er is een briefje van dhl met een code door mijn brievenbus gedaan. Hierop staat aangekruisd dat mijn pakket zaterdag nogmaals word aangeboden / maar ook dat het word aangeboden op een dhl point. Gelukkig staat er een code waar online wordt aangegeven.
Dat mijn pakketje word aangeboden bij het dhl point op 29 dec. Eerst staat er om 13;00 dat was echter niet het geval het werd 14:30. Geen probleem, echter dit ophaalpunt is al sinds 23 december niet in gebruik.
Klantenservice gebeld; in principe moeten ze t bij een ander punt afleveren. Welke nog geen 400m verderop zit. Niet het geval nogmaals gebeld, helaas mevrouw u had eerder moeten bellen. Dit had ik dan ook al gedaan. Gezien ze aangeeft te zien dat mijn collega al had 'geholpen' weet ze dit ook.
Ze zegt bel maandag 31 dec dan gaan we het met u doornemen en het ophaalpunt juist plaatsen voor maandag; ik zet het voor nu op een ander ophaalpunt.
Helaas de volgende dag staat er weer dat het op het dhl point wat gesloten is word afgeleverd. Weer bellen met dhl, mevrouw geeft aan had eerder gebeld dan hadden we wat voor u kunnen doen nu bent u te laat.
Ik geef aan dat ze de derde persoon is die ik spreek en nog steeds niet weet waar mijn pakket is.
Erg vervelend ik had u wel kunnen helpen zaterdag geeft ze aan. Wat ten eerste laat blijken dat personeel blijkbaar niet behulpzaam is en de procedures niet kent. Maar ten tweede ook niets zeggemd is gezien achteraf makkelijk praten is.
Tot op heden niet geholpen en mijn pakket is nog steeds nergens aangeboden vandaag.
Nogmaals gebeld. U moet de verzender bellen word aangegeven dan word er een onderzoek gestart. Echter deze verzender is een random tussenpersoon. Waarvan geen gegevens bekend zijn.
- een vervoerder van dhl heeft nu mijn pakketje. Maar dhl kan hierbij niet helpen of de vervoerder contacten.
C. Mexmain
|Dag 1 van bezorging: thuis gebleven tussen de aangegeven bezorgtijd (14:00/18:00). Bericht gekregen niet thuis te zijn geweest... leugens...
Ik was dus de hele tijd thuis, niemand is langs gekomen en ook geen briefje in de brievenbus dat ze daadwerkelijk langs zijn gekomen...
Gebeld en excuses gekregen, zou volgende dag weer opnieuw bezorgd worden...
Dag 2 van bezorging: uiteraard ben ik hier ook thuis gebleven tussen de aangegeven besorgtijd (14:00/18:00).
En raad eens?
Weer bericht dat ze zijn langs geweest... Ik heb zelfs bij het raam gezeten om mijn pakketje niet te missen... leugens...
Weer opgebeld en nu moet ik het na het weekend maar bij een ophaalpunt ophalen...
Ik ben uiterst teleurgesteld over deze bezorgservice, ze liegen tot twee keer toe dat ze zijn langs geweest en na twee keer te falen moet ik maar de gene zijn die het ergens moet ophalen.
Dit heeft me al acht uur tijd gekost en nu ben ik maandag ook nog een aanzienlijke tijd kwijt om bij het bezorgpunt te komen...
Uiterst teleurstellend....
Ron
|Pakket niet geleverd,wel mail ontvangen dat ik niet thuis ben.
Gebeld met DHL en wat krijg ik te horen,dat de chauffeur 10 adressen in de buurt heeft afgemeld met niet thuis...
Alles word afgeleverd bij een ophaal punt in de buurt.
DHL is op de hoogte van deze praktijken,en geeft de chauffeur zogenaamd een waarschuwing.
DHL blij chauffeur blij maar de klant is de dupe...
Kan je alsnog je eigen pakket ophalen terwijl je betaald voor de verzending
Wat een kut bedrijf is dit!!!