ik ben heel teleurgesteld aangaande de verlenging van een abonnement in mei jl. Hierbij zou ik onder nieuwe datagebruik condities komen te vallen en dus niet meer tegen meerkosten van datagebruik aan lopen. Er zijn toch hoge facturen binnen gekomen omdat ik net voor de nieuwe regeling zou hebben gecontracteerd. Vind ik echt super vervelend en unfair. Het geft mij geen vertrouwen voor de toekomst.
Sterke punten
nette website goede tarieven.
Verbeterpunten of tips
slechte aftersales en klachtafhandeling. Reactie duurt te lang en is inflexibel in zoeken naar klantvriendelijke oplossing.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Telefoonabonnement afgesloten omdat het op dat moment het goedkoopst was
Sterke punten
Goedkoop
Verbeterpunten of tips
Bereik niet goed in zeeland. Geen mogelijkheid factuur zelf in mail te krijgen je moet inloggen op de site.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Leonard Rottier
|
Op zich tot vandaag goed maar ben heel benieuwd naar de rekening van de bundel 2.50 naar eu landen wany ik kwam er achter dat zwitserland daar niet onder valt maar dat werd niet aangegeven bij info van bundel. is denk ik goed welke landen dit betref
Sterke punten
kwaliteit prijs verhouding is wel goed. you phone is goedkoop
Verbeterpunten of tips
Telefonische bereikbaarheid en het bestellen van produkten via telefoon
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
No-nonsense
Verbeterpunten of tips
Duidelijker vermelden hoeveel belminuten beschikbaar zijn in de eerste periode van ingangsdatum abonnement tot 1e factuur om vervelende verrassingen te voorkomen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
frans1999
|
frans slechte administratie
geen vaste bezoek adres
het laatste factuur teveel afgeschreven van mijn rekening terwijl mijn abonnement al een maand opgezegd
3119 Reviews Plaats review
Paul Crone
|ik ben heel teleurgesteld aangaande de verlenging van een abonnement in mei jl. Hierbij zou ik onder nieuwe datagebruik condities komen te vallen en dus niet meer tegen meerkosten van datagebruik aan lopen. Er zijn toch hoge facturen binnen gekomen omdat ik net voor de nieuwe regeling zou hebben gecontracteerd. Vind ik echt super vervelend en unfair. Het geft mij geen vertrouwen voor de toekomst.
Sterke punten
nette website goede tarieven.
Verbeterpunten of tips
slechte aftersales en klachtafhandeling. Reactie duurt te lang en is inflexibel in zoeken naar klantvriendelijke oplossing.
Anoniem
|Telefoonabonnement afgesloten omdat het op dat moment het goedkoopst was
Sterke punten
Goedkoop
Verbeterpunten of tips
Bereik niet goed in zeeland. Geen mogelijkheid factuur zelf in mail te krijgen je moet inloggen op de site.
Leonard Rottier
|Op zich tot vandaag goed maar ben heel benieuwd naar de rekening van de bundel 2.50 naar eu landen wany ik kwam er achter dat zwitserland daar niet onder valt maar dat werd niet aangegeven bij info van bundel. is denk ik goed welke landen dit betref
Sterke punten
kwaliteit prijs verhouding is wel goed. you phone is goedkoop
Verbeterpunten of tips
Telefonische bereikbaarheid en het bestellen van produkten via telefoon
Anoniem
|No-nonsense
Verbeterpunten of tips
Duidelijker vermelden hoeveel belminuten beschikbaar zijn in de eerste periode van ingangsdatum abonnement tot 1e factuur om vervelende verrassingen te voorkomen.
frans1999
|frans
slechte administratie
geen vaste bezoek adres
het laatste factuur teveel afgeschreven van mijn rekening terwijl mijn abonnement al een maand opgezegd