Zitmaxx Wonen Mensen ik wil jullie 1 tip geven en ik zal proberen mijn verhaal beknopt beschrijven (wat bijna niet gaat gezien alle fouten die gemaakt worden). BESTEL NOOIT BIJ DEZE WINKEL!! Zitmaxx wonen!! Ik heb op advies van een medewerker een artikel besteld. Eenmaal geleverd bleek dit artikel totaal niet overeen te komen met de beschrijving van de medewerker. Vervolgens wil ik het artikel retourneren/omruilen en word ik er op gewezen dat ik 100 euro retourkosten moet betalen, terwijl ik een compleet verkeerd beschreven artikel heb gekregen. Uiteraard heb ik dit niet betaald (omdat ik gelukkig screenshots van het advies gesprek kon aanleveren). Vervolgens is het allemaal een heel gedoe met retourneren. Ondertussen zit je ook nog met de verpakking van 110x210 in je huis (die je van de winkel niet weg mag gooien want anders wordt het artikel niet mee retour genomen). Na bijna 2 maanden wordt het 2e (vervangende) artikel geleverd. Dit artikel blijkt kapot te zijn en WEER moet ik overal achteraan omdat de administratie totaal niet op orde is. De medewerkers van de “service” afdeling laten de service ver achterwege en hebben totaal geen boodschap aan het feit dat ik al 2 maanden elke dag tegen zooi (verpakkingen) aan moet kijken terwijl ik thuis werk. Na een hoop gebel/gemail en geklaag wordt het artikel voor de 2e keer omgeruild. Omdat ik helemaal klaar ben met de zooi in mijn huis heb ik nu genoegen genomen met het eerste verkeerd geleverde artikel (die ook nog eens veel duurder was) en ben ik al weken/maanden op mijn geld aan het wachten. Eerst gaf de service afdeling aan dat de betaling in behandeling was. Vervolgens hoor ik niks meer van ze en moet ik weer MEERDERE malen contact met ze opnemen tot ik een reactie krijg van ene Michelle van de service afdeling. Ik word afgewimpeld en mij wordt verteld dat de betaling in behandeling is. Uiteindelijk blijkt betaling toch niet in behandeling te zijn(?!?). Ik wist al dat dit niet het geval was, want vanaf het moment dat de betaling zogenaamd in behandeling was, waren op dat moment al weer 3 weken gepasseerd. Ook dit gaf ik aan bij de service afdeling, maar hier werd wederom geen gehoor aan gegeven. Je mails worden gewoon niet gelezen daar. Al met al ben ik nu 2,5 maand verder vanaf het moment dat ik de bestelling heb gedaan. Zojuist ontving ik een mail met de vraag of ik een screenshot kon sturen van het betaal bewijs. Wauw!! Deze mensen *** nemen je totaal niet serieus. Ik heb zelf geen Facebook, vandaar dat ik dit via het account van mijn tante doe. Niet dat ik verwacht dat jullie (zitmaxx) mij contacteren, maar goed.. mochten jullie het een keer niet te wensen overlaten, mijn naam is Romy Wassens!!!
1.0
Jehnna
|
Geen aanrader! Ik heb op 26 oktober een bank besteld en de levertijd zou 2-3 maanden zijn, waar ze dan nog een maand van mogen afwijken. Prima! Dit betekent dat de uiterste leverdatum 26 februari zou zijn. Eerder kreeg ik een mail dat de bank geleverd zou worden bij hen in week 6. Echter, ik zit momenteel nog steeds zonder bank in week 8. Ik heb meerdere keren gemaild, maar op mailtjes wordt niet gereageerd. Toen maar telefonisch geprobeerd en mij werd verteld dat het week 7 zou worden en dat dan de bank de week erna bij mij geleverd zou worden. Één dag voor de uiterste leverdatum krijg ik een mail dat ze bank bij hen is geleverd en ik mag een leverdatum kiezen: de eerstvolgende datum is 3 weken verder!!!!! Vandaag heb ik telefonisch contact opgenomen want gezien de omstandigheden heb ik recht op een vergoeding, maar hier werd overheen gepraat en ik moet maandag maar terugbellen voor een nieuwe leverdatum. Ik ben erg teleurgesteld over de service want de communicatie is barslecht (je krijg geen updates, geen reacties op mailtjes én de verstrekte informatie is onjuist)! Ik vind het alleen maar ellende en raad mensen dus af om hier te bestellen!
2.0
Nick
|
Niet bestellen hier! Wat een verschikkelijk bedrijf. Ik kan hier echt boos om worden. Ik heb 27 oktober mijn bank besteld in de winkel. In de winkel wordt aangegeven dat deze begin januari wordt geleverd. Vervolgens hoor ik maanden niks en krijg ik 25 februari (jawel 4 maanden later) een bericht dat mijn bank er is... 2 maanden later dan beloofd is. Dan wordt er aangegeven ja meneer 2a3 maanden verwachting levertijd. Ja maar ondertussen zijn er al op een paar dagen na 4 maanden verstreken. Nou prima ik zeg is goed kan ik dan in ieder geval de bezorgkosten laten vallen om iets te compenseren voor het hele lange wachten en de beloofde begin januari. Nee hoor niets is mogelijk. Hoe klant onvriendelijk zeg... Verschikkelijk als je zo met je klanten omgaat.
Ik raad iedereen aan hier niets te bestellen als je 4 maanden op je spullen wilt wachten!! groet Nick
1.0
Zeer teleurstellende aftersales
|
Goedemiddag beste lezers,
Inmiddels in de aflopen 2 jaar een eetbank, een vier zitsbank, een paar stoelen, accessoires en 2 stuks poef gekocht bij Zitmaxx. Inmiddels is 1 poef stuk gegaan binnen de garantie periode. Deze poef kost € 131,- euro. Beide poefen zijn normaal en vergelijkbaar gebruikt maar 1 poef is stuk gegaan. Zitmaxx gaf aan dat door het gebruik de poef is stuk gegaan. De poef zou op meerdere plaatsen gebroken zijn met als verklaring dat er op een klein oppervlakte een grote druk uitgeoefend zou zijn. Ik vraag me dan af waarom de andere poef dan ook niet is stuk gegaan.
Na diverse malen contact te hebben gehad met Zitmaxx zijn ze niet gekomen met een passende oplossing. In overleg met mijn rechtsbijstand heb ik Zitmaxx officieel in gebreke gesteld. Ook hierop is Zitmaxx niet met een passende oplossing gekomen. Het voorstel van Zitmaxx was:
- Herstel van de poef voor € 175,-
Dit vind ik een vreemd voorstel omdat de poef nieuw € 131,- kost. Dit heb ik ook gemeld en het antwoord was dan koopt u toch een nieuwe.
Na wat heen en weer ge-mail werden mij de foto’s gestuurd. Hierop was te zien dat de constructie maar op 1 plek gebroken was en dat dit zaagselhout betreft. Lijkt mij typisch een geval van zwakke constructie. Een paar e-mails later werd mij verteld dat de poef maximaal 50kg kon hebben. Zo zijn de poefen niet aan mij verkocht. Je mag er toch vanuit gaan dat je bij normaal gebruik op de poef mag zitten?
Inmiddels heeft de rechtsbijstand mij in het gelijk gesteld en heeft Zitmaxx een ondeugdelijk product geleverd welke ze onder juridische dwang zouden moeten vervangen. Echter, de kosten voor verdere juridische stappen wegen niet op tegen het te behalen financiële resultaat. De rechtsbijstand heeft mij het bedrag daarom zelf betaald.
De conclusie is dat Zitmaxx een ondeugdelijk product heeft geleverd, niet haar verantwoordelijkheid neemt en geen eerlijk informatie heeft gegeven over de poef tijdens de koop. Dit wilde ik toekomstige klanten toch meegeven. Ook al valt iets binnen de garantieperiode wil dat niet zeggen dat Zitmaxx dit voor de klant oplost. Zelfs niet voor een poef met een waarde van € 131,- terwijl je al diverse aankopen hebt gedaan. Mij als klant zijn ze toch echt kwijt na dit voorval en ik hoop nog veel meer na mij na het lezen van deze review.
1.0
I. Vliet
|
Dit bedrijf denkt echt met je mee! Uitstekend geholpen over de telefoon en zelfs een videobel afspraak gemaakt en stof samples ontvangen. Hierdoor heb ik een beter beeld gekregen van de Dordoni bank. super!
1027 Reviews Plaats review
Romy Wassens
|Zitmaxx Wonen Mensen ik wil jullie 1 tip geven en ik zal proberen mijn verhaal beknopt beschrijven (wat bijna niet gaat gezien alle fouten die gemaakt worden). BESTEL NOOIT BIJ DEZE WINKEL!! Zitmaxx wonen!! Ik heb op advies van een medewerker een artikel besteld. Eenmaal geleverd bleek dit artikel totaal niet overeen te komen met de beschrijving van de medewerker. Vervolgens wil ik het artikel retourneren/omruilen en word ik er op gewezen dat ik 100 euro retourkosten moet betalen, terwijl ik een compleet verkeerd beschreven artikel heb gekregen. Uiteraard heb ik dit niet betaald (omdat ik gelukkig screenshots van het advies gesprek kon aanleveren). Vervolgens is het allemaal een heel gedoe met retourneren. Ondertussen zit je ook nog met de verpakking van 110x210 in je huis (die je van de winkel niet weg mag gooien want anders wordt het artikel niet mee retour genomen). Na bijna 2 maanden wordt het 2e (vervangende) artikel geleverd. Dit artikel blijkt kapot te zijn en WEER moet ik overal achteraan omdat de administratie totaal niet op orde is. De medewerkers van de “service” afdeling laten de service ver achterwege en hebben totaal geen boodschap aan het feit dat ik al 2 maanden elke dag tegen zooi (verpakkingen) aan moet kijken terwijl ik thuis werk. Na een hoop gebel/gemail en geklaag wordt het artikel voor de 2e keer omgeruild. Omdat ik helemaal klaar ben met de zooi in mijn huis heb ik nu genoegen genomen met het eerste verkeerd geleverde artikel (die ook nog eens veel duurder was) en ben ik al weken/maanden op mijn geld aan het wachten. Eerst gaf de service afdeling aan dat de betaling in behandeling was. Vervolgens hoor ik niks meer van ze en moet ik weer MEERDERE malen contact met ze opnemen tot ik een reactie krijg van ene Michelle van de service afdeling. Ik word afgewimpeld en mij wordt verteld dat de betaling in behandeling is. Uiteindelijk blijkt betaling toch niet in behandeling te zijn(?!?). Ik wist al dat dit niet het geval was, want vanaf het moment dat de betaling zogenaamd in behandeling was, waren op dat moment al weer 3 weken gepasseerd. Ook dit gaf ik aan bij de service afdeling, maar hier werd wederom geen gehoor aan gegeven. Je mails worden gewoon niet gelezen daar. Al met al ben ik nu 2,5 maand verder vanaf het moment dat ik de bestelling heb gedaan. Zojuist ontving ik een mail met de vraag of ik een screenshot kon sturen van het betaal bewijs. Wauw!! Deze mensen *** nemen je totaal niet serieus. Ik heb zelf geen Facebook, vandaar dat ik dit via het account van mijn tante doe. Niet dat ik verwacht dat jullie (zitmaxx) mij contacteren, maar goed.. mochten jullie het een keer niet te wensen overlaten, mijn naam is Romy Wassens!!!
Jehnna
|Geen aanrader! Ik heb op 26 oktober een bank besteld en de levertijd zou 2-3 maanden zijn, waar ze dan nog een maand van mogen afwijken. Prima! Dit betekent dat de uiterste leverdatum 26 februari zou zijn. Eerder kreeg ik een mail dat de bank geleverd zou worden bij hen in week 6. Echter, ik zit momenteel nog steeds zonder bank in week 8. Ik heb meerdere keren gemaild, maar op mailtjes wordt niet gereageerd. Toen maar telefonisch geprobeerd en mij werd verteld dat het week 7 zou worden en dat dan de bank de week erna bij mij geleverd zou worden. Één dag voor de uiterste leverdatum krijg ik een mail dat ze bank bij hen is geleverd en ik mag een leverdatum kiezen: de eerstvolgende datum is 3 weken verder!!!!! Vandaag heb ik telefonisch contact opgenomen want gezien de omstandigheden heb ik recht op een vergoeding, maar hier werd overheen gepraat en ik moet maandag maar terugbellen voor een nieuwe leverdatum. Ik ben erg teleurgesteld over de service want de communicatie is barslecht (je krijg geen updates, geen reacties op mailtjes én de verstrekte informatie is onjuist)! Ik vind het alleen maar ellende en raad mensen dus af om hier te bestellen!
Nick
|Niet bestellen hier! Wat een verschikkelijk bedrijf. Ik kan hier echt boos om worden. Ik heb 27 oktober mijn bank besteld in de winkel. In de winkel wordt aangegeven dat deze begin januari wordt geleverd. Vervolgens hoor ik maanden niks en krijg ik 25 februari (jawel 4 maanden later) een bericht dat mijn bank er is... 2 maanden later dan beloofd is. Dan wordt er aangegeven ja meneer 2a3 maanden verwachting levertijd. Ja maar ondertussen zijn er al op een paar dagen na 4 maanden verstreken. Nou prima ik zeg is goed kan ik dan in ieder geval de bezorgkosten laten vallen om iets te compenseren voor het hele lange wachten en de beloofde begin januari. Nee hoor niets is mogelijk. Hoe klant onvriendelijk zeg... Verschikkelijk als je zo met je klanten omgaat.
Ik raad iedereen aan hier niets te bestellen als je 4 maanden op je spullen wilt wachten!! groet Nick
Zeer teleurstellende aftersales
|Goedemiddag beste lezers,
Inmiddels in de aflopen 2 jaar een eetbank, een vier zitsbank, een paar stoelen, accessoires en 2 stuks poef gekocht bij Zitmaxx. Inmiddels is 1 poef stuk gegaan binnen de garantie periode. Deze poef kost € 131,- euro. Beide poefen zijn normaal en vergelijkbaar gebruikt maar 1 poef is stuk gegaan. Zitmaxx gaf aan dat door het gebruik de poef is stuk gegaan. De poef zou op meerdere plaatsen gebroken zijn met als verklaring dat er op een klein oppervlakte een grote druk uitgeoefend zou zijn. Ik vraag me dan af waarom de andere poef dan ook niet is stuk gegaan.
Na diverse malen contact te hebben gehad met Zitmaxx zijn ze niet gekomen met een passende oplossing. In overleg met mijn rechtsbijstand heb ik Zitmaxx officieel in gebreke gesteld. Ook hierop is Zitmaxx niet met een passende oplossing gekomen. Het voorstel van Zitmaxx was:
- Herstel van de poef voor € 175,-
Dit vind ik een vreemd voorstel omdat de poef nieuw € 131,- kost. Dit heb ik ook gemeld en het antwoord was dan koopt u toch een nieuwe.
Na wat heen en weer ge-mail werden mij de foto’s gestuurd. Hierop was te zien dat de constructie maar op 1 plek gebroken was en dat dit zaagselhout betreft. Lijkt mij typisch een geval van zwakke constructie. Een paar e-mails later werd mij verteld dat de poef maximaal 50kg kon hebben. Zo zijn de poefen niet aan mij verkocht. Je mag er toch vanuit gaan dat je bij normaal gebruik op de poef mag zitten?
Inmiddels heeft de rechtsbijstand mij in het gelijk gesteld en heeft Zitmaxx een ondeugdelijk product geleverd welke ze onder juridische dwang zouden moeten vervangen. Echter, de kosten voor verdere juridische stappen wegen niet op tegen het te behalen financiële resultaat. De rechtsbijstand heeft mij het bedrag daarom zelf betaald.
De conclusie is dat Zitmaxx een ondeugdelijk product heeft geleverd, niet haar verantwoordelijkheid neemt en geen eerlijk informatie heeft gegeven over de poef tijdens de koop. Dit wilde ik toekomstige klanten toch meegeven. Ook al valt iets binnen de garantieperiode wil dat niet zeggen dat Zitmaxx dit voor de klant oplost. Zelfs niet voor een poef met een waarde van € 131,- terwijl je al diverse aankopen hebt gedaan. Mij als klant zijn ze toch echt kwijt na dit voorval en ik hoop nog veel meer na mij na het lezen van deze review.
I. Vliet
|Dit bedrijf denkt echt met je mee! Uitstekend geholpen over de telefoon en zelfs een videobel afspraak gemaakt en stof samples ontvangen. Hierdoor heb ik een beter beeld gekregen van de Dordoni bank. super!