Met enthousiasme zag ik een bankstel op a meubel van Lelystad van 775 euro. Op 11 augustus om 12.30 uur zou die bestellen, maar had wat vragen over afstemmen van levering. Een man van de klanten service verbrak me ieder keer en ging er vanuit dat hij wist wat ik wou vragen. Na twee keer aan te geven dat ik graag mezelf wilt uitleggen kreeg ik een attitude aan de telefoon, bij dit heb ik toen opgehangen. Hij was blijkbaar niet in een goeie bui en nam de tijd niet om mijn vragen te horen om te kunnen beantwoorden. Heel slecht en onprofessioneel. Als je niet klantgericht bent moet je niet in de klantenservice werken. Zo verliest een bedrijf een klant en aanbevelingen zal niet komen.
1.0
Aliya
|
Beste meubelzaak in Nederland en goede kwaliteit. Ik ben zeer tevreden.
10
Marry
|
Sept 2016 relaxfaut. 2 stuks gekocht bij A meubel mei 2017 kraakt er 1 contact gezocht. Eerste afspraak voor reparatie door ons afgezegd ivm vakantie 2e afspraak juli keurig en naar 100% tevredenheid door ons keurig door u twr plaatse verholpen. Pluim
10
M. Dekker
|
Half januari een bank besteld met een levertijd van 8-12 weken. Na 15 weken zelf gebeld waar de bank bleef. Ze stonden volgens de verkoper op het punt om me te bellen, want de bank was beschadigd binnen gekomen. De bank zou opnieuw worden besteld met een spoedbestelling, en binnen 6 weken zou hij binnen zijn. Na 6 weken gebeld, maar de bank was niet binnen. Een korting van 45 euro was de oplossing, naast de belofte dat de bank 2 weken later binnen zou zijn. Na deze 2 weken opnieuw geen bank. Dit is 28 weken zo door gegaan. Continu werd er beloofd dat ik terug gebeld zou worden, wat niet gebeurde. Nu is de bank nog niet binnen en is de fabriek dicht, waardoor er pas in week 34 contact met de fabriek op kan worden genomen. De maximale tegemoetkoming van 100 euro is het enige wat ze kunnen doen. Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Een half jaar wachten op een bankstel kan echt niet! Ben je eerlijk over het niet kunnen leveren en is je service en klantvriendelijkheid goed? Dan is er niets aan de hand. Maar op deze manier raak je klanten kwijt. Voor mij nooit meer a meubel.
1.0
Fam. Vd mark.
|
Wij hebben in februari 2017 onze bankstel en complete woonkamerset besteld in Delft. Begin mei wordt het geleverd, bij het uitpakken is de tv kast zwaar beschadigd en het buffetkast had een beschadiging. De 2 beschadigde meubels zijn retour gegaan en na wat heen en weer bellen en mailen kregen we te horen dat de fabrikant in week 30 de meubels w.s levert. Zouden we niets horen in week 30 dan graag even naar A-meubel service bellen. We bellen net op krijgen we te horen de tv meubel is binnen, maar de dressior nog niet. Dressior??? Er is ook een buffetkast retour gegaan. Daar zie ik niets van terug zegt de medewerker. Ik vertel dat ik alle bewijzen: zoals de bon waar de bezorgers het opgeschreven hebben, de mailwisseling van 11 mei 2017, waarin ik nogmaals expliciet praat over de tv meubel en buffetkast die retour zijn gegaan. Krijgen we nu als antwoord terug: u moet maar wachten op mijn collega die over u dossier gaat en hij is er dinsdag weer. Wat een slechte SERVICE!!
208 Reviews Plaats review
mw pisst off
|Met enthousiasme zag ik een bankstel op a meubel van Lelystad van 775 euro. Op 11 augustus om 12.30 uur zou die bestellen, maar had wat vragen over afstemmen van levering. Een man van de klanten service verbrak me ieder keer en ging er vanuit dat hij wist wat ik wou vragen. Na twee keer aan te geven dat ik graag mezelf wilt uitleggen kreeg ik een attitude aan de telefoon, bij dit heb ik toen opgehangen. Hij was blijkbaar niet in een goeie bui en nam de tijd niet om mijn vragen te horen om te kunnen beantwoorden. Heel slecht en onprofessioneel. Als je niet klantgericht bent moet je niet in de klantenservice werken. Zo verliest een bedrijf een klant en aanbevelingen zal niet komen.
Aliya
|Beste meubelzaak in Nederland en goede kwaliteit. Ik ben zeer tevreden.
Marry
|Sept 2016 relaxfaut. 2 stuks gekocht bij A meubel mei 2017 kraakt er 1 contact gezocht. Eerste afspraak voor reparatie door ons afgezegd ivm vakantie 2e afspraak juli keurig en naar 100% tevredenheid door ons keurig door u twr plaatse verholpen. Pluim
M. Dekker
|Half januari een bank besteld met een levertijd van 8-12 weken. Na 15 weken zelf gebeld waar de bank bleef. Ze stonden volgens de verkoper op het punt om me te bellen, want de bank was beschadigd binnen gekomen. De bank zou opnieuw worden besteld met een spoedbestelling, en binnen 6 weken zou hij binnen zijn. Na 6 weken gebeld, maar de bank was niet binnen. Een korting van 45 euro was de oplossing, naast de belofte dat de bank 2 weken later binnen zou zijn. Na deze 2 weken opnieuw geen bank. Dit is 28 weken zo door gegaan. Continu werd er beloofd dat ik terug gebeld zou worden, wat niet gebeurde. Nu is de bank nog niet binnen en is de fabriek dicht, waardoor er pas in week 34 contact met de fabriek op kan worden genomen. De maximale tegemoetkoming van 100 euro is het enige wat ze kunnen doen. Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Een half jaar wachten op een bankstel kan echt niet! Ben je eerlijk over het niet kunnen leveren en is je service en klantvriendelijkheid goed? Dan is er niets aan de hand. Maar op deze manier raak je klanten kwijt. Voor mij nooit meer a meubel.
Fam. Vd mark.
|Wij hebben in februari 2017 onze bankstel en complete woonkamerset besteld in Delft. Begin mei wordt het geleverd, bij het uitpakken is de tv kast zwaar beschadigd en het buffetkast had een beschadiging. De 2 beschadigde meubels zijn retour gegaan en na wat heen en weer bellen en mailen kregen we te horen dat de fabrikant in week 30 de meubels w.s levert. Zouden we niets horen in week 30 dan graag even naar A-meubel service bellen. We bellen net op krijgen we te horen de tv meubel is binnen, maar de dressior nog niet. Dressior??? Er is ook een buffetkast retour gegaan. Daar zie ik niets van terug zegt de medewerker. Ik vertel dat ik alle bewijzen: zoals de bon waar de bezorgers het opgeschreven hebben, de mailwisseling van 11 mei 2017, waarin ik nogmaals expliciet praat over de tv meubel en buffetkast die retour zijn gegaan. Krijgen we nu als antwoord terug: u moet maar wachten op mijn collega die over u dossier gaat en hij is er dinsdag weer. Wat een slechte SERVICE!!
Klantenservice
|