Na het ontvangen van een verleningsvoorstel contact gehad met de klantenservice van Allsecur, omdat de prijs op de website goedkoper was dan het voorstel. Netjes aangepast, nieuw voorstel zou opgestuurd worden. Toen ik een vraag stelde over de gezinskorting die ik in een donker hoekje op jullie website tegen kwam, omdat mijn vriendin ook haar auto bij jullie verzekerd heeft (dus 2 auto's op 1 adres), vertelde de mevrouw van de klantenservice mij dat deze nog niet geactiveerd was. Meteen gedaan, super fijn en zowel ik als mijn vriendin hadden gisteravond een aangepaste polis van onze huidige verzekering in onze mail. Te gek! Tot ik vanmorgen ging uitrekenen wat het ons gescheeld zou hebben als wij 2 jaar geleden al door jullie geattendeerd waren op het feit dat de gezinskorting bestond en toen hadden geactiveerd. Dat komt uit op een totaal €307,80!!! Weer gebeld met de klantenservice, daarover complimenten voor de vriendelijkheid en het meedenken van de medewerkster. Volgens uw medewerkster wordt dit gevraagd in de internetaanvraag, maar dat wist zowel zij als haar leidinggevende ook niet zeker. Ik heb net een internetaanvraag tot aan het overzicht ingevuld, maar de vraag of er meerdere auto's op het zelfde adres verzekerd zijn staat er niet tussen! Op de vraag of dit niet automatisch gemeld word in het systeem, kreeg ik een 'nee' te horen. Maar misschien wel in de toekomst. Op de vraag of jullie met terug werkende kracht iets kunnen betekenen voor ons, kreeg ik ook weer een teleurstellend antwoord. Wel kreeg ik te horen dat ze dit intern ging voorleggen. Een beetje zoeken tussen de recensies levert alleen op jullie Facebook pagina al 2 gelijke incidenten op, uit maart en mei 2016. Ik vind het ronduit schandalig en bijzonder jammer dat jullie deze service niet aangepast hebben in de afgelopen 16 maanden, want wij zijn blijkbaar niet de enige die hier later achterkomen!
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
À. D.
|
3 jaar op rij prijs verhoging voor een kleine Toyota aygo. Al jaren schadevrij gereden. Maar toch meer betalen. Heb nu een zelfde verzekering gevonden voor 20 euro pm bij een ander. Ik raad het iedereen aan om te vergelijken.
2126 Reviews Plaats review
Bert
|Niet tevreden over absurde prijsverhoging met ruim 30%. Alsmede de toelichting hierop.
Marije Zandbergen
|Tim Gijzen
|Klantvriendelijk, oplossingsgericht en dat voor lage maandlasten!
Marije Zandbergen
|Johan
|Goede verzekering. Een minpunt is al 2-jaar een prijsverhoging.
Marije Zandbergen
|De voordelen Allsecur
Klik hier om je voordeel te berekenen
Robbert
|Na het ontvangen van een verleningsvoorstel contact gehad met de klantenservice van Allsecur, omdat de prijs op de website goedkoper was dan het voorstel. Netjes aangepast, nieuw voorstel zou opgestuurd worden. Toen ik een vraag stelde over de gezinskorting die ik in een donker hoekje op jullie website tegen kwam, omdat mijn vriendin ook haar auto bij jullie verzekerd heeft (dus 2 auto's op 1 adres), vertelde de mevrouw van de klantenservice mij dat deze nog niet geactiveerd was. Meteen gedaan, super fijn en zowel ik als mijn vriendin hadden gisteravond een aangepaste polis van onze huidige verzekering in onze mail. Te gek! Tot ik vanmorgen ging uitrekenen wat het ons gescheeld zou hebben als wij 2 jaar geleden al door jullie geattendeerd waren op het feit dat de gezinskorting bestond en toen hadden geactiveerd. Dat komt uit op een totaal €307,80!!! Weer gebeld met de klantenservice, daarover complimenten voor de vriendelijkheid en het meedenken van de medewerkster. Volgens uw medewerkster wordt dit gevraagd in de internetaanvraag, maar dat wist zowel zij als haar leidinggevende ook niet zeker. Ik heb net een internetaanvraag tot aan het overzicht ingevuld, maar de vraag of er meerdere auto's op het zelfde adres verzekerd zijn staat er niet tussen! Op de vraag of dit niet automatisch gemeld word in het systeem, kreeg ik een 'nee' te horen. Maar misschien wel in de toekomst. Op de vraag of jullie met terug werkende kracht iets kunnen betekenen voor ons, kreeg ik ook weer een teleurstellend antwoord. Wel kreeg ik te horen dat ze dit intern ging voorleggen. Een beetje zoeken tussen de recensies levert alleen op jullie Facebook pagina al 2 gelijke incidenten op, uit maart en mei 2016. Ik vind het ronduit schandalig en bijzonder jammer dat jullie deze service niet aangepast hebben in de afgelopen 16 maanden, want wij zijn blijkbaar niet de enige die hier later achterkomen!
À. D.
|3 jaar op rij prijs verhoging voor een kleine Toyota aygo. Al jaren schadevrij gereden. Maar toch meer betalen. Heb nu een zelfde verzekering gevonden voor 20 euro pm bij een ander. Ik raad het iedereen aan om te vergelijken.
Marije Zandbergen
|