Ze rekenen én verzendkosten én ook retouren zijn voor eigen rekening. Dit nam ik voor lief. Ik heb 2x een item in dezelfde maat besteld, alleen in een andere kleur. Het ene item was veel te klein dus moet retour, dus ik maak onnodig kosten Ze verwijzen naar een algemene maattabel op de site waar je dus niet van op aan kunt. Vervolgens vinden ze het heel normaal dat een retourverwerking TWEE WEKEN duurt. Dit is werkelijk te zot voor woorden. Het (kul) argument dat zij gebruiken is dat ze met een groot distributiecentrum werken. Ik zou niet weten waarom een groot distributiecentrum traag zou werken. Voor mij de eerste en de laatste keer dat ik hier iets heb besteld. Ze snappen echt niet wat klantvriendelijkheid is.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anna lemmens
|
In de sale kleding besteld. Aangezien de maten groot vallen een jurk retour gestuurd. De verzendkosten van bijna 8 euro zijn voor eigen rekening. Ze zeggen na 2 weken pas de jurk retour te hebben ontvangen. Mijn QR code geeft 2 dagen aan! Ik ben nu alweer 2 weken op mijn geld aan het wachten. Heel vervelend en niet klantvriendelijk.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Willie Noorman
|
Iets geretourneerd zeggen ze dat ze het na 9 dagen pas hebben. Mijn qr zeg de volgende dag. Zeg dan gewoon ik hou het geld 1.5 week vast. Plus 8 euro verzendkosten hoe zo lekker snel verdienen.
En de schoenen zijn na 3 mnd ook nog stuk????
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Savelkoul
|
1 week geleden bestelling geplaatst, voor 22 uur besteld, dag erna in huis. Kon nu iets langer duren, echter na 1 week nog steeds niets…. Gisteren gebeld. Uiterlijk vandaag zou ik pakketje ontvangen, helaas…. Nog steeds niets. Erg klantonvriendelijk ☹️
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lianne
|
Bizarre levertijden! Wacht al meer dan 4 dagen op mn pakketje! Bestel dan ook niet meer online bij Zusss. Ben er helemaal klaar mee.
Houd hier echt rekening mee of bestel elders.
17 Reviews Plaats review
Hele slechte webshop
|Ze rekenen én verzendkosten én ook retouren zijn voor eigen rekening. Dit nam ik voor lief. Ik heb 2x een item in dezelfde maat besteld, alleen in een andere kleur. Het ene item was veel te klein dus moet retour, dus ik maak onnodig kosten Ze verwijzen naar een algemene maattabel op de site waar je dus niet van op aan kunt. Vervolgens vinden ze het heel normaal dat een retourverwerking TWEE WEKEN duurt. Dit is werkelijk te zot voor woorden. Het (kul) argument dat zij gebruiken is dat ze met een groot distributiecentrum werken. Ik zou niet weten waarom een groot distributiecentrum traag zou werken. Voor mij de eerste en de laatste keer dat ik hier iets heb besteld. Ze snappen echt niet wat klantvriendelijkheid is.
Anna lemmens
|In de sale kleding besteld. Aangezien de maten groot vallen een jurk retour gestuurd. De verzendkosten van bijna 8 euro zijn voor eigen rekening. Ze zeggen na 2 weken pas de jurk retour te hebben ontvangen. Mijn QR code geeft 2 dagen aan! Ik ben nu alweer 2 weken op mijn geld aan het wachten. Heel vervelend en niet klantvriendelijk.
Willie Noorman
|Iets geretourneerd zeggen ze dat ze het na 9 dagen pas hebben. Mijn qr zeg de volgende dag. Zeg dan gewoon ik hou het geld 1.5 week vast. Plus 8 euro verzendkosten hoe zo lekker snel verdienen.
En de schoenen zijn na 3 mnd ook nog stuk????
Savelkoul
|1 week geleden bestelling geplaatst, voor 22 uur besteld, dag erna in huis. Kon nu iets langer duren, echter na 1 week nog steeds niets…. Gisteren gebeld. Uiterlijk vandaag zou ik pakketje ontvangen, helaas…. Nog steeds niets. Erg klantonvriendelijk ☹️
Lianne
|Bizarre levertijden! Wacht al meer dan 4 dagen op mn pakketje! Bestel dan ook niet meer online bij Zusss. Ben er helemaal klaar mee.
Houd hier echt rekening mee of bestel elders.