Zitmaxx Wonen
903 reviews
Meubelen kiezen is niet altijd makkelijk, wat past bij jou, welke soort, welke kleur, al die keuzes die je moet maken! Als je dan iets moois hebt gekozen wil je het natuurlijk ook heel graag snel hebben, maar meubelen hebben vaak een levertijd. De aanbieders zijn ook weer afhankelijk van hun leveranciers en dat gaat niet altijd goed. Echter hoort de meubel aanbieder natuurlijk goede afspraken te maken en te zorgen dat hij de belofte nakomt. Reviews en ervaringen van anderen helpen je om te beoordelen of de aanbieder zijn belofte inderdaad goed nakomt. Zijn er klachten dan is dat niet erg, wat wel interessant is, is hoe het bedrijf met de klachten omgaat. Kortom voordat je koppt is het lezen van reviews waardevol om te weten wat je kunt verwachten!
903 Reviews Plaats review
R.d. Goes
|Na veel positieve verhalen zijn wij bij de zitmaxx terrecht gekomen en een mooie bank kunnen vinden. De bank kon precies zoals gewenst geleverd worden (dus in de gewenste afmetingen en de gewenste kleur en stof) oftewel helemaal happy. Na 4mnd was het dan eindelijk zover en werd de bank geleverd, door keurige en klantvriendelijke mannen. Tot hier dus een top ervaring!
De mannen van de bezorgdienst waren net de straat uit toen het ons opviel dat de bank wel smaller leek... (Na opmeten bleek de bank inderdaad 25cm smaller te zijn, ipv de gewilde en bestelde 334cm is hij 309cm, aangezien het ubank betreft is dus het tussenstuk 25cm te smal wat bijzonder hinderlijk is wat betreft loopruimte na het plaatsen van een tafeltje). Direct na het constateren contact opgenomen met de "klantenservice" en man wat veranderende onze ervaring met de zitmaxx vanaf dit moment.... Op verzoek van de zitmaxx fotos van de afmetingen gestuurd en vanaf hier is het contact via de mail gegaan.
-Na de eerste mail dik een week op reactie moeten wachten
- kort na onze bestelling is de fout ontdekt (maten klopte niet in hun systeem) waardoor wij nu dus met een te kleine bank zitten. Maar niemand die zich bedenkt om dit even te melden... Oftewel we houden het stil totdat iemand het opmerkt...
-iedere keer zelf overal achteraan moeten zitten zodat er eindelijk een reactie komt
Oplossing vanuit de zitmaxx is;
- nieuw tussenstuk (dit wordt dan een tweepersoons tussenstuk, maar dan wordt de bank veel te breed en past hij niet meer) oftewel dit is geen optie!
- een andere bank en dan worden de kosten van deze verrekend
- €300 terug
Wij zijn wederom naar de zitmaxx afgereisd (op hun verzoek op een doordeweekse dag) om te kijken of we een andere mooie bank konden vinden. Eenmaal aangekomen en rondgekeken te hebben helaas geen mooie bank kunnen vinden, wat er was zelfs niet eens iemand die ons te woord wilde staan... Ja over de telefoon via de klantvriendelijke mevrouw aan de Servicedesk. Dus allebei een vrije dag op moeten nemen en 100 km gereden om vervolgens een nog slechtere ervaring met de zitmaxx te krijgen.
En als je denkt het kan niet slechter dan wordt de ervaring met de klantenservice na elke mail nog slechter en slechter!!
Onze ervaring met de Zitmaxx is, wat misschien ooit een goede winkel was, is nu een winkel waar teveel verdient wordt en waar de aftersales echt heel slecht is.
Er wordt weinig moeite gedaan om de grote en grove fout vanaf hun kant netjes op te lossen!!
Wij zijn er helaas nog steeds niet uit met de zitmaxx, maar hopen nog steeds op een goede afloop.
Denk aub goed na voordat je hier iets koopt!!!
Michelle
|Erg goede service. Nemen de tijd voor je ondanks dat het druk is. denken in alle mogelijkheden. Eerst een bank bij ze besteld en vandaag ook terug gekomen om nog een salon tafel en tv meubel te kopen. Als je hier niet slaagt voor je spullen dan slaag je nergens
Joep en Miranda
|Genoeg keus aan barkrukken ,goed advies en mooie stoffen.
Anouk
|Mooie winkel, veel keuze, vriendelijk personeel en heel goed geholpen en advies gehad. Wordt echt alle tijd voor je genomen.
Gabriela
|Erg blij met onze bank. Ruime keuze. Vriendelijk geholpen door de medewerkers. Hadden geduld en veel expertise.