Wat ik had besteld was niet te duur en was snel geleverd. Ik vind het geweldig dat het kon geleverd worden op een zondag. Normaal word er niks geleverd op zondag.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
natascha
|
dure laptop gekocht van msi blijkt bij schoonmaken scherm dat als je over een bepaald gedeelte gaat, komt er een verticale dunne streep in beeld en gaat ook meteen weer weg.stuur hem bter raparatie op in de beschermtas wordt bij voorbaat gezegd dat hij klem heeft gezeten wat totaal NIET het geval is en ben daar ook al meteen zeer verbaads over, en als dat blijkt dan zijn de kosten voor ons zelf .schrijf er een brief bij wat er mee is. na 1 week krijg ik een mail wat de klacht is want ze kunnen het niet vinden!! telefonische en per brief doorgegeven.natuurlijk krijgen wij de mail dat dit niet onder de garantie valt en dat het 125 gaat kosten wat ik al belachelijk vind voor zo een dure laptop van 8 mnd oud. maar blijkt als ik hem nu terug wil zonder reparatie dan moet ik evengoed de onderzoekskosten betalen. dit vind ik al totaal niet kunnen voor een laptop van 8 maanden oud maar wordt me eigenlijk acheraf gezegd dat het hoe dan ook geld gaat kosten.maar we hebben hem zo snel mogelijk nodig en gaan uit nood maar akkoord.nu drie weken verder en bel de laatste twee weken om de paar dagen want ik wil nu die laptop terug.maar krijg alleen maar non stop te horen erg vervelend voor u wij gaan er achteraan.wat ik ook raar vind is dat nu word gezegd dat de reparatie is dat de behuizing stuk is terwijl de klacht over iets in het beeldscherm gaat vraag ik mij af wat heeft de behuizing daar mee te maken. maar antwoorden krijg ik niet.er is al een paar keer gezegd dat de fabriek is gemaild en als ik dan na twee dagen weer bel dan blijkt degene die ik daarvoor heb gesproken die mail helemaal niet te heeft gestuurd, en krijg ik ook daar weer excuses voor.heb dit nog nooit gehad maar ben nu echt boos en wil de laptop gewoon terug.krijg geen telefoonr niets moet maar wachten nu al 4 wkn.en kost me nog 125 ik wil een manager spreken maar ook dat lukt niet.voelde me nu dus genoodzaakt om op andere sites zoals deze mijn beklag te gaan doen iets wat ik nog nooit heb gedaan maar voel me van de kast naar de muur gestuurd en wil gewoon antwoorden. Het is toch belachelijk dat een fabriek wel meteen vast stelt dat het niet in de garantie valt voor een laptop van 8 maanden oud die in een beschermtas zit en nog nooit wat mee is gebeurd vallen of stoten. dat ik uit nood maar zeg repareer dat ding klaar. maar nu weer drie weken verder en waar ze eerst meteen reageren met een prijsopgave voor reparatie ze nu geen antwoord geven over hoe en wat. trek mijn ernstige twijfels of deze reparatie van 125 wel terecht is want krijg steeds andere antwoorden. vind het zo jammer dat ik dit niet heb kunnen oplossen met 1 van de velen mensen die ik bij coolblue heb gesproken en nu mij genoodzaak voel om dit te doen. mijn klantnummer is 4007552 en mijn retournummer is 1348169 nou misschien helpt dit en is nu iemand wel bereid om mij een antwoord te geven.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Thijs Vervoort
|
In juli vorig jaar een TomTom multisport horloge gekocht met hartslagmeter (band). Werkte in eerste instantie prima, maar ging in December al kapot waarbij er onjuiste data van mijn hartslag werd weergegeven. Teruggestuurd naar CoolBlue, horloge werd in zijn geheel vervangen. Prima service tot dus ver.
Nu in mei (na 10 maanden) is ook dit nieuwe horloge kapot met exact hetzelfde probleem als het vorige. Dus ik heb weer CoolBlue gebeld en hierbij aangegeven dat dit een ondeuglijk product is en ik niet meer zit te wachten op reparatie of vervanging. De KS medewerkster gaf aan dat normaliter er pas na 2 a 3 reparaties tot compensatie in de vorm van shoptegoed wordt overgegaan, maar ze zou bij de retouraanvraag duidelijk vermelden dat omruiling tegen een ander merk (lees shoptegoed) gewenst was.
TomTom teruggestuurd, welk een aantal dagen later door CoolBlue is ontvangen. Echter is er totaal geen terugkoppeling geweest mbt de omruiling en is het horloge net zoals voorheen doorgestuurd voor reparatie.
Zoals je kan begrijpen zit ik niet meer te springen om alweer een nieuw horloge van hetzelfde merk te ontvangen, vooral gezien het fijt dat ook het nieuwe horloge binnen afzienbare tijd kapot is gegaan.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Shnv
|
Maandag een stofzuiger besteld die dinsdag geleverd zou worden. Iedere dag wordt de afleverdatum verschoven en vanuit Coolblue krijg je geen mail of iets dergelijks. Paar keer gebeld en elke medewerker zegt weer wat anders. De een zegt ik stuur een mail en u krijgt uw geld binnen 3 werkdagen terug.. Geen mail ontvangen en vervolgens weer gebeld. Dan krijg je te horen dat het maandag geleverd wordt etc. Bullshit dus.. Hier bestel ik noooooit meer!!
1840 Reviews Plaats review
Omar
|Alles naar wens, super snelle levering!
Bram van der Zijdn
|Wat ik had besteld was niet te duur en was snel geleverd. Ik vind het geweldig dat het kon geleverd worden op een zondag. Normaal word er niks geleverd op zondag.
natascha
|dure laptop gekocht van msi blijkt bij schoonmaken scherm dat als je over een bepaald gedeelte gaat, komt er een verticale dunne streep in beeld en gaat ook meteen weer weg.stuur hem bter raparatie op in de beschermtas wordt bij voorbaat gezegd dat hij klem heeft gezeten wat totaal NIET het geval is en ben daar ook al meteen zeer verbaads over, en als dat blijkt dan zijn de kosten voor ons zelf .schrijf er een brief bij wat er mee is. na 1 week krijg ik een mail wat de klacht is want ze kunnen het niet vinden!! telefonische en per brief doorgegeven.natuurlijk krijgen wij de mail dat dit niet onder de garantie valt en dat het 125 gaat kosten wat ik al belachelijk vind voor zo een dure laptop van 8 mnd oud. maar blijkt als ik hem nu terug wil zonder reparatie dan moet ik evengoed de onderzoekskosten betalen. dit vind ik al totaal niet kunnen voor een laptop van 8 maanden oud maar wordt me eigenlijk acheraf gezegd dat het hoe dan ook geld gaat kosten.maar we hebben hem zo snel mogelijk nodig en gaan uit nood maar akkoord.nu drie weken verder en bel de laatste twee weken om de paar dagen want ik wil nu die laptop terug.maar krijg alleen maar non stop te horen erg vervelend voor u wij gaan er achteraan.wat ik ook raar vind is dat nu word gezegd dat de reparatie is dat de behuizing stuk is terwijl de klacht over iets in het beeldscherm gaat vraag ik mij af wat heeft de behuizing daar mee te maken. maar antwoorden krijg ik niet.er is al een paar keer gezegd dat de fabriek is gemaild en als ik dan na twee dagen weer bel dan blijkt degene die ik daarvoor heb gesproken die mail helemaal niet te heeft gestuurd, en krijg ik ook daar weer excuses voor.heb dit nog nooit gehad maar ben nu echt boos en wil de laptop gewoon terug.krijg geen telefoonr niets moet maar wachten nu al 4 wkn.en kost me nog 125 ik wil een manager spreken maar ook dat lukt niet.voelde me nu dus genoodzaakt om op andere sites zoals deze mijn beklag te gaan doen iets wat ik nog nooit heb gedaan maar voel me van de kast naar de muur gestuurd en wil gewoon antwoorden. Het is toch belachelijk dat een fabriek wel meteen vast stelt dat het niet in de garantie valt voor een laptop van 8 maanden oud die in een beschermtas zit en nog nooit wat mee is gebeurd vallen of stoten. dat ik uit nood maar zeg repareer dat ding klaar. maar nu weer drie weken verder en waar ze eerst meteen reageren met een prijsopgave voor reparatie ze nu geen antwoord geven over hoe en wat. trek mijn ernstige twijfels of deze reparatie van 125 wel terecht is want krijg steeds andere antwoorden. vind het zo jammer dat ik dit niet heb kunnen oplossen met 1 van de velen mensen die ik bij coolblue heb gesproken en nu mij genoodzaak voel om dit te doen. mijn klantnummer is 4007552 en mijn retournummer is 1348169 nou misschien helpt dit en is nu iemand wel bereid om mij een antwoord te geven.
Coolblue
|Thijs Vervoort
|In juli vorig jaar een TomTom multisport horloge gekocht met hartslagmeter (band). Werkte in eerste instantie prima, maar ging in December al kapot waarbij er onjuiste data van mijn hartslag werd weergegeven. Teruggestuurd naar CoolBlue, horloge werd in zijn geheel vervangen. Prima service tot dus ver.
Nu in mei (na 10 maanden) is ook dit nieuwe horloge kapot met exact hetzelfde probleem als het vorige. Dus ik heb weer CoolBlue gebeld en hierbij aangegeven dat dit een ondeuglijk product is en ik niet meer zit te wachten op reparatie of vervanging. De KS medewerkster gaf aan dat normaliter er pas na 2 a 3 reparaties tot compensatie in de vorm van shoptegoed wordt overgegaan, maar ze zou bij de retouraanvraag duidelijk vermelden dat omruiling tegen een ander merk (lees shoptegoed) gewenst was.
TomTom teruggestuurd, welk een aantal dagen later door CoolBlue is ontvangen. Echter is er totaal geen terugkoppeling geweest mbt de omruiling en is het horloge net zoals voorheen doorgestuurd voor reparatie.
Zoals je kan begrijpen zit ik niet meer te springen om alweer een nieuw horloge van hetzelfde merk te ontvangen, vooral gezien het fijt dat ook het nieuwe horloge binnen afzienbare tijd kapot is gegaan.
Coolblue
|Thijs Vervoort
|Coolblue
|Shnv
|Maandag een stofzuiger besteld die dinsdag geleverd zou worden. Iedere dag wordt de afleverdatum verschoven en vanuit Coolblue krijg je geen mail of iets dergelijks. Paar keer gebeld en elke medewerker zegt weer wat anders. De een zegt ik stuur een mail en u krijgt uw geld binnen 3 werkdagen terug.. Geen mail ontvangen en vervolgens weer gebeld. Dan krijg je te horen dat het maandag geleverd wordt etc. Bullshit dus.. Hier bestel ik noooooit meer!!
Coolblue
|