Heb bij wagenberg2-wielers een elektrische fiets gekocht . Werd prettig en duidelijk geïnformeerd door de verkoopster en ze zei zelfs al kom je 100 x terug dat heb ik liever dan krijg je meer plezier van je fiets. Bij de aflever dag gaf de monteur mij nog duidelijke en handige tips . Ik zeg
Zeg het voort.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tiny
|
Heb hier al meerdere exclusieve race fietsen gekocht en stads fietsen. Fijne van deze zaak dat het personeel incl de eigenaars zelf veel fietsen en echt weten waar ze over praten. Altijd duidelijk en helder. Niet er omheen draaien en mee een oplossing hebben bij garantie of een probleem. Ik zeg ga zo door.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bart de graaf
|
Heb bij de firma een nieuwe specialized epic expert gekocht.
Super vriendelijk en verstand van zaken. Tijd voor de klant en niet onbelangrijk lekkere koffie.Zeer te vreden
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
eric
|
3 keer geweest 3x slechte ervaring. 1. in september op zoek naar nieuwe racefiets, ik geef aan dat ik interesse in Bianchi heb...nee, hij maar 1 model dat mij past een Sensa huppeldepub.. beetje meer dan mijn budget, dus ik geef nogmaals aan dat ik Bianchi wil maar die heeft hij niet meer in mijn maat (en bestellen is geen optie?!). Ervaring twee. Terwijl een klant om korting vraagt en het aanbod BTW vrij (zwart) de deal te beslechten komt mw. op mij af en geeft me het gevoel dat ik domme vragen stel...ok. Ik denk nog 1x proberen. Dus ik vraag of bepaald tool ook geschikt is voor chain 11s. Waar ik het in mijn hoofd haal om die vraag te stellen, ik wordt door zowel monteur als mw. belachelijk gemaakt. Vervolgens koop ik een chain voor een gewone huis/tuin en keuken fiets. Thuisgekomen blijkt deze niet te passen... Ik ben er klaar mee. Drie kansen en drie maal glansrijk gezakt. Ik ga nooit meer naar deze winkel.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
TheovanReen
|
Ellende bij Wagenberg 2-wielers
Begin 2012 twee Trek e-bikes en een fietsendrager gekocht bij Wagenberg in Overasselt. € 5.800,-. In het eerste jaar ging de herenfiets een raar geluid produceren. Garantie. Na een jaar de eerste servicebeurt. Dat heet service, maar we moesten alles zelf betalen: € 159,80. Dan denk je dat de fietsen helemaal goed zijn.
Twee maanden later is de ondersteuning van de damesfiets niet goed meer. Terug. Daarbij nog enkele andere opmerkingen. De fiets werd even op de computer aangesloten en “bijgesteld”. “Wilt U uit de werkplaats gaan!” was de vriendelijke bejegening. “Rijdt U maar een stukje? Goed? Mooi!” Geen andere tests of er misschien meer aan de hand kon zijn.
Op vakantie weer dezelfde problemen. Weinig ondersteuning. Wij gingen in Oostburg naar de fietsenmaker en dat was een verademing. “We zullen even voor U kijken.” Na het aansluiten op de computer bleek de ondersteuning verre van voldoende. “Dat wordt een nieuw achterwiel met motor. Allemaal garantie, hoor! Heeft U geen last van het krakende stuur? En de remmen zijn niet goed afgesteld. De stekkertjes zijn trouwens helemaal droog, daar doen wij siliconenvet op, en dat kabeltje zit niet goed……” We wisten niet wat we hoorden en we hadden eindelijk het gevoel serieus genomen te worden wat betreft de klachten en dat helemaal ver weg in Zeeland. Het geluid van de herenfiets kwam ze ook bekend voor: “Dat is het resoneren van de motor, is niet goed en dat is ook op te lossen.”
Na de vakantie terug naar Wagenberg 2-wielers. Een hopeloos gesprek. Er werd gezegd dat de fietsenmaker in Oostburg hen zwart maakte door zo te spreken. Opmerkingen van onze kant over service werden arrogant terzijde geschoven. Wij kopen heel dure fietsen en verwachten kwaliteit en service; service hebben we niet gekregen want ook de reparaties en beurten zijn kwalitatief onder de maat. Dat dat alles gepaard gaat met een arrogante manier van “afdoen van het probleem” stoort ons in hoge mate.
32 Reviews Plaats review
Chantal
|Heb bij wagenberg2-wielers een elektrische fiets gekocht . Werd prettig en duidelijk geïnformeerd door de verkoopster en ze zei zelfs al kom je 100 x terug dat heb ik liever dan krijg je meer plezier van je fiets. Bij de aflever dag gaf de monteur mij nog duidelijke en handige tips . Ik zeg
Zeg het voort.
Tiny
|Heb hier al meerdere exclusieve race fietsen gekocht en stads fietsen. Fijne van deze zaak dat het personeel incl de eigenaars zelf veel fietsen en echt weten waar ze over praten. Altijd duidelijk en helder. Niet er omheen draaien en mee een oplossing hebben bij garantie of een probleem. Ik zeg ga zo door.
Bart de graaf
|Heb bij de firma een nieuwe specialized epic expert gekocht.
Super vriendelijk en verstand van zaken. Tijd voor de klant en niet onbelangrijk lekkere koffie.Zeer te vreden
eric
|3 keer geweest 3x slechte ervaring. 1. in september op zoek naar nieuwe racefiets, ik geef aan dat ik interesse in Bianchi heb...nee, hij maar 1 model dat mij past een Sensa huppeldepub.. beetje meer dan mijn budget, dus ik geef nogmaals aan dat ik Bianchi wil maar die heeft hij niet meer in mijn maat (en bestellen is geen optie?!). Ervaring twee. Terwijl een klant om korting vraagt en het aanbod BTW vrij (zwart) de deal te beslechten komt mw. op mij af en geeft me het gevoel dat ik domme vragen stel...ok. Ik denk nog 1x proberen. Dus ik vraag of bepaald tool ook geschikt is voor chain 11s. Waar ik het in mijn hoofd haal om die vraag te stellen, ik wordt door zowel monteur als mw. belachelijk gemaakt. Vervolgens koop ik een chain voor een gewone huis/tuin en keuken fiets. Thuisgekomen blijkt deze niet te passen... Ik ben er klaar mee. Drie kansen en drie maal glansrijk gezakt. Ik ga nooit meer naar deze winkel.
TheovanReen
|Ellende bij Wagenberg 2-wielers
Begin 2012 twee Trek e-bikes en een fietsendrager gekocht bij Wagenberg in Overasselt. € 5.800,-. In het eerste jaar ging de herenfiets een raar geluid produceren. Garantie. Na een jaar de eerste servicebeurt. Dat heet service, maar we moesten alles zelf betalen: € 159,80. Dan denk je dat de fietsen helemaal goed zijn.
Twee maanden later is de ondersteuning van de damesfiets niet goed meer. Terug. Daarbij nog enkele andere opmerkingen. De fiets werd even op de computer aangesloten en “bijgesteld”. “Wilt U uit de werkplaats gaan!” was de vriendelijke bejegening. “Rijdt U maar een stukje? Goed? Mooi!” Geen andere tests of er misschien meer aan de hand kon zijn.
Op vakantie weer dezelfde problemen. Weinig ondersteuning. Wij gingen in Oostburg naar de fietsenmaker en dat was een verademing. “We zullen even voor U kijken.” Na het aansluiten op de computer bleek de ondersteuning verre van voldoende. “Dat wordt een nieuw achterwiel met motor. Allemaal garantie, hoor! Heeft U geen last van het krakende stuur? En de remmen zijn niet goed afgesteld. De stekkertjes zijn trouwens helemaal droog, daar doen wij siliconenvet op, en dat kabeltje zit niet goed……” We wisten niet wat we hoorden en we hadden eindelijk het gevoel serieus genomen te worden wat betreft de klachten en dat helemaal ver weg in Zeeland. Het geluid van de herenfiets kwam ze ook bekend voor: “Dat is het resoneren van de motor, is niet goed en dat is ook op te lossen.”
Na de vakantie terug naar Wagenberg 2-wielers. Een hopeloos gesprek. Er werd gezegd dat de fietsenmaker in Oostburg hen zwart maakte door zo te spreken. Opmerkingen van onze kant over service werden arrogant terzijde geschoven. Wij kopen heel dure fietsen en verwachten kwaliteit en service; service hebben we niet gekregen want ook de reparaties en beurten zijn kwalitatief onder de maat. Dat dat alles gepaard gaat met een arrogante manier van “afdoen van het probleem” stoort ons in hoge mate.