We had a bad experience with Zitmaxx. Post my experience here to let people know what kind of problems you may face if you buy furniture from Zitmaxx.
We actually had a good time at the shop. The salesman was helpful. We gave a very high score in a service survey from Zitmaxx.
Nightmare starts from the delivery. We waited nearly 3 months, and received the call from Zitmaxx that all our products are ready to deliver and we agreeed on the delivery date. But due to their bad coordination or communication internally, firstly not all my products were ready at that moment, and secondly (which is t even worse) the delivery appointment I made with them was not recorderd at all in their system! This means Zitmaxx was not 'aware' they need to do the delivery untill I called them another 2 times.
Above is about their bad coordination. Now let me say something about their products. There has been in total of 3 furniture delivered to our home so far. 2 out of 3 pieces of furniture are damaged when delivered. The coffee table is damaged so badly, it cannot even stand on the groud. The cabinet is slightly better, but still the backplate needs to be replaced and almost all the doors and drawers in the front need to be fixed.
Above is about their bad quality of furniture. One last thing I want to complain is their bad (after sale)services. Zitmaxx told us a new coffee table needs to be orderred to replace the old damaged one. It is another 2-3 months delivery time. And they also need to order a new backplate to fix the cabinet. Backplate delivery time is about several weeks. Once the backplate is ready, Zitmaxx will come to give it a try to fix the cabinet. If the service man is not able to fix the cabinet, they will order a new cabinet but of course it will need another 2-3 months to deliver!
So, if you will order something from Zitmaxx, you may face the same problems as me: made an appointment with Zitmaxx but they don't put it in their system; received the furniture but the majority is damaged; and in order to fix the quality issue they caused will mean you need to wait another 3 months (in total it may cost you half a year!)
1.0
L.Kroonen
|
Goed geholpen door verkoper,uitgebreide collectie en goede ervaring met de aflevering van eerdere bestelling .
7.0
PVDH
|
"Ik ga nog één keer met je mee. Vind ik dan wéér niets naar mijn zin, dan laat ik het verder aan jou over", verzuchtte ik een paar weken geleden op een zondag tegen mijn vrouw. Zo goed als elke denkbare meubelzaak waren we af geweest. Maar overal liep ik tegen hetzelfde probleem op: het was het nét of het was het net wel, maar qua prijs boven ons budget. Mijn vrouw wilde het nog een keer proberen bij Zitmaxx. Een aardige rit voor Rotterdammers, maar, zo redeneerde ik, in 15.000 vierkante meter winkelruimte moet toch wel iets te vinden zijn. Dus gingen we naar Zitmaxx, de dag er op al. En dáar hebben we geen moment spijt van gekregen.
Zagen mijn voeren aanvankelijk op tegen een paar kilometer slenteren door een meubelzaak, na afloop hadden we niet alleen volledig overtuigd gekozen voor prachtige eetkamer- en keukenstoelen, we kochten zelfs méér dan we aanvankelijk van plan waren. We werden geholpen door een uitstekende verkoper die wist waarover hij het had en ook nog eens veel gevoel voor humor had. Elke stof kreeg van hem een gedegen toelichting en dat was fijn, want bijna alle stoelen kunnen worden besteld in talloze kleuren en kwaliteiten. Die laatste zijn ingedeeld in categorieën en we leerden van deze verkoper dat de goedkoopste categorie niet altijd automatisch de minste kwaliteit is. De prijs/kwaliteitsverhouding is bij Zitmaxx bovendien verbluffend goed.
Bij enig navragen hoorde ik dat Zitmaxx een familiebedrijf is. Welnu, dat merk je. Je komt letterlijk en figuurlijk bij ze op de koffie. Terugrijdend naar Rotterdam vroeg mijn vrouw: "Hoe staat het met je voeten?"
"Als je goed luistert hoor je dat ze tevreden zijn. Zeer tevreden", kon ik naar waarheid antwoorden.
10
mignon
|
ik had zelf info al ingewonnen online, dus ik wist wat ik wilde. Een verkoper in de winkel hielp mij goed en vakkundig. Alles werd rustig doorgenomen en uitgelegd. Ik ben zeer tevreden
10
richard van houwelingen
|
ik had informatie in gewonnen op internet.
ik kon rustig rond lopen in de winkel en op me gemak kijken.
toen ik de bank gevonden had die ik gezien had op internet. heb ik een verkoper aan gesproken. werd ik super geholpen onder het genot van een kopje koffie.
zeker een aanrader.
m.v.g
richard van houwelingen
956 Reviews Plaats review
Xiao
|We had a bad experience with Zitmaxx. Post my experience here to let people know what kind of problems you may face if you buy furniture from Zitmaxx.
We actually had a good time at the shop. The salesman was helpful. We gave a very high score in a service survey from Zitmaxx.
Nightmare starts from the delivery. We waited nearly 3 months, and received the call from Zitmaxx that all our products are ready to deliver and we agreeed on the delivery date. But due to their bad coordination or communication internally, firstly not all my products were ready at that moment, and secondly (which is t even worse) the delivery appointment I made with them was not recorderd at all in their system! This means Zitmaxx was not 'aware' they need to do the delivery untill I called them another 2 times.
Above is about their bad coordination. Now let me say something about their products. There has been in total of 3 furniture delivered to our home so far. 2 out of 3 pieces of furniture are damaged when delivered. The coffee table is damaged so badly, it cannot even stand on the groud. The cabinet is slightly better, but still the backplate needs to be replaced and almost all the doors and drawers in the front need to be fixed.
Above is about their bad quality of furniture. One last thing I want to complain is their bad (after sale)services. Zitmaxx told us a new coffee table needs to be orderred to replace the old damaged one. It is another 2-3 months delivery time. And they also need to order a new backplate to fix the cabinet. Backplate delivery time is about several weeks. Once the backplate is ready, Zitmaxx will come to give it a try to fix the cabinet. If the service man is not able to fix the cabinet, they will order a new cabinet but of course it will need another 2-3 months to deliver!
So, if you will order something from Zitmaxx, you may face the same problems as me: made an appointment with Zitmaxx but they don't put it in their system; received the furniture but the majority is damaged; and in order to fix the quality issue they caused will mean you need to wait another 3 months (in total it may cost you half a year!)
L.Kroonen
|Goed geholpen door verkoper,uitgebreide collectie en goede ervaring met de aflevering van eerdere bestelling .
PVDH
|"Ik ga nog één keer met je mee. Vind ik dan wéér niets naar mijn zin, dan laat ik het verder aan jou over", verzuchtte ik een paar weken geleden op een zondag tegen mijn vrouw. Zo goed als elke denkbare meubelzaak waren we af geweest. Maar overal liep ik tegen hetzelfde probleem op: het was het nét of het was het net wel, maar qua prijs boven ons budget. Mijn vrouw wilde het nog een keer proberen bij Zitmaxx. Een aardige rit voor Rotterdammers, maar, zo redeneerde ik, in 15.000 vierkante meter winkelruimte moet toch wel iets te vinden zijn. Dus gingen we naar Zitmaxx, de dag er op al. En dáar hebben we geen moment spijt van gekregen.
Zagen mijn voeren aanvankelijk op tegen een paar kilometer slenteren door een meubelzaak, na afloop hadden we niet alleen volledig overtuigd gekozen voor prachtige eetkamer- en keukenstoelen, we kochten zelfs méér dan we aanvankelijk van plan waren. We werden geholpen door een uitstekende verkoper die wist waarover hij het had en ook nog eens veel gevoel voor humor had. Elke stof kreeg van hem een gedegen toelichting en dat was fijn, want bijna alle stoelen kunnen worden besteld in talloze kleuren en kwaliteiten. Die laatste zijn ingedeeld in categorieën en we leerden van deze verkoper dat de goedkoopste categorie niet altijd automatisch de minste kwaliteit is. De prijs/kwaliteitsverhouding is bij Zitmaxx bovendien verbluffend goed.
Bij enig navragen hoorde ik dat Zitmaxx een familiebedrijf is. Welnu, dat merk je. Je komt letterlijk en figuurlijk bij ze op de koffie. Terugrijdend naar Rotterdam vroeg mijn vrouw: "Hoe staat het met je voeten?"
"Als je goed luistert hoor je dat ze tevreden zijn. Zeer tevreden", kon ik naar waarheid antwoorden.
mignon
|ik had zelf info al ingewonnen online, dus ik wist wat ik wilde. Een verkoper in de winkel hielp mij goed en vakkundig. Alles werd rustig doorgenomen en uitgelegd. Ik ben zeer tevreden
richard van houwelingen
|ik had informatie in gewonnen op internet.
ik kon rustig rond lopen in de winkel en op me gemak kijken.
toen ik de bank gevonden had die ik gezien had op internet. heb ik een verkoper aan gesproken. werd ik super geholpen onder het genot van een kopje koffie.
zeker een aanrader.
m.v.g
richard van houwelingen