Niet klant gericht. Een bank waar men nergens geld kan opnemen. Lange wachttijden als men iemand wil spreken, want vaak maar 1 loket.
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
goede veelzijdige bank bij het afsluiten van een reisverzekering betaal je niet een topprijs en de bank heeft een keur aan afdelingen.
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
De klant is hier echt koning Bij telefonische vragen krijg ik altijd antwoord en wordt netjes behandeld, bij bezoek bank ook altijd goed behandeld en als de wachtrij te lang wordt valt het mij op dat er vaak iemand erbij gehaald wordt om deze zo snel mogelijk weg te werken.
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
Nabestaandenzorg AbnAmro Na het overlijden van mijn echtgenoot heb ik contact gehad met de Abn Amro nabestaandenlijn. Daar werd ik geholpen door een man die deed alsof ik een reisje wilde boeken. En toen daarna ook geen reaktie meer kwam heb ik een klacht ingediend. De klacht werd in behandeling genomen en voor een bepaalde datum zou daar op terug worden gekomen. De datum werd niet gehaald, maar uiteindelijk volgde een telefoon met excuses en de mededeling dat ook de Abn Amro de manier waarop ik te woord was gestaan niet toelaatbaar vond. Ondertussen moest ik op het kantoor de papieren inleveren en daar werd beloofd dat een andere maatschappij die samenwerkte met de AbnAmro zo spoedig mogelijk contact met mij zou opnemen. Na een paar maanden ben ik maar weer eens gaan bellen en wat bleek: er was nog niets ondernomen. Er was niets gebeurd. Gelukkig trof ik een zeer vriendelijke medewerker van deze bank, die het zeer beschamend vond wat er was gebeurd. Hij heeft er werk van gemaakt en op dit moment pas komen de onderhandelingen op gang. Wat gebeurd er na een melding: bijna niets dus. De ene afdeling stuurt het bericht via email door de andere afdeling en daar verdwijnt de mail ergens in een zwart gat, samen met de papieren die voor mij zeer persoonlijk en prive zijn. En je kan weer van voor af aan beginnen. Ik weet zeker dat ik niet de enige ben die tegen zoveel onverschilligheid oplopen. Besef men wel hoe pijnlijkdit is?
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
Service meestal erg anoniem ABN AMRO is een bank als alle anderen. Springen er qua prijs en kwaliteit niet bovenuit.
779 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Niet klant gericht.
Een bank waar men nergens geld kan opnemen. Lange wachttijden als men iemand wil spreken, want vaak maar 1 loket.
Trendbox Panel
|goede veelzijdige bank
bij het afsluiten van een reisverzekering betaal je niet een topprijs en de bank heeft een keur aan afdelingen.
Trendbox Panel
|De klant is hier echt koning
Bij telefonische vragen krijg ik altijd antwoord en wordt netjes behandeld, bij bezoek bank ook altijd goed behandeld en als de wachtrij te lang wordt valt het mij op dat er vaak iemand erbij gehaald wordt om deze zo snel mogelijk weg te werken.
Trendbox Panel
|Nabestaandenzorg AbnAmro
Na het overlijden van mijn echtgenoot heb ik contact gehad met de Abn Amro nabestaandenlijn. Daar werd ik geholpen door een man die deed alsof ik een reisje wilde boeken. En toen daarna ook geen reaktie meer kwam heb ik een klacht ingediend. De klacht werd in behandeling genomen en voor een bepaalde datum zou daar op terug worden gekomen. De datum werd niet gehaald, maar uiteindelijk volgde een telefoon met excuses en de mededeling dat ook de Abn Amro de manier waarop ik te woord was gestaan niet toelaatbaar vond. Ondertussen moest ik op het kantoor de papieren inleveren en daar werd beloofd dat een andere maatschappij die samenwerkte met de AbnAmro zo spoedig mogelijk contact met mij zou opnemen. Na een paar maanden ben ik maar weer eens gaan bellen en wat bleek: er was nog niets ondernomen. Er was niets gebeurd. Gelukkig trof ik een zeer vriendelijke medewerker van deze bank, die het zeer beschamend vond wat er was gebeurd. Hij heeft er werk van gemaakt en op dit moment pas komen de onderhandelingen op gang. Wat gebeurd er na een melding: bijna niets dus. De ene afdeling stuurt het bericht via email door de andere afdeling en daar verdwijnt de mail ergens in een zwart gat, samen met de papieren die voor mij zeer persoonlijk en prive zijn. En je kan weer van voor af aan beginnen. Ik weet zeker dat ik niet de enige ben die tegen zoveel onverschilligheid oplopen. Besef men wel hoe pijnlijkdit is?
Trendbox Panel
|Service meestal erg anoniem
ABN AMRO is een bank als alle anderen. Springen er qua prijs en kwaliteit niet bovenuit.