ik kwam hier voor een defect aan mijn brandstofpomp, dit had de anwb al geconstateerd. ik werd later in de middag gebeld dat het slangetje van mijn brandstofpomp lek was. kosten van het slangetje was 14 ex btw en kosten voor de diagnose was 127,50 ex btw. toen ik mijn auto ophaalde zag ik dat er op de factuur ook nog is 85,- ex btw was berekend voor het inzetten van de slang. ik vind dit wel erg veel voor een slangetje vervangen. ik werk zelf ook bij een autobedrijf en de monteurs vonden het ook onzin dat dit nog is berekend.
2.0
De nazorg
De uitstraling
Het onderhoud
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Klant van Motorhuis Delft
|
Mijn ervaringen zijn goed, daarom kom ik ook elk jaar terug voor mijn apk en onderhoudsbeurt.
De thuisbrengservice vind ik klantgericht.
8.0
De nazorg
De uitstraling
Het onderhoud
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Delft
|
Makkelijk afpsraak te maken via de website en servicegericht bedrijf. Bv. verzetten van afspraak zonder problemen. Bij extra werkzaamheden in onderhoudsbeurt wordt altijd telefonisch contact gezocht om werkzaamheden af te stemmen, incl. kostenindicatie en uitleg. Wat mij betreft mag wel iets duidelijker erbij vermeld worden welke onderhoudswerkzaamheden echt noodzakelijk zijn (bv. voor APK) en welke meer als service geboden worden.
7.0
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Delft
|
Al jarenlang klant maar (opnieuw) met een teleurgesteld gevoel na onderhoudsbeurt naar huis. Geen twijfel aan vakkundigheid monteurs, maar het baliepersoneel stelt zeer teleur.
4.0
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
Klant van Motorhuis Delft
|
Vriendelijk en voorkomend, maar ook zakelijk en kundig
1135 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Delft
|ik kwam hier voor een defect aan mijn brandstofpomp, dit had de anwb al geconstateerd. ik werd later in de middag gebeld dat het slangetje van mijn brandstofpomp lek was. kosten van het slangetje was 14 ex btw en kosten voor de diagnose was 127,50 ex btw. toen ik mijn auto ophaalde zag ik dat er op de factuur ook nog is 85,- ex btw was berekend voor het inzetten van de slang. ik vind dit wel erg veel voor een slangetje vervangen. ik werk zelf ook bij een autobedrijf en de monteurs vonden het ook onzin dat dit nog is berekend.
Klant van Motorhuis Delft
|Mijn ervaringen zijn goed, daarom kom ik ook elk jaar terug voor mijn apk en onderhoudsbeurt.
De thuisbrengservice vind ik klantgericht.
Klant van Motorhuis Delft
|Makkelijk afpsraak te maken via de website en servicegericht bedrijf. Bv. verzetten van afspraak zonder problemen. Bij extra werkzaamheden in onderhoudsbeurt wordt altijd telefonisch contact gezocht om werkzaamheden af te stemmen, incl. kostenindicatie en uitleg. Wat mij betreft mag wel iets duidelijker erbij vermeld worden welke onderhoudswerkzaamheden echt noodzakelijk zijn (bv. voor APK) en welke meer als service geboden worden.
Klant van Motorhuis Delft
|Al jarenlang klant maar (opnieuw) met een teleurgesteld gevoel na onderhoudsbeurt naar huis. Geen twijfel aan vakkundigheid monteurs, maar het baliepersoneel stelt zeer teleur.
Klant van Motorhuis Delft
|Vriendelijk en voorkomend, maar ook zakelijk en kundig