Begin September 2017 heeft mijn zus een auto gekocht bij Descendre occasions. Het betrof een Touran uit 2007 met amper 100.000 km op de teller.
Ongeveer twee weken later constateerde mijn zus een olievlekje op de oprit. Het vlekje werd al gauw een vlek waarop weer gebeld werd met Apeldoorn. Uitslag; de auto moest terug naar Apeldoorn.
Ongeveer drie weken later was de auto gerepareerd en weer terug in Brunssum. Kort erna lag er weer nieuwe olie op de oprit. Alleen dit keer meteen een grootte vlek. Meteen werd weer contact opgenomen met Descendre occasions. Enkele dagen later stond de auto weer in Apeldoorn. Dhr. Descendre zelf was in geen velden of wegen te bekennen.
Herhaaldelijk contact wees uit dat de auto niet bij Descendre occasions werd gerepareerd maar dat de auto voor reparatie bij een andere garage was aangeboden voor vakkundige reparatie. Navraag van mij welke garage dit dan was bleef onbeantwoord (tot op heden).
Ongeveer drie weken later kon mijn zus de auto weer ophalen. Toen zij ter hoogte van Boxmeer in een file terecht kwam sloeg de auto af. Uiteindelijk is ze met de auto tot de Volkswagen dealer in Venlo gekomen en heeft daar de auto aangeboden voor een inspectie. Zeer teleurgesteld over de gang van zaken vroeg ik Dhr. Descendre om uitleg. Weer vroeg ik naar de naam van het bedrijf waar volgens hem de auto gerepareerd was, ik vroeg naar de rekening die hij betaald had (zoals hij mij verteld had) maar ook hier ging hij niet op in. Het gesprek was lang, onduidelijk en erg teleurstellend.
Een aantal dagen later werd ik telefonisch benaderd door een medewerker van AutoArena Venlo. Uit de inspectie bleek dat er een hele waslijst aan mankementen geconstateerd was. Met de auto mocht niet meer gereden worden. Met dit nieuws heb ik wederom Dhr. Descendre geconfronteerd. Uitslag; de auto moest naar Apeldoorn gebracht worden. In Apeldoorn aangekomen kwam Dhr. Descendre vrijwel meteen naar buiten met de boodschap dat hij onmiddellijk weg moest en geen tijd had voor met mij in gesprek te gaan. Ondanks protest mijnerzijds was hij vrij snel vertrokken.
Een aantal weken later op 28 Oktober was de auto klaar en kon weer opgehaald. In Juni 2018 hield de auto ermee op. Motorisch schade. De auto is (door de ANWB) naar een garage gebracht. Hier is door een vakkundige monteur het volgende geconstateerd; Bij de eerste aanraking met deze auto, hebben wij geconstateerd dat de krukaspoelie van de multiriem los beneden in de motorruimte lag samen met de dikke centrale krukasbout.
Weer contact opgenomen met Descendre occasions per mail. Ik heb Dhr. Descendre erop gewezen dat de laatste (motorische) schade geheel te wijten is aan de door hem uitgevoerde reparatie van Oktober 2017. Bij deze reparatie was verzuimd om de spie van het krukas tandwiel (distributie ketting) correct te bevestigen. Dit heeft er uiteindelijk toe geleid dat de krukaspoelie van de multiriem los gekomen is met alle gevolgen van dien. Het commentaar van Dhr. Descendre was kort en krachtig; een kwestie van onmacht en dit had met elke willekeurige andere auto ook kunnen gebeuren. Ondanks meerdere pogingen van mij om hem erop te wijzen dat hij verantwoording dient te nemen bleef Dhr. Descendre tegen beter weten in beweren dat het overmacht was.
Toen de auto gerepareerd was heb ik hem confronteert met de reparatiekosten (zijnde: 6057 euro) ik kreeg het volgende antwoord: Ik denk dat het tegen veel lagere kosten hersteld kan worden. Als de complete motor vervangt door een andere motor denk ik dat de kosten ongeveer 2000 euro zijn. Ik zou je dan ook daar eventueel mee willen helpen.
Als antwoord op zijn laatste reactie heb ik als volgt gereageerd; U heeft de Touran de eerste keer gerepareerd (dit heeft enkele weken geduurd) zonder succes. U heeft de Touran een tweede keer gerepareerd (dit heeft eveneens enkele weken geduurd) en weer zonder succes. U heeft de Touran een derde keer gerepareerd (ook dit heeft enkele weken geduurd) en alweer zonder succes.
Keer op keer heeft u de auto zo goedkoop mogelijk opgelapt, keer op keer heb ik u gevraagd voor informatie omtrent de uitgevoerde reparatie’s aan de auto. Keer op keer gaf u geen informatie. De ellende, de tijd, de onmacht en de frustratie die wij gedurende al die maanden hebben doorstaan meende u af te kopen door mijn zus een reep chocolade te overhandigen met het zoveelste spijt betuig.
Maar het ergste van alles, keer op keer heeft u het over andermans schuld, elke keer opnieuw stelt u dezelfde vragen die ik geduldig keer op keer weerleg.
Hierna is het stil gebleven.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Ton
|
Aanvankelijk wat twijfels na eerdere reviews en geen proefrit kunnen maken, maar dit omdat de geïmporteerde auto nog niet op naam stond. Proefrit werd het ritje naar postkantoor. Werd geen rijbewijs oid. gevraagd, we kregen zo de sleutels mee. Na enkele weken een defecte gasklep. Kan nou eenmaal gebeuren. 1 telefoontje en alles werd keurig geregeld. Kon kiezen om naar Apeldoorn te rijden of het onderdeel werd opgestuurd. Heb voor de 2e optie gekozen. Een bevriende monteur heeft hem er in gezet en het werkt prima. Absoluut geen oplichter!!!
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
JoDevill
|
Eigenlijk is het een ordinaire oplichter.
heb daar een Cadillac CTS gekocht. Auto stond er mooi glimmend bij, maar deze bleek niet meer apk gekeurd te zijn dus eigenaar van garage zou dat direct regelen. Ik hoefde niet mee (moest eigenlijk al een belletje moeten gaan rinkelen, maar helaas) ging hij wel ff snel regelen.
Na een uurtje auto weer terug en goed gekeurd uiteraard.
Thuis aangekomen zag ik s'avonds dat de linkerkoplamp defect was. FF nieuw lampje er in dacht ik, maar nee hoor gehele koplamp unit zo lek als een mandje. Had dus nooit goed gekeurd mogen worden. Blijkt ook nog eens een Xeon koplamp unit te zijn. Kost maar 2000 euro om de boel te vervangen. Ook krijg ik met enige regelmaat een melding dat de stabiliteit service in storing staat. Wil niet eens weten wat me dat gaat kosten. Al met al gewoon een oplichter dus.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
pieter
|
2 maand geleden een auto gekocht Peugeot 207 CC
Ik heb geen proefrit gemaakt omdat de auto binnen tussen meerdere autos stond
Heb deze auto gekocht met 3 maanden garantie op motor ( werkt en ziet er perfect uit )
paar kleine probleempjes 1 sensor-ventiel stuk stoelverwarming passagierskant defect
en parkeer-sonsoren achter werkten niet
stoel was bekent rest niet , telefonische contact gehad of de gebreken en gelijkt toegezegd (laten maken )
in fryslân de ventiel laten vervangen € 165,- en parkeersensoren bij demontage bedrijf besteld € 200,-
als door mijn eigen garage laten repareren
dit keurig door J.Descendre Occasions.betaalt volgens afspraak.
daarna nog de auto bij eigen garage grote beurt en op winterbanden laten zetten en inmiddels met veel plezier in de auto gereden
8.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Jeffrey
|
In oktober heb ik een VW Golf gekocht en na een maand bleek een bout van de motor te zijn afgebroken. Aangezien ik 6 maanden garantie had heb ik contact opgenomen met Descendre.
De reparatie kon ik in Amsterdam laten uitvoeren op kosten van het bedrijf. Dat scheelde veel reistijd en wachttijd. Ik ben dan ook tevreden met deze oplossing!
33 Reviews Plaats review
Marc
|Begin September 2017 heeft mijn zus een auto gekocht bij Descendre occasions. Het betrof een Touran uit 2007 met amper 100.000 km op de teller.
Ongeveer twee weken later constateerde mijn zus een olievlekje op de oprit. Het vlekje werd al gauw een vlek waarop weer gebeld werd met Apeldoorn. Uitslag; de auto moest terug naar Apeldoorn.
Ongeveer drie weken later was de auto gerepareerd en weer terug in Brunssum. Kort erna lag er weer nieuwe olie op de oprit. Alleen dit keer meteen een grootte vlek. Meteen werd weer contact opgenomen met Descendre occasions. Enkele dagen later stond de auto weer in Apeldoorn. Dhr. Descendre zelf was in geen velden of wegen te bekennen.
Herhaaldelijk contact wees uit dat de auto niet bij Descendre occasions werd gerepareerd maar dat de auto voor reparatie bij een andere garage was aangeboden voor vakkundige reparatie. Navraag van mij welke garage dit dan was bleef onbeantwoord (tot op heden).
Ongeveer drie weken later kon mijn zus de auto weer ophalen. Toen zij ter hoogte van Boxmeer in een file terecht kwam sloeg de auto af. Uiteindelijk is ze met de auto tot de Volkswagen dealer in Venlo gekomen en heeft daar de auto aangeboden voor een inspectie. Zeer teleurgesteld over de gang van zaken vroeg ik Dhr. Descendre om uitleg. Weer vroeg ik naar de naam van het bedrijf waar volgens hem de auto gerepareerd was, ik vroeg naar de rekening die hij betaald had (zoals hij mij verteld had) maar ook hier ging hij niet op in. Het gesprek was lang, onduidelijk en erg teleurstellend.
Een aantal dagen later werd ik telefonisch benaderd door een medewerker van AutoArena Venlo. Uit de inspectie bleek dat er een hele waslijst aan mankementen geconstateerd was. Met de auto mocht niet meer gereden worden. Met dit nieuws heb ik wederom Dhr. Descendre geconfronteerd. Uitslag; de auto moest naar Apeldoorn gebracht worden. In Apeldoorn aangekomen kwam Dhr. Descendre vrijwel meteen naar buiten met de boodschap dat hij onmiddellijk weg moest en geen tijd had voor met mij in gesprek te gaan. Ondanks protest mijnerzijds was hij vrij snel vertrokken.
Een aantal weken later op 28 Oktober was de auto klaar en kon weer opgehaald. In Juni 2018 hield de auto ermee op. Motorisch schade. De auto is (door de ANWB) naar een garage gebracht. Hier is door een vakkundige monteur het volgende geconstateerd; Bij de eerste aanraking met deze auto, hebben wij geconstateerd dat de krukaspoelie van de multiriem los beneden in de motorruimte lag samen met de dikke centrale krukasbout.
Weer contact opgenomen met Descendre occasions per mail. Ik heb Dhr. Descendre erop gewezen dat de laatste (motorische) schade geheel te wijten is aan de door hem uitgevoerde reparatie van Oktober 2017. Bij deze reparatie was verzuimd om de spie van het krukas tandwiel (distributie ketting) correct te bevestigen. Dit heeft er uiteindelijk toe geleid dat de krukaspoelie van de multiriem los gekomen is met alle gevolgen van dien. Het commentaar van Dhr. Descendre was kort en krachtig; een kwestie van onmacht en dit had met elke willekeurige andere auto ook kunnen gebeuren. Ondanks meerdere pogingen van mij om hem erop te wijzen dat hij verantwoording dient te nemen bleef Dhr. Descendre tegen beter weten in beweren dat het overmacht was.
Toen de auto gerepareerd was heb ik hem confronteert met de reparatiekosten (zijnde: 6057 euro) ik kreeg het volgende antwoord: Ik denk dat het tegen veel lagere kosten hersteld kan worden. Als de complete motor vervangt door een andere motor denk ik dat de kosten ongeveer 2000 euro zijn. Ik zou je dan ook daar eventueel mee willen helpen.
Als antwoord op zijn laatste reactie heb ik als volgt gereageerd; U heeft de Touran de eerste keer gerepareerd (dit heeft enkele weken geduurd) zonder succes. U heeft de Touran een tweede keer gerepareerd (dit heeft eveneens enkele weken geduurd) en weer zonder succes. U heeft de Touran een derde keer gerepareerd (ook dit heeft enkele weken geduurd) en alweer zonder succes.
Keer op keer heeft u de auto zo goedkoop mogelijk opgelapt, keer op keer heb ik u gevraagd voor informatie omtrent de uitgevoerde reparatie’s aan de auto. Keer op keer gaf u geen informatie. De ellende, de tijd, de onmacht en de frustratie die wij gedurende al die maanden hebben doorstaan meende u af te kopen door mijn zus een reep chocolade te overhandigen met het zoveelste spijt betuig.
Maar het ergste van alles, keer op keer heeft u het over andermans schuld, elke keer opnieuw stelt u dezelfde vragen die ik geduldig keer op keer weerleg.
Hierna is het stil gebleven.
Ton
|Aanvankelijk wat twijfels na eerdere reviews en geen proefrit kunnen maken, maar dit omdat de geïmporteerde auto nog niet op naam stond. Proefrit werd het ritje naar postkantoor. Werd geen rijbewijs oid. gevraagd, we kregen zo de sleutels mee. Na enkele weken een defecte gasklep. Kan nou eenmaal gebeuren. 1 telefoontje en alles werd keurig geregeld. Kon kiezen om naar Apeldoorn te rijden of het onderdeel werd opgestuurd. Heb voor de 2e optie gekozen. Een bevriende monteur heeft hem er in gezet en het werkt prima. Absoluut geen oplichter!!!
JoDevill
|Eigenlijk is het een ordinaire oplichter.
heb daar een Cadillac CTS gekocht. Auto stond er mooi glimmend bij, maar deze bleek niet meer apk gekeurd te zijn dus eigenaar van garage zou dat direct regelen. Ik hoefde niet mee (moest eigenlijk al een belletje moeten gaan rinkelen, maar helaas) ging hij wel ff snel regelen.
Na een uurtje auto weer terug en goed gekeurd uiteraard.
Thuis aangekomen zag ik s'avonds dat de linkerkoplamp defect was. FF nieuw lampje er in dacht ik, maar nee hoor gehele koplamp unit zo lek als een mandje. Had dus nooit goed gekeurd mogen worden. Blijkt ook nog eens een Xeon koplamp unit te zijn. Kost maar 2000 euro om de boel te vervangen. Ook krijg ik met enige regelmaat een melding dat de stabiliteit service in storing staat. Wil niet eens weten wat me dat gaat kosten. Al met al gewoon een oplichter dus.
pieter
|2 maand geleden een auto gekocht Peugeot 207 CC
Ik heb geen proefrit gemaakt omdat de auto binnen tussen meerdere autos stond
Heb deze auto gekocht met 3 maanden garantie op motor ( werkt en ziet er perfect uit )
paar kleine probleempjes 1 sensor-ventiel stuk stoelverwarming passagierskant defect
en parkeer-sonsoren achter werkten niet
stoel was bekent rest niet , telefonische contact gehad of de gebreken en gelijkt toegezegd (laten maken )
in fryslân de ventiel laten vervangen € 165,- en parkeersensoren bij demontage bedrijf besteld € 200,-
als door mijn eigen garage laten repareren
dit keurig door J.Descendre Occasions.betaalt volgens afspraak.
daarna nog de auto bij eigen garage grote beurt en op winterbanden laten zetten en inmiddels met veel plezier in de auto gereden
Jeffrey
|In oktober heb ik een VW Golf gekocht en na een maand bleek een bout van de motor te zijn afgebroken. Aangezien ik 6 maanden garantie had heb ik contact opgenomen met Descendre.
De reparatie kon ik in Amsterdam laten uitvoeren op kosten van het bedrijf. Dat scheelde veel reistijd en wachttijd. Ik ben dan ook tevreden met deze oplossing!