Ik ben niet tevreden over de service van Youfone, ze behandelen klanten erg onvriendelijk en nemen hun verantwoordelijkheid niet.
Bij opzegging heb ik een aanbieding van ze per email ontvangen om te verlengen, hier ben ik akkoord mee gegaan en dit zou in orde gemaakt worden. Een week later werd ik gebeld dat ze de prijs niet goed hadden doorgegeven en het veel duurder zou worden. Hierdoor was het al aan de late kant voor mij om nog over te stappen met een vrij lange leverduur van nieuw internet/televisie, dus ik besloot met ze in gesprek te gaan over de aanbieding die ze me hadden gedaan, en dat ik vind dat zij zich daar als bedrijf toch aan te houden hebben. Vervolgens werd er niet meer gereageerd op mijn emails en werd ik ontzettend aanvallend te woord gestaan als ik belde om te vragen wat de situatie nu was (eindigt mijn abonnement of wordt deze verlengd) en ik mocht ook niet met een manager spreken (er was geen normaal gesprek te voeren met de dame die ik aan de lijn had). Uiteindelijk toch maar besloten om op te zeggen, terwijl we over de kwaliteit van het internet (glasvezel) eigenlijk wel tevreden waren. Maar om klanten zo naar te woord te staan.. dan ga ik toch maar op zoek naar een ander.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Langenhoff
|
Pfff misschien het laatste redmiddel om hier iets te schrijven over dit hoofdpijndossier.
Al ruim 2.5 maand dagelijks problemen met Youfone. Mijn beeld verandert van kleur ongeveer elke 10 minuten. Ik krijg dan een groen blauwe waas te zien.
Dit is al zo vanaf de dag van levering.
De enige manier om dit weg te krijgen is de ontvanger opnieuw opstarten of de hdmi kabel verwijderen en terug insteken. Is niet fijn TV kijken en Youfone krijgt het niet voor elkaar om dit te verhelpen. Ja met een av kabel is het probleem weg maar dan heb ik geen HD kwaliteit meer.
Ik heb de incasso van het abonnementsgeld terug laten storten. Al 2,5 maand moet ik bellen en vooral lang wachten.
Ik vraag ze om het op te lossen en dan pas betaal ik.
Er gebeurt niets bij Youfone. Ik zou een paar keer worden teruggebeld. Is nooit gebeurd. Ik ben nu afgesloten en wacht op een pakket van een andere aanbieder. Ik ga er geen energie meer insteken en ik zal iedereen afraden om in zee te gaan met Youfone.
Tevens heb na het lezen van de overige recensies het programma Radar benaderd om deze kwestie aan te kaarten. Misschien dat media aandacht zaken in gang zet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Safaa
|
- Easy & Straightforward
- Snele Modem
- Lage Prijs
Nu na meer dan een jaar en de internet is stabiel en snel, geen storingen gehad (gelukig)
Ik ben erg blij dat ik een klant geworden bij Youfone.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Matthias Preuter
|
Prijs is iets lager, maar je krijgt echt VEEL MINDER. Stilstaande beelden, beeld niet synchroon met geluid. Beeld vooruit en achteruit werkt (soms) met comfort abonnement, maar zonder beeld dus gokken waar je bent. Gaan zo snel mogelijk weer naar echt interactieve TV.
1071 Reviews Plaats review
Rita
|I can only recommend Youfone. Best quality/price.
Gwenn
|Ik ben niet tevreden over de service van Youfone, ze behandelen klanten erg onvriendelijk en nemen hun verantwoordelijkheid niet.
Bij opzegging heb ik een aanbieding van ze per email ontvangen om te verlengen, hier ben ik akkoord mee gegaan en dit zou in orde gemaakt worden. Een week later werd ik gebeld dat ze de prijs niet goed hadden doorgegeven en het veel duurder zou worden. Hierdoor was het al aan de late kant voor mij om nog over te stappen met een vrij lange leverduur van nieuw internet/televisie, dus ik besloot met ze in gesprek te gaan over de aanbieding die ze me hadden gedaan, en dat ik vind dat zij zich daar als bedrijf toch aan te houden hebben. Vervolgens werd er niet meer gereageerd op mijn emails en werd ik ontzettend aanvallend te woord gestaan als ik belde om te vragen wat de situatie nu was (eindigt mijn abonnement of wordt deze verlengd) en ik mocht ook niet met een manager spreken (er was geen normaal gesprek te voeren met de dame die ik aan de lijn had). Uiteindelijk toch maar besloten om op te zeggen, terwijl we over de kwaliteit van het internet (glasvezel) eigenlijk wel tevreden waren. Maar om klanten zo naar te woord te staan.. dan ga ik toch maar op zoek naar een ander.
Langenhoff
|Pfff misschien het laatste redmiddel om hier iets te schrijven over dit hoofdpijndossier.
Al ruim 2.5 maand dagelijks problemen met Youfone. Mijn beeld verandert van kleur ongeveer elke 10 minuten. Ik krijg dan een groen blauwe waas te zien.
Dit is al zo vanaf de dag van levering.
De enige manier om dit weg te krijgen is de ontvanger opnieuw opstarten of de hdmi kabel verwijderen en terug insteken. Is niet fijn TV kijken en Youfone krijgt het niet voor elkaar om dit te verhelpen. Ja met een av kabel is het probleem weg maar dan heb ik geen HD kwaliteit meer.
Ik heb de incasso van het abonnementsgeld terug laten storten. Al 2,5 maand moet ik bellen en vooral lang wachten.
Ik vraag ze om het op te lossen en dan pas betaal ik.
Er gebeurt niets bij Youfone. Ik zou een paar keer worden teruggebeld. Is nooit gebeurd. Ik ben nu afgesloten en wacht op een pakket van een andere aanbieder. Ik ga er geen energie meer insteken en ik zal iedereen afraden om in zee te gaan met Youfone.
Tevens heb na het lezen van de overige recensies het programma Radar benaderd om deze kwestie aan te kaarten. Misschien dat media aandacht zaken in gang zet.
Safaa
|- Easy & Straightforward
- Snele Modem
- Lage Prijs
Nu na meer dan een jaar en de internet is stabiel en snel, geen storingen gehad (gelukig)
Ik ben erg blij dat ik een klant geworden bij Youfone.
Matthias Preuter
|Prijs is iets lager, maar je krijgt echt VEEL MINDER. Stilstaande beelden, beeld niet synchroon met geluid. Beeld vooruit en achteruit werkt (soms) met comfort abonnement, maar zonder beeld dus gokken waar je bent. Gaan zo snel mogelijk weer naar echt interactieve TV.