Youfone is niet bereid onterecht berekend data gebruik in het buitenland te onderzoeken en brengt het onvoorwaardelijk in rekening bij de klant
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
W
|
Sterke punten
Klanten aan het lijntje houden...
Ontkennen van gemaakte fouten...
Het herstellen van een fout beschouwen als een gunst die je wordt verleend...
Verbeterpunten of tips
Probeer eens vanuit klantperspectief te denken. Tekortkomingen in eigen processen of systemen mogen niet te koste van je klant gaan.
2.0
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Informatie op de website
Info over verloop order
Snelheid levering
Ad
|
Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Overstap met nummerbehoud goed verlopen. Goed bereikbaar.
9.0
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Bestelgemak
Info over verloop order
Informatie op de website
Anoniem
|
Sterke punten
Nee.
2.0
Info over verloop order
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie op de website
Alexander
|
Sterke punten
Ik heb er nog geen een kunnen vinden omdat na een week lang bellen en mailen nog niets werkt. We hebben alleen een fragiel internetlijntje en meer niet.
Verbeterpunten of tips
Iets minder protocol en meer luisteren naar je klanten.
3123 Reviews Plaats review
Noci
|Youfone is niet bereid onterecht berekend data gebruik in het buitenland te onderzoeken en brengt het onvoorwaardelijk in rekening bij de klant
W
|Sterke punten
Klanten aan het lijntje houden...
Ontkennen van gemaakte fouten...
Het herstellen van een fout beschouwen als een gunst die je wordt verleend...
Verbeterpunten of tips
Probeer eens vanuit klantperspectief te denken. Tekortkomingen in eigen processen of systemen mogen niet te koste van je klant gaan.
Ad
|Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Overstap met nummerbehoud goed verlopen. Goed bereikbaar.
Youfone Service Desk
|Anoniem
|Sterke punten
Nee.
Alexander
|Sterke punten
Ik heb er nog geen een kunnen vinden omdat na een week lang bellen en mailen nog niets werkt. We hebben alleen een fragiel internetlijntje en meer niet.
Verbeterpunten of tips
Iets minder protocol en meer luisteren naar je klanten.