Sterke punten
Het bestelgemak vind ik een sterk punt.
Verbeterpunten of tips
Een paar dagen na de boeking van onze vliegtickets kwam ik erachter dat ik een maand te vroeg onze vlucht van Johannesburg naar Kaapstad had geboekt. Direct heb ik telefonisch contact gezocht met een medewerker van World Ticket Center. De eerste medewerker gaf aan dat omzetting van de tickets naar een maand later 100 euro per persoon zou kosten en gaf als advies geheel nieuwe tickets te boeken. Dit zou nog veel duurder uitkomen. Na even bedenktijd en het raadplegen van de website voor een andere vlucht heb ik wederom telefonisch contact gehad met een andere medewerker. Deze medewerker vertelde mij dat er geen plaatsen meer beschikbaar waren voor deze vlucht terwijl de website nog voldoende plekken aangaf. Zij ging hierover in overleg met een collega. Deze collega belde ons terug met de mededeling dat de tickets omgezet zouden worden en dat dit ons 50 euro per persoon zou gaan kosten. Ik heb het als verwarrend ervaren dat ik in zeer korte tijd zoveel verschillende informatie over het omzetten van tickets heb gekregen. Hoewel de medewerkers vriendelijk bleven zou ik het prettig hebben gevonden als er direct duidelijkheid was geweest. Wellicht is een duidelijk stappenplan van hoe te handelen in zo rsquo n situatie een optie. Op die manier zijn alle medewerkers goed geinformeerd.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Theo Heikamp
|
Ik heb 4 tickets online geboekt...
Sterke punten
Aftersales
Verbeterpunten of tips
Ga zo door
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
mevr van assen
|
een erg prettige website om te bestellen.
Sterke punten
een erg prettige website om te bestellen.
Verbeterpunten of tips
geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
Anoniem
|
World ticket centre
Sterke punten
Overzichtelijkheid van de aanbiedingen vergelijking en duidelijkheid over de aanbiedingen.
Verbeterpunten of tips
verzorgen van enige informatie over vliegtijden van vluchten die nog niet bekend zijn. En zodra ze bekend zijn direct communiceren naar klanten die daar toch al een bestelling voor hebben gedaan.
1238 Reviews Plaats review
Froesteloepie
|Goed te vergelijken
Sterke punten
Goed te vergelijken
Joke de Jong - van den Klinkenberg
|Het omzetten van tickets verdient extra aandacht.
Sterke punten
Het bestelgemak vind ik een sterk punt.
Verbeterpunten of tips
Een paar dagen na de boeking van onze vliegtickets kwam ik erachter dat ik een maand te vroeg onze vlucht van Johannesburg naar Kaapstad had geboekt. Direct heb ik telefonisch contact gezocht met een medewerker van World Ticket Center. De eerste medewerker gaf aan dat omzetting van de tickets naar een maand later 100 euro per persoon zou kosten en gaf als advies geheel nieuwe tickets te boeken. Dit zou nog veel duurder uitkomen. Na even bedenktijd en het raadplegen van de website voor een andere vlucht heb ik wederom telefonisch contact gehad met een andere medewerker. Deze medewerker vertelde mij dat er geen plaatsen meer beschikbaar waren voor deze vlucht terwijl de website nog voldoende plekken aangaf. Zij ging hierover in overleg met een collega. Deze collega belde ons terug met de mededeling dat de tickets omgezet zouden worden en dat dit ons 50 euro per persoon zou gaan kosten. Ik heb het als verwarrend ervaren dat ik in zeer korte tijd zoveel verschillende informatie over het omzetten van tickets heb gekregen. Hoewel de medewerkers vriendelijk bleven zou ik het prettig hebben gevonden als er direct duidelijkheid was geweest. Wellicht is een duidelijk stappenplan van hoe te handelen in zo rsquo n situatie een optie. Op die manier zijn alle medewerkers goed geinformeerd.
Theo Heikamp
|Ik heb 4 tickets online geboekt...
Sterke punten
Aftersales
Verbeterpunten of tips
Ga zo door
mevr van assen
|een erg prettige website om te bestellen.
Sterke punten
een erg prettige website om te bestellen.
Verbeterpunten of tips
geen
Anoniem
|World ticket centre
Sterke punten
Overzichtelijkheid van de aanbiedingen vergelijking en duidelijkheid over de aanbiedingen.
Verbeterpunten of tips
verzorgen van enige informatie over vliegtijden van vluchten die nog niet bekend zijn. En zodra ze bekend zijn direct communiceren naar klanten die daar toch al een bestelling voor hebben gedaan.