2 uit 2 dat de koerier niet het pakket heeft bezorgd bij mijn bedrijf. Bali is altijd bezet tijdens de levertijd van dhl maar niemand gezien. In beiden gevallen ook geen briefje gehad in de postbus dat die langs geweest is. Zeer onbetrouwbare bedrijf en een matige helpdesk. Hoop in de toekomst nooit meer te maken te hebben met dit bedrijf.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Miriam
|
Ik zou mijn bol.com pakketje binnenkrijgen, en toen ik dat nog niet had ben ik maar eens in de brievenbus gaan kijken. Hadden ze gewoon het pakketje in de brievenpus gepropt (ja, gepropt). Ik vind dit echt asociaal gedrag
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Shana Surinx
|
Fitbit gekocht. Wou het uiteindelijk annuleren omdat ik toch nog een andere wou kopen. Annulatie kon niet meer, dus uiteindelijk aangekomen thuis.
Wou het nog steeds retour sturen. Had een label gekregen van DHL (JJD014600007142637001), heb het dan proberen retour te sturen via Bpost. Ze zeiden dat dit inderdaad kon.
Nu 8 dagen later, product staat nog steeds als in onvangst genomen en gesorteerd door Bpost. Heel vervelend.
Natuurlijk heb ik in eerste instantie Bpost bezocht. Hier hebben ze dan nagekeken waar het pakket zicht bevindt. Blijkbaar worden in Antwerpen de pakketten voor DHL daar overgenomen. Dus, volgende stap was DHL contacteren. We hebben DHL Nederland gecontacteerd omdat het pakket naar Nederland moest. DHL Nederland bevestigde dat het pakket in Antwerpen zit bij DHL. DHL Antwerpen proberen te contacteren, daar doorgestuurd naar klantenservice van DHL, maar hier krijgen we geen verbinding. E-mail verstuurd met uitleg maar geen antwoord/
Fitbit antwoord ook niet meer. Wil dus geen procedure openen met DHL, en BPOST en DHL werken niet mee.
Daar zit je dan 200 euro minder, en ook geen fitbit.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Henny
|
Pakket zou afgeleverd worden op maandag tussen 11.00-15.00 uur. Voor niets thuis gebleven dus!
Las later op DHL site dat ze 1 a 2 dagen vertraging hadden. Hadden ze ook wel even kunnen melden vind ik.....zit nl. niet de hele dag op mijn laptop naar site van DHL te kijken.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Karel
|
Ik heb de indruk dat de website niet overeenkomt met de bezorglijst van de chauffeurs.
Ik had op donderdag een pakket besteld in Engeland. Ik kreeg een status melding dat het pakket op de dinsdag geleverd zou worden. Meteen gebruik gemaakt van de mogelijkheid op de website van DHL om die datum te wijzigen in de woensdag.
Wie schetst mijn verbazing dat ik op maandag een telefoontje kreeg van de bezorger die voor de deur stond (ik was niet thuis). Gezegd dat ik had opgegeven: woensdag leveren! Reactie bezorger: Oh dat hebben ze mij niet doorgegeven. Ik zal het afleveren bij het afleverpunt. Ik zei dat wil ik niet want op de website staat woensdag leveren!
Woensdag de hele dag thuis gebleven. Geen pakket bezorgd, ook geen telefoontje dat iemand voor de deur stond. In de avond email bericht dat de bezorger langs is geweest en niemand thuis was. Grote leugen! Ik moet het pakket nu ophalen bij het afleverpunt.
Wordt de bezorger/chauffeur soms per pakket betaald? en bij 1x niet afleveren 'voor het gemak en de kosten' de levering maar 'gewoon' bij het afleverpunt inlevert? Ik vermoed van wel.
701 Reviews Plaats review
D.j.
|2 uit 2 dat de koerier niet het pakket heeft bezorgd bij mijn bedrijf. Bali is altijd bezet tijdens de levertijd van dhl maar niemand gezien. In beiden gevallen ook geen briefje gehad in de postbus dat die langs geweest is. Zeer onbetrouwbare bedrijf en een matige helpdesk. Hoop in de toekomst nooit meer te maken te hebben met dit bedrijf.
Miriam
|Ik zou mijn bol.com pakketje binnenkrijgen, en toen ik dat nog niet had ben ik maar eens in de brievenbus gaan kijken. Hadden ze gewoon het pakketje in de brievenpus gepropt (ja, gepropt). Ik vind dit echt asociaal gedrag
Shana Surinx
|Fitbit gekocht. Wou het uiteindelijk annuleren omdat ik toch nog een andere wou kopen. Annulatie kon niet meer, dus uiteindelijk aangekomen thuis.
Wou het nog steeds retour sturen. Had een label gekregen van DHL (JJD014600007142637001), heb het dan proberen retour te sturen via Bpost. Ze zeiden dat dit inderdaad kon.
Nu 8 dagen later, product staat nog steeds als in onvangst genomen en gesorteerd door Bpost. Heel vervelend.
Natuurlijk heb ik in eerste instantie Bpost bezocht. Hier hebben ze dan nagekeken waar het pakket zicht bevindt. Blijkbaar worden in Antwerpen de pakketten voor DHL daar overgenomen. Dus, volgende stap was DHL contacteren. We hebben DHL Nederland gecontacteerd omdat het pakket naar Nederland moest. DHL Nederland bevestigde dat het pakket in Antwerpen zit bij DHL. DHL Antwerpen proberen te contacteren, daar doorgestuurd naar klantenservice van DHL, maar hier krijgen we geen verbinding. E-mail verstuurd met uitleg maar geen antwoord/
Fitbit antwoord ook niet meer. Wil dus geen procedure openen met DHL, en BPOST en DHL werken niet mee.
Daar zit je dan 200 euro minder, en ook geen fitbit.
Henny
|Pakket zou afgeleverd worden op maandag tussen 11.00-15.00 uur. Voor niets thuis gebleven dus!
Las later op DHL site dat ze 1 a 2 dagen vertraging hadden. Hadden ze ook wel even kunnen melden vind ik.....zit nl. niet de hele dag op mijn laptop naar site van DHL te kijken.
Karel
|Ik heb de indruk dat de website niet overeenkomt met de bezorglijst van de chauffeurs.
Ik had op donderdag een pakket besteld in Engeland. Ik kreeg een status melding dat het pakket op de dinsdag geleverd zou worden. Meteen gebruik gemaakt van de mogelijkheid op de website van DHL om die datum te wijzigen in de woensdag.
Wie schetst mijn verbazing dat ik op maandag een telefoontje kreeg van de bezorger die voor de deur stond (ik was niet thuis). Gezegd dat ik had opgegeven: woensdag leveren! Reactie bezorger: Oh dat hebben ze mij niet doorgegeven. Ik zal het afleveren bij het afleverpunt. Ik zei dat wil ik niet want op de website staat woensdag leveren!
Woensdag de hele dag thuis gebleven. Geen pakket bezorgd, ook geen telefoontje dat iemand voor de deur stond. In de avond email bericht dat de bezorger langs is geweest en niemand thuis was. Grote leugen! Ik moet het pakket nu ophalen bij het afleverpunt.
Wordt de bezorger/chauffeur soms per pakket betaald? en bij 1x niet afleveren 'voor het gemak en de kosten' de levering maar 'gewoon' bij het afleverpunt inlevert? Ik vermoed van wel.