Goedemiddag beste lezers,
Inmiddels in de aflopen 2 jaar een eetbank, een vier zitsbank, een paar stoelen, accessoires en 2 stuks poef gekocht bij Zitmaxx. Inmiddels is 1 poef stuk gegaan binnen de garantie periode. Deze poef kost € 131,- euro. Beide poefen zijn normaal en vergelijkbaar gebruikt maar 1 poef is stuk gegaan. Zitmaxx gaf aan dat door het gebruik de poef is stuk gegaan. De poef zou op meerdere plaatsen gebroken zijn met als verklaring dat er op een klein oppervlakte een grote druk uitgeoefend zou zijn. Ik vraag me dan af waarom de andere poef dan ook niet is stuk gegaan.
Na diverse malen contact te hebben gehad met Zitmaxx zijn ze niet gekomen met een passende oplossing. In overleg met mijn rechtsbijstand heb ik Zitmaxx officieel in gebreke gesteld. Ook hierop is Zitmaxx niet met een passende oplossing gekomen. Het voorstel van Zitmaxx was:
- Herstel van de poef voor € 175,-
Dit vind ik een vreemd voorstel omdat de poef nieuw € 131,- kost. Dit heb ik ook gemeld en het antwoord was dan koopt u toch een nieuwe.
Na wat heen en weer ge-mail werden mij de foto’s gestuurd. Hierop was te zien dat de constructie maar op 1 plek gebroken was en dat dit zaagselhout betreft. Lijkt mij typisch een geval van zwakke constructie. Een paar e-mails later werd mij verteld dat de poef maximaal 50kg kon hebben. Zo zijn de poefen niet aan mij verkocht. Je mag er toch vanuit gaan dat je bij normaal gebruik op de poef mag zitten?
Inmiddels heeft de rechtsbijstand mij in het gelijk gesteld en heeft Zitmaxx een ondeugdelijk product geleverd welke ze onder juridische dwang zouden moeten vervangen. Echter, de kosten voor verdere juridische stappen wegen niet op tegen het te behalen financiële resultaat. De rechtsbijstand heeft mij het bedrag daarom zelf betaald.
De conclusie is dat Zitmaxx een ondeugdelijk product heeft geleverd, niet haar verantwoordelijkheid neemt en geen eerlijk informatie heeft gegeven over de poef tijdens de koop. Dit wilde ik toekomstige klanten toch meegeven. Ook al valt iets binnen de garantieperiode wil dat niet zeggen dat Zitmaxx dit voor de klant oplost. Zelfs niet voor een poef met een waarde van € 131,- terwijl je al diverse aankopen hebt gedaan. Mij als klant zijn ze toch echt kwijt na dit voorval en ik hoop nog veel meer na mij na het lezen van deze review.
1.0
I. Vliet
|
Dit bedrijf denkt echt met je mee! Uitstekend geholpen over de telefoon en zelfs een videobel afspraak gemaakt en stof samples ontvangen. Hierdoor heb ik een beter beeld gekregen van de Dordoni bank. super!
8.0
J.
|
Geweldig geholpen in Corona tijd.
Ik kon de bank online niet vinden.
De verkoper heeft het telefonisch allemaal geregeld.
Goede service!!
7.0
Shae
|
Prima service en een ruime keus!
10
Sanne
|
Vandaag hebben wij onze bank binnen gekregen! We zijn er heel erg blij mee! Netjes op de hoogte gehouden wat betreft de levering. Het duurde 9 weken. Prima levertijd. Nu gaan we lekker genieten van de bank!
1039 Reviews Plaats review
Zeer teleurstellende aftersales
|Goedemiddag beste lezers,
Inmiddels in de aflopen 2 jaar een eetbank, een vier zitsbank, een paar stoelen, accessoires en 2 stuks poef gekocht bij Zitmaxx. Inmiddels is 1 poef stuk gegaan binnen de garantie periode. Deze poef kost € 131,- euro. Beide poefen zijn normaal en vergelijkbaar gebruikt maar 1 poef is stuk gegaan. Zitmaxx gaf aan dat door het gebruik de poef is stuk gegaan. De poef zou op meerdere plaatsen gebroken zijn met als verklaring dat er op een klein oppervlakte een grote druk uitgeoefend zou zijn. Ik vraag me dan af waarom de andere poef dan ook niet is stuk gegaan.
Na diverse malen contact te hebben gehad met Zitmaxx zijn ze niet gekomen met een passende oplossing. In overleg met mijn rechtsbijstand heb ik Zitmaxx officieel in gebreke gesteld. Ook hierop is Zitmaxx niet met een passende oplossing gekomen. Het voorstel van Zitmaxx was:
- Herstel van de poef voor € 175,-
Dit vind ik een vreemd voorstel omdat de poef nieuw € 131,- kost. Dit heb ik ook gemeld en het antwoord was dan koopt u toch een nieuwe.
Na wat heen en weer ge-mail werden mij de foto’s gestuurd. Hierop was te zien dat de constructie maar op 1 plek gebroken was en dat dit zaagselhout betreft. Lijkt mij typisch een geval van zwakke constructie. Een paar e-mails later werd mij verteld dat de poef maximaal 50kg kon hebben. Zo zijn de poefen niet aan mij verkocht. Je mag er toch vanuit gaan dat je bij normaal gebruik op de poef mag zitten?
Inmiddels heeft de rechtsbijstand mij in het gelijk gesteld en heeft Zitmaxx een ondeugdelijk product geleverd welke ze onder juridische dwang zouden moeten vervangen. Echter, de kosten voor verdere juridische stappen wegen niet op tegen het te behalen financiële resultaat. De rechtsbijstand heeft mij het bedrag daarom zelf betaald.
De conclusie is dat Zitmaxx een ondeugdelijk product heeft geleverd, niet haar verantwoordelijkheid neemt en geen eerlijk informatie heeft gegeven over de poef tijdens de koop. Dit wilde ik toekomstige klanten toch meegeven. Ook al valt iets binnen de garantieperiode wil dat niet zeggen dat Zitmaxx dit voor de klant oplost. Zelfs niet voor een poef met een waarde van € 131,- terwijl je al diverse aankopen hebt gedaan. Mij als klant zijn ze toch echt kwijt na dit voorval en ik hoop nog veel meer na mij na het lezen van deze review.
I. Vliet
|Dit bedrijf denkt echt met je mee! Uitstekend geholpen over de telefoon en zelfs een videobel afspraak gemaakt en stof samples ontvangen. Hierdoor heb ik een beter beeld gekregen van de Dordoni bank. super!
J.
|Geweldig geholpen in Corona tijd.
Ik kon de bank online niet vinden.
De verkoper heeft het telefonisch allemaal geregeld.
Goede service!!
Shae
|Prima service en een ruime keus!
Sanne
|Vandaag hebben wij onze bank binnen gekregen! We zijn er heel erg blij mee! Netjes op de hoogte gehouden wat betreft de levering. Het duurde 9 weken. Prima levertijd. Nu gaan we lekker genieten van de bank!