In oktober raambekleding besteld bij deze karwei vestiging. Vriendelijk geholpen door een medewerkster en daarna een grote ramp.
Een levertijd die met 2 maanden wordt uitgesteld en vervolgens geen keus tot annulering meer hebben en een schandalige klantenservice die langs elkaar heen praten en afspraken niet nakomen.
Uiteindelijk een kostenpost van meer dan 350 euro door het niet nakomen van afspraken door de karwei. Voor je met de karwei in zee gaat zou ik 2 keer nadenken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cindy Roelofs
|
Begin december 2 dames van de Karwei bij mijn moeder over de vloer gehad om te komen inmeten daar ik daar zelf geen kennis van heb.
Meerdere keren aangegeven dat de gordijnen en de planten op de vensterbank zouden blijven en of dit kon. Dit was geen probleem volgens hen.
Ook de montageservice erbij gedaan en het zou goedkomen.
Rolgordijnen hadden we redelijk snel in huis echter daarna gebeurde er niks meer.
Ben naar Karwei gegaan ivm het laten bevestigen van de rolgordijnen wat gedaan zou worden door een extern bedrijf echter was deze opdracht nooit daarheen gegaan.
Heb het nr van de klantenservice gekregen en na contact met hen en weer een aantal weken eroverheen eindelijk een afspraak met de monteur.
Tot mijn verbazing bleek daarbij dat de monteur nog eens apart betaald moet worden terwijl deze gewoon op de offerte vermeld staat welke betaald is.
Maar dit is nog niet alles, op de ochtend van montage blijkt dat volgens de monteur de maten niet zouden kloppen en eigenlijk de rolgordijnen niet geschikt zijn voor deze ramen.
Karwei is in eerste instantie daarna direct langs geweest wat wij erg netjes vonden om vervolgens in een telefoongesprek naderhand aan te geven dat de rolgordijnen gewoon passen en geplaatst kunnen worden en dat er nooit iets gezegd zou zijn over gordijnen of planten op de vensterbank.
Daarmee worden zowel mijn invalide moeder als ikzelf en ook een hulp voor leugenaar uitgemaakt.
Karwei is niet voornemens de spullen terug te nemen of ons verder te helpen.
Ook moeten wij de rekening van de monteur nogmaals voldoen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
John
|
Prettige bouwmarkt met vaak leuke kortingsacties. Wel eens wat informatie nodig gehad omtrent levermogelijkheden van artikelen waarbij in de winkel werd aangegeven dat een artikel niet meer leverbaar zou zijn maar uiteindelijk via de webshop prima beschikbaar was. In dat specifieke voorbeeld twijfelde ik enorm aan de kennis en kunde van de medewerker
6.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Karwei Zevenaar
|
Altijd mooie aanbiedingen en behulpzaam personeel!
8.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Karwei Zevenaar
|
Ben uitermate tevreden zodiac er weinig te verbeteren is.
134 Reviews Plaats review
Joost
|In oktober raambekleding besteld bij deze karwei vestiging. Vriendelijk geholpen door een medewerkster en daarna een grote ramp.
Een levertijd die met 2 maanden wordt uitgesteld en vervolgens geen keus tot annulering meer hebben en een schandalige klantenservice die langs elkaar heen praten en afspraken niet nakomen.
Uiteindelijk een kostenpost van meer dan 350 euro door het niet nakomen van afspraken door de karwei. Voor je met de karwei in zee gaat zou ik 2 keer nadenken.
Cindy Roelofs
|Begin december 2 dames van de Karwei bij mijn moeder over de vloer gehad om te komen inmeten daar ik daar zelf geen kennis van heb.
Meerdere keren aangegeven dat de gordijnen en de planten op de vensterbank zouden blijven en of dit kon. Dit was geen probleem volgens hen.
Ook de montageservice erbij gedaan en het zou goedkomen.
Rolgordijnen hadden we redelijk snel in huis echter daarna gebeurde er niks meer.
Ben naar Karwei gegaan ivm het laten bevestigen van de rolgordijnen wat gedaan zou worden door een extern bedrijf echter was deze opdracht nooit daarheen gegaan.
Heb het nr van de klantenservice gekregen en na contact met hen en weer een aantal weken eroverheen eindelijk een afspraak met de monteur.
Tot mijn verbazing bleek daarbij dat de monteur nog eens apart betaald moet worden terwijl deze gewoon op de offerte vermeld staat welke betaald is.
Maar dit is nog niet alles, op de ochtend van montage blijkt dat volgens de monteur de maten niet zouden kloppen en eigenlijk de rolgordijnen niet geschikt zijn voor deze ramen.
Karwei is in eerste instantie daarna direct langs geweest wat wij erg netjes vonden om vervolgens in een telefoongesprek naderhand aan te geven dat de rolgordijnen gewoon passen en geplaatst kunnen worden en dat er nooit iets gezegd zou zijn over gordijnen of planten op de vensterbank.
Daarmee worden zowel mijn invalide moeder als ikzelf en ook een hulp voor leugenaar uitgemaakt.
Karwei is niet voornemens de spullen terug te nemen of ons verder te helpen.
Ook moeten wij de rekening van de monteur nogmaals voldoen.
John
|Prettige bouwmarkt met vaak leuke kortingsacties. Wel eens wat informatie nodig gehad omtrent levermogelijkheden van artikelen waarbij in de winkel werd aangegeven dat een artikel niet meer leverbaar zou zijn maar uiteindelijk via de webshop prima beschikbaar was. In dat specifieke voorbeeld twijfelde ik enorm aan de kennis en kunde van de medewerker
Klant van Karwei Zevenaar
|Altijd mooie aanbiedingen en behulpzaam personeel!
Klant van Karwei Zevenaar
|Ben uitermate tevreden zodiac er weinig te verbeteren is.