Het wordt van kwaad tot erger bij A-Meubel. Bank besteld in Zwolle, met levertijd 8-12 weken. Zitten we al overheen. Meer dan tien mailtjes om opheldering gevraagd, maar krijg standaard berichten die mijn vraag helemaal niet beantwoorden en door een bot zijn opgesteld.
Deze week eindelijk mail ontvangen na recensie elders dat eind deze week in magazijn zou zijn en ik deze week geleverd krijg. Op vrijdag: helemaal niks.
Zelf maar gebeld. Drukke klantenservice zeggen ze, als ik snel geholpen wil worden moet ik kiezen voor een Engels sprekende medewerker.
Uiteindelijk te horen gekregen dat bank deze week toch niet in magazijn geleverd is en ze geen idee hebben wanneer wel. En dan zeggen ze dat ze juridisch sterk staan, want volgens de wet hebben ze nog een keer een maand de tijd.
Nog nooit zo'n bedrijf meegemaakt. Niet leveren, geen klantenservice, valse beloften en zwaaien met juridische termen.
Blijf`. Hier. Weg!
2.0
M. de Jong
|
In de winkel vriendelijk geholpen. Wij vroegen om een montageservice, omdat we dit zelf niet konden. Dit was volgens de verkoper echter niet nodig. Wachttijd tot levering was met 13 weken lang. Aflevering zou tussen 12.15 en 15.15 uur zijn, maar bezorgers kwamen pas om 17.00 uur zonder melding, communicatie of excuus. Kasten werden midden in de huiskamer gezet, waarbij de pootjes en de verlichting toch nog zelf geïnstalleerd moest worden. Een van de kasten werd ondersteboven gezet, waarbij ons laminaat beschadigde. Ook een randje van de kast is beschadigd, waarschijnlijk bij vervoer. Uiteindelijk externe hulp moeten inschakelen om de kasten alsnog goed te monteren en installeren. Klantenservice stuurde ons met de klachten door naar 'team planning'. Uiteindelijk pas na een extra reminder pas na meer dan twee weken een reactie ontvangen dat we een bosje bloemen of een flesje wijn zouden krijgen. Inmiddels weer meer dan vier weken later niets meer vernomen of ontvangen. Door de slechte service zullen we hier nooit meer kopen!
1.0
A Uitslag
|
Ik vind het vreemd dat je al betalen moet als de meubels nog in de verpakking in de auto staan.Ook willen de bezorgers niet tillen.De meubels worden niet uit de verpakking gehaald.Ik vind dat de verkoper zulke zaken in de winkel bij de verkoop moet zeggen.Verder zag alles er prima uit.
6.0
Yara
|
Vandaag mijn mooie bank binnen gehad!
Super aardige bezorgers. Alleen wat ik niet netjes vind is, dat het afval (karton,plastic) werd achtergelaten. Menner zei dat doen wij niet.
Voor de rest een top winkel en zeker betaalbaar!
9.0
Ireen
|
Kleurverschil bank
Nadat wij onze "groene" bank en eetkamerstoelen hadden gekocht bleken ze bij bezorging helemaal niet zo groen te zijn. Na mijn klacht bij A-meubel bekend te hebben gemaakt, kreeg ik eerst te horen dat ik er voor getekend had. Mijn voorstel om met een hoes van de bank na de winkel te komen zou doorgezet worden na de klantenservice. Die moesten met enige spoed kontakt met mij opnemen. Na 2 weken nog niets gehoord. Druk denkt u misschien. Nee hoor, onder een andere naam kon ik al binnen een week terecht om meubels te bekijken. Mijn hoes had ik natuurlijk meegenomen. Wat blijkt daar " Mijn hoes is net zo groen als hun bank ". Lichtinval dus. In de winkel hangt een soort bouwlamp. Dus ga met een deel van uw meubelstuk naar buiten, om de echte kleur te zien. Ik vind dat dit in de winkel duidelijk aangegeven moet worden. Je koopt een groene bank, dan moet hij thuis net zo groen zijn als in de winkel
208 Reviews Plaats review
Stephan
|Het wordt van kwaad tot erger bij A-Meubel. Bank besteld in Zwolle, met levertijd 8-12 weken. Zitten we al overheen. Meer dan tien mailtjes om opheldering gevraagd, maar krijg standaard berichten die mijn vraag helemaal niet beantwoorden en door een bot zijn opgesteld.
Deze week eindelijk mail ontvangen na recensie elders dat eind deze week in magazijn zou zijn en ik deze week geleverd krijg. Op vrijdag: helemaal niks.
Zelf maar gebeld. Drukke klantenservice zeggen ze, als ik snel geholpen wil worden moet ik kiezen voor een Engels sprekende medewerker.
Uiteindelijk te horen gekregen dat bank deze week toch niet in magazijn geleverd is en ze geen idee hebben wanneer wel. En dan zeggen ze dat ze juridisch sterk staan, want volgens de wet hebben ze nog een keer een maand de tijd.
Nog nooit zo'n bedrijf meegemaakt. Niet leveren, geen klantenservice, valse beloften en zwaaien met juridische termen.
Blijf`. Hier. Weg!
M. de Jong
|In de winkel vriendelijk geholpen. Wij vroegen om een montageservice, omdat we dit zelf niet konden. Dit was volgens de verkoper echter niet nodig. Wachttijd tot levering was met 13 weken lang. Aflevering zou tussen 12.15 en 15.15 uur zijn, maar bezorgers kwamen pas om 17.00 uur zonder melding, communicatie of excuus. Kasten werden midden in de huiskamer gezet, waarbij de pootjes en de verlichting toch nog zelf geïnstalleerd moest worden. Een van de kasten werd ondersteboven gezet, waarbij ons laminaat beschadigde. Ook een randje van de kast is beschadigd, waarschijnlijk bij vervoer. Uiteindelijk externe hulp moeten inschakelen om de kasten alsnog goed te monteren en installeren. Klantenservice stuurde ons met de klachten door naar 'team planning'. Uiteindelijk pas na een extra reminder pas na meer dan twee weken een reactie ontvangen dat we een bosje bloemen of een flesje wijn zouden krijgen. Inmiddels weer meer dan vier weken later niets meer vernomen of ontvangen. Door de slechte service zullen we hier nooit meer kopen!
Team A-Meubel
|Team A-Meubel
|
|Team A-Meubel
|
|Team A-Meubel
|
|A Uitslag
|Ik vind het vreemd dat je al betalen moet als de meubels nog in de verpakking in de auto staan.Ook willen de bezorgers niet tillen.De meubels worden niet uit de verpakking gehaald.Ik vind dat de verkoper zulke zaken in de winkel bij de verkoop moet zeggen.Verder zag alles er prima uit.
Yara
|Vandaag mijn mooie bank binnen gehad!
Super aardige bezorgers. Alleen wat ik niet netjes vind is, dat het afval (karton,plastic) werd achtergelaten. Menner zei dat doen wij niet.
Voor de rest een top winkel en zeker betaalbaar!
Ireen
|Kleurverschil bank
Nadat wij onze "groene" bank en eetkamerstoelen hadden gekocht bleken ze bij bezorging helemaal niet zo groen te zijn. Na mijn klacht bij A-meubel bekend te hebben gemaakt, kreeg ik eerst te horen dat ik er voor getekend had. Mijn voorstel om met een hoes van de bank na de winkel te komen zou doorgezet worden na de klantenservice. Die moesten met enige spoed kontakt met mij opnemen. Na 2 weken nog niets gehoord. Druk denkt u misschien. Nee hoor, onder een andere naam kon ik al binnen een week terecht om meubels te bekijken. Mijn hoes had ik natuurlijk meegenomen. Wat blijkt daar " Mijn hoes is net zo groen als hun bank ". Lichtinval dus. In de winkel hangt een soort bouwlamp. Dus ga met een deel van uw meubelstuk naar buiten, om de echte kleur te zien. Ik vind dat dit in de winkel duidelijk aangegeven moet worden. Je koopt een groene bank, dan moet hij thuis net zo groen zijn als in de winkel
Team A-Meubel
|