Jarenlang ziggo klant. Bij elke provider is wel eens storing, dus daar zullen we maar niet over gaan praten.....maar......
Sinds een aantal maanden bezig om een nieuwe samsung box met 500gb te ontvangen. Steeds maar weer een belofte, maar het kon wel eens meer dan 2 weken duren. 6x contact opgenomen, waarbij een gemiddelde van 45 belminuten normaal is. Vervolgens sturen ze mij een box op zonder hardeschijf, reactie ziggo....oh sorry wisten we niet (staat duidelijk in het systeem)
Uiteindelijk maar eens gemaild, krijg ik dezelfde vragen terug. Of ik weer een aantal gegevens die ik al 6x eerder heb gegeven even kan doormailen.
Uiteindelijk na een aantal dagen daarop contact gekregen via de online chat, daar aangegeven dat ik wil overstappen.
De medewerkster verzocht mij toch te blijven en raadde mij de horizonbox aan, tevens zou ik de 3 maanden korting krijgen die nieuwe klanten ook zouden krijgen. Wel zou ik uiteindelijk 10,00 euro meer gaan betalen per maand. Nieuwe klanten krijgen ook een tablet erbij, maar daar hoorde ik niks van.
Horizon box en extra box ontvangen (redelijk snel) is die niet compleet. Wederom bellen dus, moet ik een umu1006 vervangen en ze stuurden mij een andere versterker op.
Die al redelijk snel binnen gekregen. Horizon box voor de 2e keer aansluiten, weer niks.....even geduld aub zegt het scherm...pfff hoe toepasselijk.
Wederom gebeld, krijg ik te horen dat horizon nog niet geactiveerd was en dat dit zeker nog 24uur ging duren....toen aangegeven dat dit toch echt de druppel was en dat ik ging overstappen.
Voor mij een reden om naar KPN over te stappen, ik ben er namelijk klaar mee.....ik ga daar ook wat meer betalen, maar slechter kan het toch niet zijn toch....??
Trouwens KPN al meteen aangevraagd, ik ben benieuwd!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Edward
|
Goede service, goed bereikbaar, helpt graag
8.0
Tonique
|
Bij problemen wordt men telefonisch geholpen of er komt iemand langs.
8.0
margreet07
|
Snel internet. Helaas veel klachten de laatste tijd.
2247 Reviews Plaats review
Guido
|Jarenlang ziggo klant. Bij elke provider is wel eens storing, dus daar zullen we maar niet over gaan praten.....maar......
Sinds een aantal maanden bezig om een nieuwe samsung box met 500gb te ontvangen. Steeds maar weer een belofte, maar het kon wel eens meer dan 2 weken duren. 6x contact opgenomen, waarbij een gemiddelde van 45 belminuten normaal is. Vervolgens sturen ze mij een box op zonder hardeschijf, reactie ziggo....oh sorry wisten we niet (staat duidelijk in het systeem)
Uiteindelijk maar eens gemaild, krijg ik dezelfde vragen terug. Of ik weer een aantal gegevens die ik al 6x eerder heb gegeven even kan doormailen.
Uiteindelijk na een aantal dagen daarop contact gekregen via de online chat, daar aangegeven dat ik wil overstappen.
De medewerkster verzocht mij toch te blijven en raadde mij de horizonbox aan, tevens zou ik de 3 maanden korting krijgen die nieuwe klanten ook zouden krijgen. Wel zou ik uiteindelijk 10,00 euro meer gaan betalen per maand. Nieuwe klanten krijgen ook een tablet erbij, maar daar hoorde ik niks van.
Horizon box en extra box ontvangen (redelijk snel) is die niet compleet. Wederom bellen dus, moet ik een umu1006 vervangen en ze stuurden mij een andere versterker op.
Die al redelijk snel binnen gekregen. Horizon box voor de 2e keer aansluiten, weer niks.....even geduld aub zegt het scherm...pfff hoe toepasselijk.
Wederom gebeld, krijg ik te horen dat horizon nog niet geactiveerd was en dat dit zeker nog 24uur ging duren....toen aangegeven dat dit toch echt de druppel was en dat ik ging overstappen.
Voor mij een reden om naar KPN over te stappen, ik ben er namelijk klaar mee.....ik ga daar ook wat meer betalen, maar slechter kan het toch niet zijn toch....??
Trouwens KPN al meteen aangevraagd, ik ben benieuwd!
Edward
|Goede service, goed bereikbaar, helpt graag
bron: opiness
Tonique
|Bij problemen wordt men telefonisch geholpen of er komt iemand langs.
bron: opiness
margreet07
|Snel internet. Helaas veel klachten de laatste tijd.
bron: opiness
Mp
|Wifispots, bereik, klantvriendelijkheid goed
bron: opiness