zeer tevreden goede dienstverlening alleen we duur beltarief
Sterke punten
goede prijzen klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
duur beltarief
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jon
|
zeer slecht boeking gemaakt op basis van goede prijs blijkt bij betaling extra kosten in rekening gebracht te worden.Verder speciale aanbieding voor parkeren 50 korting blijft gewoon de normale prijs als je rechtstreeks boekt. Was de eerste en de laatste keer dit bedrijf. Ga een klacht indienen bij de Consumenten Autoriteit volgens mij moeten alle verplichte kosten zichtbaar zijn voordat je boekt.
Sterke punten
zeer slecht boeking gemaakt op basis van goede prijs blijkt bij betaling extra kosten in rekening gebracht te worden.Verder speciale aanbieding voor parkeren 50 korting blijft gewoon de normale prijs als je rechtstreeks boekt. Was de eerste en de laatste keer dit bedrijf. Ga een klacht indienen bij de Consumenten Autoriteit volgens mij moeten alle verplichte kosten zichtbaar zijn voordat je boekt.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Esther Boverhof
|
Ik heb een reis geboekt naar Zuid Afrika in maart 2014. Ik reis alleen naar Zuid Afrika en het is de bedoeling dat ik terugreis met mijn schoonmoeder bijna 80 . Zij verblijft daar al vanaf januari en ze kan niet alleen reizen. Ik heb alleen mijn reis op de verkeerde datum terug geboekt namelijk 2 dagen later dan de reis van mijn schoonmoeder. Ik kwam daar de volgende dag achter en heb direct gebeld met WTC. Ik kreeg een zeer onwillige telefoniste aan de lijn die me vertelde dat ik mijn reisdatum niet kon wijzigen omdat in de voorwaarden staat dat dat niet mag omdat ik een non-refundable ticket heb gekocht. wat ik overigens niet vooraf wist . Ze adviseerde om naar Lufthansa te bellen. Dat heb ik gedaan zij hebben me geadviseerd om dan mijn vlucht te cancelen en daar zullen dan kosten aan verbonden zijn en een nieuw ticket kopen. Dus weer teruggebeld. Nieuwe dame aan de telefoon die me verteld dat dat wel kan maar dat ik maar 40 - terugkrijg van de 800 - en dat dit 3 tot 6 maanden duurt. Pardon Kortom... ik heb een probleem. ik MOET met mijn schoonmoeder terugreizen maar dat kan niet omdat ik de verkeerde datum heb geboekt voor een reis die pas over 7 maanden plaatsvindt. Ik wil best bijbetalen als dat nodig is maar dit is te gek voor woorden. Mijn enige optie zou zijn volgens de dame in kwestie een nieuw ticket kopen want de tickets zijn toch niet zo duur . Klantvriendelijkheid een 0 meedenken een 0. Ik begrijp echt niet waarom het niet kan. Ja..omdat het in de voorwaarden staat maar zij kunnen toch beslissen dat ze daar vanaf wijken in een bijzondere situatie Blijkbaar denken ze niet met de klant mee en zijn ze niet bereid om te helpen en tonen ze geen enkele coulance
Sterke punten
Geen
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
bob
|
Ik zou door de misleidende prijsinformatie van WTC veel te veel hebben betaald. Door alle bijkomende kosten waren ze de duurste aanbieder geworden. En dat bleek pas aan het eind. Ze zeggen wel dat er nog kosten bijkomen maar hoeveel dat precies is merk je pas nadat je alles hebt ingevuld. Is ook gewoon verboden om het zo te doen. Maar daar trekt WTC zich niets van aan. Ze hebben wel een marketingverhaaltje hiervoor maar feit blijft dat ze echt in overtreding zijn en daardoor dus ook de duurste die er is.
Sterke punten
Ze hebben een hele goede marketingafdeling die probeert om dit soort commentaar te bagatelliseren. Wat ze er ook over zeggen Wat zij doen is niet toegestaan en misleidend. Dat blijkt ook wel uit andere commentaren lijkt me. Prettige vakantie
1238 Reviews Plaats review
Helmy Hendriks
|Erg klantvriendelijk
Sterke punten
Klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
Niets
M.
|zeer tevreden goede dienstverlening alleen we duur beltarief
Sterke punten
goede prijzen klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
duur beltarief
Jon
|zeer slecht boeking gemaakt op basis van goede prijs blijkt bij betaling extra kosten in rekening gebracht te worden.Verder speciale aanbieding voor parkeren 50 korting blijft gewoon de normale prijs als je rechtstreeks boekt. Was de eerste en de laatste keer dit bedrijf. Ga een klacht indienen bij de Consumenten Autoriteit volgens mij moeten alle verplichte kosten zichtbaar zijn voordat je boekt.
Sterke punten
zeer slecht boeking gemaakt op basis van goede prijs blijkt bij betaling extra kosten in rekening gebracht te worden.Verder speciale aanbieding voor parkeren 50 korting blijft gewoon de normale prijs als je rechtstreeks boekt. Was de eerste en de laatste keer dit bedrijf. Ga een klacht indienen bij de Consumenten Autoriteit volgens mij moeten alle verplichte kosten zichtbaar zijn voordat je boekt.
WTC.nl
|Esther Boverhof
|Ik heb een reis geboekt naar Zuid Afrika in maart 2014. Ik reis alleen naar Zuid Afrika en het is de bedoeling dat ik terugreis met mijn schoonmoeder bijna 80 . Zij verblijft daar al vanaf januari en ze kan niet alleen reizen. Ik heb alleen mijn reis op de verkeerde datum terug geboekt namelijk 2 dagen later dan de reis van mijn schoonmoeder. Ik kwam daar de volgende dag achter en heb direct gebeld met WTC. Ik kreeg een zeer onwillige telefoniste aan de lijn die me vertelde dat ik mijn reisdatum niet kon wijzigen omdat in de voorwaarden staat dat dat niet mag omdat ik een non-refundable ticket heb gekocht. wat ik overigens niet vooraf wist . Ze adviseerde om naar Lufthansa te bellen. Dat heb ik gedaan zij hebben me geadviseerd om dan mijn vlucht te cancelen en daar zullen dan kosten aan verbonden zijn en een nieuw ticket kopen. Dus weer teruggebeld. Nieuwe dame aan de telefoon die me verteld dat dat wel kan maar dat ik maar 40 - terugkrijg van de 800 - en dat dit 3 tot 6 maanden duurt. Pardon Kortom... ik heb een probleem. ik MOET met mijn schoonmoeder terugreizen maar dat kan niet omdat ik de verkeerde datum heb geboekt voor een reis die pas over 7 maanden plaatsvindt. Ik wil best bijbetalen als dat nodig is maar dit is te gek voor woorden. Mijn enige optie zou zijn volgens de dame in kwestie een nieuw ticket kopen want de tickets zijn toch niet zo duur . Klantvriendelijkheid een 0 meedenken een 0. Ik begrijp echt niet waarom het niet kan. Ja..omdat het in de voorwaarden staat maar zij kunnen toch beslissen dat ze daar vanaf wijken in een bijzondere situatie Blijkbaar denken ze niet met de klant mee en zijn ze niet bereid om te helpen en tonen ze geen enkele coulance
Sterke punten
Geen
WTC.nl
|bob
|Ik zou door de misleidende prijsinformatie van WTC veel te veel hebben betaald. Door alle bijkomende kosten waren ze de duurste aanbieder geworden. En dat bleek pas aan het eind. Ze zeggen wel dat er nog kosten bijkomen maar hoeveel dat precies is merk je pas nadat je alles hebt ingevuld. Is ook gewoon verboden om het zo te doen. Maar daar trekt WTC zich niets van aan. Ze hebben wel een marketingverhaaltje hiervoor maar feit blijft dat ze echt in overtreding zijn en daardoor dus ook de duurste die er is.
Sterke punten
Ze hebben een hele goede marketingafdeling die probeert om dit soort commentaar te bagatelliseren. Wat ze er ook over zeggen Wat zij doen is niet toegestaan en misleidend. Dat blijkt ook wel uit andere commentaren lijkt me. Prettige vakantie
WTC.nl
|