I used to be one of your best clients , I suppose , regarding to my orders in total for the last 6 month.
Unfortuantely , your staff made a mistake and not agreeing with it , and neither delivering the product nor my money back. First Order number 15855955 , cancelled and then ordered the same product in different color with the order number 15857213 . Unfortunately your staff changed my delivery address and send it to somewhere else. No refund , no replacement , only covering each others mistake for 150 Euro. Such a shame.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Simons Dominique
|
Geachte Heer CoolBleu,
Ik vind het nogal sneu ik had een defekt aan een pas geleverd wasmachine op 30 januari ,het was een Indesit IWC 51451,daar het toestel al defecten vertoont en weigert verder te werken wenst ik van de aankoop af te zien.Maandag morgen kreeg ik een bericht van MYDYNALOGIC dat ze het wasmachine dinsdag kwamen halen ik heb toen voor dinsdagavond 02-02-2016 gevraagd daar ik werk.Ik kreeg ondertussen een bevestiging dat ze het pakket tussen 18u en 21 uur kwamen halen maar nu zag ik voor negen uur op hun trajectplanner dat ze mijn adres niet konden vinden raar want ik had tevens mijn gsmnr. doorgegeven dus hadden ze mij geannulleerd ze vonden het adres niet nu heb ik voor morgenavond woesndagavond weer tussen 18u en 22u een afspraak om het wasmachine te komen ophalen.Wat is dat voor een firma die MYDNALOGIC ze beloven en dan komen ze niet.Ik kan niet elke avond vroeger thuis komen hé.Dan geeft BOL.COM toch betere service.
Ik hoop dat dit euvel snel opgelost wordt.
Vriendelijke groeten.
Dominique Simons
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Monique
|
Vrijdagmorgen iets besteld en had de keuze deze de volgende dag te laten bezorgen maar heb er voor gekozen om het maandag daarop te laten bezorgen omdat ik dan de gehele dag vrij zou zijn.
Bericht gehad dat de bestelling geleverd zou worden maandag tussen 11.00 en 13.00. Mooi dacht ik dan kan s middags nog leuke dingen gaan doen omdat het schitterend weer was. Om 13.00 nog niks en kijk op de bezorgtijd en zou iets vertraagd zijn.Kan gebeuren dacht ik nog maar na anderhalf uur nog niks en toen stond er ineens dat het de volgende dag geleverd zou worden. Ik heb dus eigenlijk de hele dag voor Jan Doedel zitten wachten en baal er enorm van. De prijzen zijn over het algemeen goed maar de bezorging is totaal niet op orde bij dit bedrijf. Heb ook gelijk gebeld en kreeg een onzeker meisje aan de lijn die er natuurlijk ook niks aan kon doen en ze gaf ook toe dat het fout was gegaan.Dit was de eerste keer dat ik iets bestelde bij Coolblue en nu zie ik ook heel veel negatieve berichten over de bezorging want ik ben dus niet de enige. Had ik dit van tevoren geweten had ik niks besteld.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Aksa Gulo
|
Het is een mooie ervaring
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dirk van der Woude
|
Sinds minstens 2008 ben ik al klant van Coolblue. immers, fantastisch innovatief bedrijf met ongelooflijk aardige, goedwillende en vrijwel altijd ook zeer ter zake kundige medewerkersters. Al die jaren lang en ook vandaag nog. Toch heb ik vandaag mijn vooralsnog allerlaatste bestelling bij hen geannuleerd.
De reden: hun bezorger Dynalogic. Als je ooit op zoek bent naar een 'bezorger from Hell': zorg dat je koopt bij bedrijven als BOL, Wehkamp of bij -heel spijtig- het tot recent nog zo fantastische Coolblue.
In pak 'm beet 15 jaar kopen via internet in minstens 20 landen is Dynalogic op afstand de ergst denkbare logistics service die ik ooit ben tegengekomen. OK, die Bulgaren waren ook lastig en die Cambodjanen angstewekkend - maar in vergelijking met Dynalogic waren het engelen.
Dynalogic's 'handelsmerk': niet communiceren, geen enkele toezegging of afspraak nakomen en vooral: niet leveren. Daar komt bij, voor jou als duurbetalende consument: Dynalogic is ook voor een grote opdrachtgever als Coolblue volstrekt onaanspreekbaar. Het interesseert ze werkelijk geen lor wat hun opdrachtgever en diens klanten ervan vinden.
De afgelopen dagen heb ik voor niets zitten wachten op een bestelde en betaalde wasdroger. Per mail. chat en tweet ben ik dagenlang alleen maar aardige Coolblue-ers tegengekomen die zich stuk voor stuk de ogen uit hun hoofd schaamden voor hetgeen hun logistieke partner Dynalogic aan incompetentie en non-performance presteerde.
Alleen: wat ze ook deden, deze Darth Vader bezorger uit Woerden veegde zijn achterkant af met Coolblue. Ondanks een miljoen interne toezeggingen is iedere communicatie vanuit Dynalogic uitgebleven en nee, bezorgd is er ook niets.
Hoe het kan dat Coolblue dat allemaal accepteert is me een raadsel, het lijkt me een ramp om ergens te werken waar je met zo'n 'partner' moet werken. Je gaat haast vermoeden dat er andere zaken aan de orde zijn, bijvoorbeeld dat Coolblue door te snelle expansie in een financieel lastig parket zit en de bankiers en/of eigenaren van Dynalogic hen in de houdgreep hebben.
Hoe dat ook zij, na de onvermijdelijke annulering bleek dat Coolblue zelf wel OK, de gevraagde bevestigingsmail was er binnen een paar minuten en mijn geld zou binnen een week terug moeten zijn. Behalve als Coolblue nog deze week failliet gaat ga ik er vanuit dat dat geld er deze week inderdaad weer is.
Lang verhaal kort: zodra Coolblue zich uit deze perfect logistics storm weet te bevrijden door te breken met Dynalogic ben ik seconden later weer hun klant. Tot die tijd zou ik je ERNSTIG AFRADEN ook maar 1 zuurverdiende euro bij Coolblue te besteden, is daarna namelijk Dynalogic je bezorger dan ga je GEGARANDEERD GRIJZE HAREN krijgen.
ps, aardige webcare-mensen van Coolblue die dat vast meteen zouden vragen: order nummer 15682646
psps: nee, voor die onnodig opgenomen vrije dag was ik nog niet gecompenseerd.
1840 Reviews Plaats review
sergun sengun
|I used to be one of your best clients , I suppose , regarding to my orders in total for the last 6 month.
Unfortuantely , your staff made a mistake and not agreeing with it , and neither delivering the product nor my money back. First Order number 15855955 , cancelled and then ordered the same product in different color with the order number 15857213 . Unfortunately your staff changed my delivery address and send it to somewhere else. No refund , no replacement , only covering each others mistake for 150 Euro. Such a shame.
Coolblue
|Simons Dominique
|Geachte Heer CoolBleu,
Ik vind het nogal sneu ik had een defekt aan een pas geleverd wasmachine op 30 januari ,het was een Indesit IWC 51451,daar het toestel al defecten vertoont en weigert verder te werken wenst ik van de aankoop af te zien.Maandag morgen kreeg ik een bericht van MYDYNALOGIC dat ze het wasmachine dinsdag kwamen halen ik heb toen voor dinsdagavond 02-02-2016 gevraagd daar ik werk.Ik kreeg ondertussen een bevestiging dat ze het pakket tussen 18u en 21 uur kwamen halen maar nu zag ik voor negen uur op hun trajectplanner dat ze mijn adres niet konden vinden raar want ik had tevens mijn gsmnr. doorgegeven dus hadden ze mij geannulleerd ze vonden het adres niet nu heb ik voor morgenavond woesndagavond weer tussen 18u en 22u een afspraak om het wasmachine te komen ophalen.Wat is dat voor een firma die MYDNALOGIC ze beloven en dan komen ze niet.Ik kan niet elke avond vroeger thuis komen hé.Dan geeft BOL.COM toch betere service.
Ik hoop dat dit euvel snel opgelost wordt.
Vriendelijke groeten.
Dominique Simons
Coolblue
|Monique
|Vrijdagmorgen iets besteld en had de keuze deze de volgende dag te laten bezorgen maar heb er voor gekozen om het maandag daarop te laten bezorgen omdat ik dan de gehele dag vrij zou zijn.
Bericht gehad dat de bestelling geleverd zou worden maandag tussen 11.00 en 13.00. Mooi dacht ik dan kan s middags nog leuke dingen gaan doen omdat het schitterend weer was. Om 13.00 nog niks en kijk op de bezorgtijd en zou iets vertraagd zijn.Kan gebeuren dacht ik nog maar na anderhalf uur nog niks en toen stond er ineens dat het de volgende dag geleverd zou worden. Ik heb dus eigenlijk de hele dag voor Jan Doedel zitten wachten en baal er enorm van. De prijzen zijn over het algemeen goed maar de bezorging is totaal niet op orde bij dit bedrijf. Heb ook gelijk gebeld en kreeg een onzeker meisje aan de lijn die er natuurlijk ook niks aan kon doen en ze gaf ook toe dat het fout was gegaan.Dit was de eerste keer dat ik iets bestelde bij Coolblue en nu zie ik ook heel veel negatieve berichten over de bezorging want ik ben dus niet de enige. Had ik dit van tevoren geweten had ik niks besteld.
Coolblue
|Aksa Gulo
|Het is een mooie ervaring
Dirk van der Woude
|Sinds minstens 2008 ben ik al klant van Coolblue. immers, fantastisch innovatief bedrijf met ongelooflijk aardige, goedwillende en vrijwel altijd ook zeer ter zake kundige medewerkersters. Al die jaren lang en ook vandaag nog. Toch heb ik vandaag mijn vooralsnog allerlaatste bestelling bij hen geannuleerd.
De reden: hun bezorger Dynalogic. Als je ooit op zoek bent naar een 'bezorger from Hell': zorg dat je koopt bij bedrijven als BOL, Wehkamp of bij -heel spijtig- het tot recent nog zo fantastische Coolblue.
In pak 'm beet 15 jaar kopen via internet in minstens 20 landen is Dynalogic op afstand de ergst denkbare logistics service die ik ooit ben tegengekomen. OK, die Bulgaren waren ook lastig en die Cambodjanen angstewekkend - maar in vergelijking met Dynalogic waren het engelen.
Dynalogic's 'handelsmerk': niet communiceren, geen enkele toezegging of afspraak nakomen en vooral: niet leveren. Daar komt bij, voor jou als duurbetalende consument: Dynalogic is ook voor een grote opdrachtgever als Coolblue volstrekt onaanspreekbaar. Het interesseert ze werkelijk geen lor wat hun opdrachtgever en diens klanten ervan vinden.
De afgelopen dagen heb ik voor niets zitten wachten op een bestelde en betaalde wasdroger. Per mail. chat en tweet ben ik dagenlang alleen maar aardige Coolblue-ers tegengekomen die zich stuk voor stuk de ogen uit hun hoofd schaamden voor hetgeen hun logistieke partner Dynalogic aan incompetentie en non-performance presteerde.
Alleen: wat ze ook deden, deze Darth Vader bezorger uit Woerden veegde zijn achterkant af met Coolblue. Ondanks een miljoen interne toezeggingen is iedere communicatie vanuit Dynalogic uitgebleven en nee, bezorgd is er ook niets.
Hoe het kan dat Coolblue dat allemaal accepteert is me een raadsel, het lijkt me een ramp om ergens te werken waar je met zo'n 'partner' moet werken. Je gaat haast vermoeden dat er andere zaken aan de orde zijn, bijvoorbeeld dat Coolblue door te snelle expansie in een financieel lastig parket zit en de bankiers en/of eigenaren van Dynalogic hen in de houdgreep hebben.
Hoe dat ook zij, na de onvermijdelijke annulering bleek dat Coolblue zelf wel OK, de gevraagde bevestigingsmail was er binnen een paar minuten en mijn geld zou binnen een week terug moeten zijn. Behalve als Coolblue nog deze week failliet gaat ga ik er vanuit dat dat geld er deze week inderdaad weer is.
Lang verhaal kort: zodra Coolblue zich uit deze perfect logistics storm weet te bevrijden door te breken met Dynalogic ben ik seconden later weer hun klant. Tot die tijd zou ik je ERNSTIG AFRADEN ook maar 1 zuurverdiende euro bij Coolblue te besteden, is daarna namelijk Dynalogic je bezorger dan ga je GEGARANDEERD GRIJZE HAREN krijgen.
ps, aardige webcare-mensen van Coolblue die dat vast meteen zouden vragen: order nummer 15682646
psps: nee, voor die onnodig opgenomen vrije dag was ik nog niet gecompenseerd.
Coolblue
|Dirk van der Woude
|Dirk van der Woude
|Dirk van der Woude
|Dirk van der Woude
|raheem
|