Na de installatie van een nieuwe WTW, cv-ketel en draaiknoppen van de waterkraan zouden ze nog terug komen om een kleine reparatie aan de kraan af te maken. Deze hadden zij immers slechter achtergelaten dan dat ze het aantroffen. Na 6x telefonisch contact en valse beloftes over dat ze vandaag of morgen echt komen zijn ze nog steeds niet geweest. Er valt geen afspraak te maken met deze club, onbetrouwbaar! Ga lekker elders heen beste mensen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
P. Verlinden
|
Ik heb Deso in de zomer van 2018 twee vloerthermostaten laten plaatsen. Een van de twee werkte niet goed en het duurde weken voor ze die kwamen vervangen. (Ik moest de monteur overigens helpen met het invoeren van de instellingen want daar kwam hij zelf niet uit.) Vervolgens duurde het bijna een half jaar voor er eindelijk een factuur kwam - en daar zat gelijk een aanmaning bij. De thermostaten werden in rekening gebracht voor een bedrag (per stuk) dat 80 euro hoger ligt dan dat ze overal op internet te krijgen zijn: een prijsverschil van 65 procent! Op een mail om uitleg hierover kreeg ik geen antwoord. Het heeft vervolgens twee maanden en acht telefoontjes (!) geduurd voordat ik uiteindelijk uitleg kreeg: "Bij de groothandel is het nu eenmaal duurder". Erg onbevredigend en weinig geloofwaardig.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
P. Verlinden
|
Ik heb Deso in de zomer van 2018 twee vloerthermostaten laten plaatsen. Een van de twee werkte niet goed en het duurde weken voor ze die kwamen vervangen. (Ik moest de monteur overigens helpen met het invoeren van de instellingen want daar kwam hij zelf niet uit.) Vervolgens duurde het bijna een half jaar voor er eindelijk een factuur kwam - en daar zat gelijk een aanmaning bij. De thermostaten werden in rekening gebracht voor een bedrag (per stuk) dat 80 euro hoger ligt dan dat ze overal op internet te krijgen zijn: een prijsverschil van 65 procent! Op een mail om uitleg hierover kreeg ik geen antwoord. Het heeft vervolgens twee maanden en acht telefoontjes (!) geduurd voordat ik uiteindelijk uitleg kreeg: "Bij de groothandel is het nu eenmaal duurder". Erg onbevredigend en weinig geloofwaardig.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
CG
|
Onbeschoft!!. Na plotselinge uitval van CV, heb ik DESO gebeld.
Monteur kwam binnen een uur, hetgeen keurig netjes was. Monteur gaf aan dat ketel geheel vervangen moest worden en zou mij z.s.m.maar zeker dezelfde middag telefonisch e.e.a. doorgeven. Het was zaterdag.. helemiddag niets meer vernomen en uiteindelijk tot 2x toe voicemail ingesproken? Aan het eind vd middag ook maar een ander gebeld t.b.v. offerte. Om 18.00 uur werd ik teruggebeld. Toen ik aangaf dat er ook nog een ander bedrijf zou komen kijken, flipte degene aan de telefoon helemaal en gooide de hoorn erop.. Heel fatsoenlijk!!! Vervolgens kreeg ik anderhalve week later nog wel een factuur voor de voorrijkosten.. Wat een manieren bij DESO!!. Pluspunten: Geen. Minpunten: Teveel..
2.0
Remi R
|
Goede aftersales. Deso heeft de levering en installatie van de Remeha Calenta CW5 ketel verzorgd voor ons. Het personeel was vriendelijk en kon alle vragen beantwoorden. Ze konden verder zonder hulp hun werk doen. Na de installatie hadden ze wat tests uitgevoerd waaruit bleek dat de wateraanvoer belabberd was bij de ketel. Helaas hadden ze hier geen oplossing voor en gezien onze badkamer recentelijk was verbouwd gingen we er vanuit dat het door de verbouwing kwam. Pluspunten: Extra werk is mogelijk. Er moesten 2 water afvoeren in ketelruimte worden geplaatst en 2 watertorvoeren. Enkel materiaal gerekend, geen uren. Zeer netjes aangelegd.
Ik had met mijn vader goed nagedacht wat het watertoevoerprobleem kon zijn. Er bleek een doorvoerbegrenzer op de koudwaterleiding te zitten die beetje verstopt was. Na een kort telefoontje werd meteen toegezegd na het weekend langs te komen. Wouter kwam maandag ochtend meteen langs en heeft de begrenzer ontdaan van het begrensende onderdeel. Perfect en snel opgelost!. Minpunten: Helaas was de begrenzer over het hoofd gezien tijdens de installatie, maar de perfecte en vlekkeloze aftersales maakt alles goed.
5 Reviews Plaats review
Patrick Uijtdewilligen
|Na de installatie van een nieuwe WTW, cv-ketel en draaiknoppen van de waterkraan zouden ze nog terug komen om een kleine reparatie aan de kraan af te maken. Deze hadden zij immers slechter achtergelaten dan dat ze het aantroffen. Na 6x telefonisch contact en valse beloftes over dat ze vandaag of morgen echt komen zijn ze nog steeds niet geweest. Er valt geen afspraak te maken met deze club, onbetrouwbaar! Ga lekker elders heen beste mensen!
P. Verlinden
|Ik heb Deso in de zomer van 2018 twee vloerthermostaten laten plaatsen. Een van de twee werkte niet goed en het duurde weken voor ze die kwamen vervangen. (Ik moest de monteur overigens helpen met het invoeren van de instellingen want daar kwam hij zelf niet uit.) Vervolgens duurde het bijna een half jaar voor er eindelijk een factuur kwam - en daar zat gelijk een aanmaning bij. De thermostaten werden in rekening gebracht voor een bedrag (per stuk) dat 80 euro hoger ligt dan dat ze overal op internet te krijgen zijn: een prijsverschil van 65 procent! Op een mail om uitleg hierover kreeg ik geen antwoord. Het heeft vervolgens twee maanden en acht telefoontjes (!) geduurd voordat ik uiteindelijk uitleg kreeg: "Bij de groothandel is het nu eenmaal duurder". Erg onbevredigend en weinig geloofwaardig.
P. Verlinden
|Ik heb Deso in de zomer van 2018 twee vloerthermostaten laten plaatsen. Een van de twee werkte niet goed en het duurde weken voor ze die kwamen vervangen. (Ik moest de monteur overigens helpen met het invoeren van de instellingen want daar kwam hij zelf niet uit.) Vervolgens duurde het bijna een half jaar voor er eindelijk een factuur kwam - en daar zat gelijk een aanmaning bij. De thermostaten werden in rekening gebracht voor een bedrag (per stuk) dat 80 euro hoger ligt dan dat ze overal op internet te krijgen zijn: een prijsverschil van 65 procent! Op een mail om uitleg hierover kreeg ik geen antwoord. Het heeft vervolgens twee maanden en acht telefoontjes (!) geduurd voordat ik uiteindelijk uitleg kreeg: "Bij de groothandel is het nu eenmaal duurder". Erg onbevredigend en weinig geloofwaardig.
CG
|Onbeschoft!!. Na plotselinge uitval van CV, heb ik DESO gebeld.
Monteur kwam binnen een uur, hetgeen keurig netjes was. Monteur gaf aan dat ketel geheel vervangen moest worden en zou mij z.s.m.maar zeker dezelfde middag telefonisch e.e.a. doorgeven. Het was zaterdag.. helemiddag niets meer vernomen en uiteindelijk tot 2x toe voicemail ingesproken? Aan het eind vd middag ook maar een ander gebeld t.b.v. offerte. Om 18.00 uur werd ik teruggebeld. Toen ik aangaf dat er ook nog een ander bedrijf zou komen kijken, flipte degene aan de telefoon helemaal en gooide de hoorn erop.. Heel fatsoenlijk!!! Vervolgens kreeg ik anderhalve week later nog wel een factuur voor de voorrijkosten.. Wat een manieren bij DESO!!. Pluspunten: Geen. Minpunten: Teveel..
Remi R
|Goede aftersales. Deso heeft de levering en installatie van de Remeha Calenta CW5 ketel verzorgd voor ons. Het personeel was vriendelijk en kon alle vragen beantwoorden. Ze konden verder zonder hulp hun werk doen. Na de installatie hadden ze wat tests uitgevoerd waaruit bleek dat de wateraanvoer belabberd was bij de ketel. Helaas hadden ze hier geen oplossing voor en gezien onze badkamer recentelijk was verbouwd gingen we er vanuit dat het door de verbouwing kwam. Pluspunten: Extra werk is mogelijk. Er moesten 2 water afvoeren in ketelruimte worden geplaatst en 2 watertorvoeren. Enkel materiaal gerekend, geen uren. Zeer netjes aangelegd.
Ik had met mijn vader goed nagedacht wat het watertoevoerprobleem kon zijn. Er bleek een doorvoerbegrenzer op de koudwaterleiding te zitten die beetje verstopt was. Na een kort telefoontje werd meteen toegezegd na het weekend langs te komen. Wouter kwam maandag ochtend meteen langs en heeft de begrenzer ontdaan van het begrensende onderdeel. Perfect en snel opgelost!. Minpunten: Helaas was de begrenzer over het hoofd gezien tijdens de installatie, maar de perfecte en vlekkeloze aftersales maakt alles goed.