Wat een slechte bezorgservice van dhl. Ik had een pakketje geleverd gekregen, ik kreeg een mail maar geen kaartje in de bus waar die bezorgd was. Ik heb naar dhl gebeld maar gaven een huisnummer door waar het niet bezorgd is. Vanuit de leverancier kreeg ik later weer een ander huisnummer waar het ook niet bezorgd is! Ik heb zelf alle buren langs moeten gaan en zelf naar dhl steeds moeten bellen wat mij telkens 1 euro kosten
DHL doe wat aan jullie bezorgers!!!! Zij nemen geen verantwoording voor hun taken en DHL laat niet de klant steeds moeten bellen naar jullie! En als er gemaild wordt neem dan het fatsoen om wel te reageren!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jan
|
*** Pakketten worden vergoed per kg ipv waarde als ze verdwijnen.... En er verdwijnt een hoop daar. Slechtste vervoerder van allemaal. Gebruik ze niet!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Zoë koudijs
|
Ik heb een tijdje geleden een pakketje retour gestuurd via DHL. Ik kreeg na een paar dagen bericht terug van het bedrijf dat mijn pakketje helemaal beschadigd aangekomen was en dat ik het bedrag van 39,94 niet terug zou krijgen. Ik ben er toen gelijk achteraan gegaan en ben toen DHL gaan bellen. Zij zouden gaan onderzoeken bij wie nou het probleem is gebeurd. na 3 weken ong. is er uiteindelijk uit gekomen dat ik maar 3,40 van het hele pakketje terug krijg en de 5,75 verzendkosten. Ik vond dit echt niet normaal dus ik ben gelijk DHL gaan bellen. Zij gaven aan dat ze per kilo rekenen mijn pakketje was minder dan 1 kilo dus daarom krijg ik nu 3,40 terug. Ze vertelde daarna dat als je je pakketje verzekerd verstuurd (waar je 1.50 voor bijbetaald) je wel het hele bedrag zou terug krijgen. Ik vind dit echt absurd want nergens word er duidelijk aangegeven dat je dat kan doen. Alleen als je zelf verzekeren intypt in de zoekbalk, maar kom op ik denk dat bijna niemand dit weet. Nu krijg ik dus niet mijn geld terug. Voor de mensen die wel ooit nog een pakketje versturen via DHL verzeker je pakketje.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anne
|
Had een speciaal bezorg moment uitgekozen, apart voor betaald. Kreeg bericht dat tussen 18 en 21 uur bezorgd zou worden. Om 20.55 nog geen DHL. Ik kijken naar de track and trace, zie ik de opmerking dat ze mij gemist hebben! Ben steeds thuis geweest. Bel doet het gewoon. Er is geen briefje achter gelaten. Probeer ik contact op te nemen, kan je alleen maar een formulier invullen en krijg je een melding terug dat ze proberen binnen 1 werkdag contact op te nemen. Wat heb ik aan zo'n waardeloos aanbod van spoedbezorging? Geld weg en nog geen pakketje. Kan het nu zelf ergens op gaan halen. Flutbedrijf met flutbezorgers.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Martin de :Leeuw
|
Tot 2 keer toe zeggen ze dat de koerier is langs geweest en dat er niemand thuis was. Absoluut niet waar. Er was beide keren iemand thuis, er is niet aangebeld en er is ook tot tweemaal toe geen papieren bericht in de brievenbus gedaan.
Klacht ingediend. Krijg je een automatisch standaard antwoordt. 0.0 klantvriendelijkheid en je wordt bij DHL behandeld als grof vuil en als een nummer.
Al met al bestelling nog steeds niet binnen en kan deze bij een afhaalpunt op gaan halen. Daar betaal je dus bezorgkosten voor.
701 Reviews Plaats review
Denise
|Wat een slechte bezorgservice van dhl. Ik had een pakketje geleverd gekregen, ik kreeg een mail maar geen kaartje in de bus waar die bezorgd was. Ik heb naar dhl gebeld maar gaven een huisnummer door waar het niet bezorgd is. Vanuit de leverancier kreeg ik later weer een ander huisnummer waar het ook niet bezorgd is! Ik heb zelf alle buren langs moeten gaan en zelf naar dhl steeds moeten bellen wat mij telkens 1 euro kosten
DHL doe wat aan jullie bezorgers!!!! Zij nemen geen verantwoording voor hun taken en DHL laat niet de klant steeds moeten bellen naar jullie! En als er gemaild wordt neem dan het fatsoen om wel te reageren!!
Jan
|*** Pakketten worden vergoed per kg ipv waarde als ze verdwijnen.... En er verdwijnt een hoop daar. Slechtste vervoerder van allemaal. Gebruik ze niet!
Zoë koudijs
|Ik heb een tijdje geleden een pakketje retour gestuurd via DHL. Ik kreeg na een paar dagen bericht terug van het bedrijf dat mijn pakketje helemaal beschadigd aangekomen was en dat ik het bedrag van 39,94 niet terug zou krijgen. Ik ben er toen gelijk achteraan gegaan en ben toen DHL gaan bellen. Zij zouden gaan onderzoeken bij wie nou het probleem is gebeurd. na 3 weken ong. is er uiteindelijk uit gekomen dat ik maar 3,40 van het hele pakketje terug krijg en de 5,75 verzendkosten. Ik vond dit echt niet normaal dus ik ben gelijk DHL gaan bellen. Zij gaven aan dat ze per kilo rekenen mijn pakketje was minder dan 1 kilo dus daarom krijg ik nu 3,40 terug. Ze vertelde daarna dat als je je pakketje verzekerd verstuurd (waar je 1.50 voor bijbetaald) je wel het hele bedrag zou terug krijgen. Ik vind dit echt absurd want nergens word er duidelijk aangegeven dat je dat kan doen. Alleen als je zelf verzekeren intypt in de zoekbalk, maar kom op ik denk dat bijna niemand dit weet. Nu krijg ik dus niet mijn geld terug. Voor de mensen die wel ooit nog een pakketje versturen via DHL verzeker je pakketje.
Anne
|Had een speciaal bezorg moment uitgekozen, apart voor betaald. Kreeg bericht dat tussen 18 en 21 uur bezorgd zou worden. Om 20.55 nog geen DHL. Ik kijken naar de track and trace, zie ik de opmerking dat ze mij gemist hebben! Ben steeds thuis geweest. Bel doet het gewoon. Er is geen briefje achter gelaten. Probeer ik contact op te nemen, kan je alleen maar een formulier invullen en krijg je een melding terug dat ze proberen binnen 1 werkdag contact op te nemen. Wat heb ik aan zo'n waardeloos aanbod van spoedbezorging? Geld weg en nog geen pakketje. Kan het nu zelf ergens op gaan halen. Flutbedrijf met flutbezorgers.
Martin de :Leeuw
|Tot 2 keer toe zeggen ze dat de koerier is langs geweest en dat er niemand thuis was. Absoluut niet waar. Er was beide keren iemand thuis, er is niet aangebeld en er is ook tot tweemaal toe geen papieren bericht in de brievenbus gedaan.
Klacht ingediend. Krijg je een automatisch standaard antwoordt. 0.0 klantvriendelijkheid en je wordt bij DHL behandeld als grof vuil en als een nummer.
Al met al bestelling nog steeds niet binnen en kan deze bij een afhaalpunt op gaan halen. Daar betaal je dus bezorgkosten voor.