Verbeterpunten of tips
Telefonisch contact was ondermaats
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Edwin Muller
|
Matig. Het boeken van de tickets is in goede orde verlopen terugkoppeling op vragen en uitleg van de verschillende mogelijkheden was ruim voldoende. Nadat de tickets geboekt waren kwamen er vluchtwijzigingen die volslagen onacceptabel waren en bijna een hele dag uit onze reisschema rsquo s haalden. Hierop is door WTC absoluut niet adequaat gereageerd en ik heb uiteindelijk zelf aanvullende tickets moeten boeken om niet zeven uur vast te zitten op een klein vliegveld en te voorkomen dat ik midden in de nacht over een desolaat eiland moet rijden.
Sterke punten
Het boeken ging snel. De prijzen waren scherp.
Verbeterpunten of tips
Slechte afterservice na vluchtwijzigingen weinig tot geen inspanning om tot een beter alternatief te komen. Terugkoppeling ontbrak vrijwel volkomen. Ik moest steeds zelf overal achteraan bellen terwijl medewerksters zich verschuilden achter tijdsverschillen en we zijn afhankelijk van de airline . De toegevoegde waarde van WTC is me compleet onduidelijk want ik heb uiteindelijk zelf de tickets direct bij de airline geboekt waar dat geen enkel probleem was.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
jose
|
zie verbeterpunten.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Ik had een mail verzonden en heb hier nooit een reactie op gehad dit vind ik erg slecht. Daarnaast kun je reizen zoeken en filters aanzetten maar als je dan op de reis klikt krijg je toch andere bedragen voor bv die data te zien. Dit is heel vervelend want waarom gebruik je dan filters. Onze reis naar egypte was door neckerman geannuleerd ik vond dat we door wtc hier erg laat van op de hoogte werden gebracht. Ook verschuilde zij zich volledig achter neckerman ik miste hierin de verantwoordelijkheid van wtc heel erg. Tijdens deze periode ook 2 keer verkeerde informatie van verschillende medewerkers ontvangen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
christiaan mastop
|
Prima service
Sterke punten
Prima service
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
John tromp
|
Goede persoonlijke aandacht en meedenken met de klant
1238 Reviews Plaats review
E.M.Winkler Prins
|Snel en efficient
Sterke punten
Overzichtelijk en efficient
Verbeterpunten of tips
Telefonisch contact was ondermaats
Edwin Muller
|Matig. Het boeken van de tickets is in goede orde verlopen terugkoppeling op vragen en uitleg van de verschillende mogelijkheden was ruim voldoende. Nadat de tickets geboekt waren kwamen er vluchtwijzigingen die volslagen onacceptabel waren en bijna een hele dag uit onze reisschema rsquo s haalden. Hierop is door WTC absoluut niet adequaat gereageerd en ik heb uiteindelijk zelf aanvullende tickets moeten boeken om niet zeven uur vast te zitten op een klein vliegveld en te voorkomen dat ik midden in de nacht over een desolaat eiland moet rijden.
Sterke punten
Het boeken ging snel. De prijzen waren scherp.
Verbeterpunten of tips
Slechte afterservice na vluchtwijzigingen weinig tot geen inspanning om tot een beter alternatief te komen. Terugkoppeling ontbrak vrijwel volkomen. Ik moest steeds zelf overal achteraan bellen terwijl medewerksters zich verschuilden achter tijdsverschillen en we zijn afhankelijk van de airline . De toegevoegde waarde van WTC is me compleet onduidelijk want ik heb uiteindelijk zelf de tickets direct bij de airline geboekt waar dat geen enkel probleem was.
jose
|zie verbeterpunten.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Ik had een mail verzonden en heb hier nooit een reactie op gehad dit vind ik erg slecht. Daarnaast kun je reizen zoeken en filters aanzetten maar als je dan op de reis klikt krijg je toch andere bedragen voor bv die data te zien. Dit is heel vervelend want waarom gebruik je dan filters. Onze reis naar egypte was door neckerman geannuleerd ik vond dat we door wtc hier erg laat van op de hoogte werden gebracht. Ook verschuilde zij zich volledig achter neckerman ik miste hierin de verantwoordelijkheid van wtc heel erg. Tijdens deze periode ook 2 keer verkeerde informatie van verschillende medewerkers ontvangen.
christiaan mastop
|Prima service
Sterke punten
Prima service
John tromp
|Goede persoonlijke aandacht en meedenken met de klant
Sterke punten
.
Verbeterpunten of tips
.