Sterke punten
Alleen, maar dat ook alleen, is de prijs
Verbeterpunten of tips
Reageer eens zoals je zelf wilt dat er op je mail wordt gereageerd
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Derk Abee
|
Sterke punten
Dekking
Prijs pakketten
Verbeterpunten of tips
De werkelijk belachelijke prijzen aanpassen voor wat extra data
6.0
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Informatie op de website
Mark Mol
|
Verbeterpunten of tips
Denk eens aan de klant (zoals zoveel grote providers wel doen)
1.0
Wilfred
|
Prima onboarding van youfone. Helaas ben ik plotseling verrast door extreem hoge kosten door buiten bundel gebruik. Deze zijn echt niet normaal. (70 euro voor 750 mb). Niemand kon me vertellen hoe dat kwam en een oplossing kwam er niet. Ik moet het dus maar aannemen. Er werd keurig netjes verteld dat het overal staat en dat ik maar zelf een plafond in had moeten stellen. Dat laatste klopt maar het is uitleggen waarom het businessmodel unfair is. Op mijn voorstel het abonnement met terugwerkende kracht aan te passen (6 euro meer vs. 70!) kwam alleen maar nee. Geen counteroffer maar een redenatie dat ik toch vooral zelf een oen ben geweest. De kleine lettertjes zijn helder hoor maar toch voelt dit niet goed. Kortom voor mij nu tijd om naar een andere te gaan. Jammer want voor de rest is het allemaal prima.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Johan
|
korting bij verlengen was goed, werd aangeboden door youfone zelf. nu leuke bundel voor 2 jaar, 3x korting van het aanmelden van mijn vrienden en betaal minder.
3119 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sterke punten
Alleen, maar dat ook alleen, is de prijs
Verbeterpunten of tips
Reageer eens zoals je zelf wilt dat er op je mail wordt gereageerd
Derk Abee
|Sterke punten
Dekking
Prijs pakketten
Verbeterpunten of tips
De werkelijk belachelijke prijzen aanpassen voor wat extra data
Mark Mol
|Verbeterpunten of tips
Denk eens aan de klant (zoals zoveel grote providers wel doen)
Wilfred
|Prima onboarding van youfone. Helaas ben ik plotseling verrast door extreem hoge kosten door buiten bundel gebruik. Deze zijn echt niet normaal. (70 euro voor 750 mb). Niemand kon me vertellen hoe dat kwam en een oplossing kwam er niet. Ik moet het dus maar aannemen. Er werd keurig netjes verteld dat het overal staat en dat ik maar zelf een plafond in had moeten stellen. Dat laatste klopt maar het is uitleggen waarom het businessmodel unfair is. Op mijn voorstel het abonnement met terugwerkende kracht aan te passen (6 euro meer vs. 70!) kwam alleen maar nee. Geen counteroffer maar een redenatie dat ik toch vooral zelf een oen ben geweest. De kleine lettertjes zijn helder hoor maar toch voelt dit niet goed. Kortom voor mij nu tijd om naar een andere te gaan. Jammer want voor de rest is het allemaal prima.
Youfone Service Desk
|Johan
|korting bij verlengen was goed, werd aangeboden door youfone zelf. nu leuke bundel voor 2 jaar, 3x korting van het aanmelden van mijn vrienden en betaal minder.
Youfone Service Desk
|