Juni 2015 zes eetkamerstoelen gekocht bij Van Til. Gemiddeld genomen zijn er twee stoelen in gebruik, sporadisch alle stoelen bezet. Geen kinderen in huis, een kennisenkring verre van obees. Echt slijten doen stoelen bij ons niet.
Eind 2017 kraakt een van de stoelen in het frame, dus de monteur komt langs. Monteur weet niet wat er mis is en neemt de stoel mee.
Zes weken blijft het doodstil, dus ik bel zelf maar een keer. "U wordt teruggebeld door mijn collega die er meer van weet." Vervolgens gebeurt er niks. Na nog eens twee keer zelf te hebben gebeld zonder te zijn teruggebeld is de maat vol, verhef ik mijn stem en schiet de dame bij Van Til wél in de regelmodus.
Dezelfde dag nog krijg ik de mededeling dat mijn stoel niet te repareren is en dat ze mij een aanbieding willen doen voor een vervangende stoel met 33% korting.
Doe mij dan maar mijn stoel terug.
Voor een winkel in design A-merken vind ik dit een heel slechte service. Dit kan echt zoveel beter!
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
G.van den Berg
|
Ben met partner afgelopen week geweest komend uit Zwolle. Hadden gehoopt ons goed te orienteren voor alle woninginrichting in nieuwe huis. Hebben een 45 minuten door de zaak gelopen. Niemand had enige aandacht voor ons. Heb gevraagd in het Rolf Benz experience center wat de kosten zouden zijn voor een interieurschets. Man gaf plichtmatig antwoord en ging weer door met zijn werk. Uiteindelijk op e slaapkamerafdeling was er een man aan wie wij onze ervaring konden vertellen. Hij zei mij dat er volgende week een vergadering van de directie wordt gehouden en dat hij de ervaring zou meenemen.
Hij zei ons ook dat wij een uitritkaartje konden krijgen bij de receptioniste. Die gaf ons direct uitrijkaartje zonder te vragen of alles naar wens was etc. Wist nog van vroegere bezoeken dat er voor de bezoekers koffie werd geserveerd. Dus naar de koffiehoek gegaan daar zelf de koffie hebben gehaald en daarna gedesillusioneerd naar huis zijn gegaan.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
fr.aartsen
|
na lang zoeken relaxstoel gevonden die goed zit en model naar het zin.
na 12 weken wachten eindelijk in huis, blijkt totaal andere stoel te zijn, mee teruggegeven maar firma weigert er iets aan te doen. Had handtekening geplaatst en 400 euro aanbetaald, te goeder trouw, geen seconde getwijfeld dat ik betaalde en tekende voor de stoel die ik aangewezen had.
dus koop niet bij van til dan krijg je niet wat je wil
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
AdeWeert
|
Als zeer hinderlijk. Wij hadden ons oog laten vallen op een aantal dingen en hadden een vraag over een prijs. De verkoper deed erg verwijfd en liet duidelijk merken wie hij was. De verkoper was ook erg overtuigd van zijn eigen gelijk. Hij liet mijn moeder ook niet uitpraten en had gelijk zijn oordeel klaar. Erg hinderlijk daar hij het ook op luide toon deed en vervolgens zijn verhaal ook nog uitgebreid deed bij een andere collega die notabene klanten aan het helpen was. Dit vind ik buiten proporties waarna wij besloten om er niets meer te kopen. Jammer, attitude van een verkoper is ook erg belangrijk.
5.0
0
Klant van Van Til Interieur
|
Goed personeel, behulpzaam. Geven ook de ruimte om lekker rond te snuffelen. Groot assortiment.
13 Reviews Plaats review
Niels
|Juni 2015 zes eetkamerstoelen gekocht bij Van Til. Gemiddeld genomen zijn er twee stoelen in gebruik, sporadisch alle stoelen bezet. Geen kinderen in huis, een kennisenkring verre van obees. Echt slijten doen stoelen bij ons niet.
Eind 2017 kraakt een van de stoelen in het frame, dus de monteur komt langs. Monteur weet niet wat er mis is en neemt de stoel mee.
Zes weken blijft het doodstil, dus ik bel zelf maar een keer. "U wordt teruggebeld door mijn collega die er meer van weet." Vervolgens gebeurt er niks. Na nog eens twee keer zelf te hebben gebeld zonder te zijn teruggebeld is de maat vol, verhef ik mijn stem en schiet de dame bij Van Til wél in de regelmodus.
Dezelfde dag nog krijg ik de mededeling dat mijn stoel niet te repareren is en dat ze mij een aanbieding willen doen voor een vervangende stoel met 33% korting.
Doe mij dan maar mijn stoel terug.
Voor een winkel in design A-merken vind ik dit een heel slechte service. Dit kan echt zoveel beter!
G.van den Berg
|Ben met partner afgelopen week geweest komend uit Zwolle. Hadden gehoopt ons goed te orienteren voor alle woninginrichting in nieuwe huis. Hebben een 45 minuten door de zaak gelopen. Niemand had enige aandacht voor ons. Heb gevraagd in het Rolf Benz experience center wat de kosten zouden zijn voor een interieurschets. Man gaf plichtmatig antwoord en ging weer door met zijn werk. Uiteindelijk op e slaapkamerafdeling was er een man aan wie wij onze ervaring konden vertellen. Hij zei mij dat er volgende week een vergadering van de directie wordt gehouden en dat hij de ervaring zou meenemen.
Hij zei ons ook dat wij een uitritkaartje konden krijgen bij de receptioniste. Die gaf ons direct uitrijkaartje zonder te vragen of alles naar wens was etc. Wist nog van vroegere bezoeken dat er voor de bezoekers koffie werd geserveerd. Dus naar de koffiehoek gegaan daar zelf de koffie hebben gehaald en daarna gedesillusioneerd naar huis zijn gegaan.
fr.aartsen
|na lang zoeken relaxstoel gevonden die goed zit en model naar het zin.
na 12 weken wachten eindelijk in huis, blijkt totaal andere stoel te zijn, mee teruggegeven maar firma weigert er iets aan te doen. Had handtekening geplaatst en 400 euro aanbetaald, te goeder trouw, geen seconde getwijfeld dat ik betaalde en tekende voor de stoel die ik aangewezen had.
dus koop niet bij van til dan krijg je niet wat je wil
AdeWeert
|Als zeer hinderlijk. Wij hadden ons oog laten vallen op een aantal dingen en hadden een vraag over een prijs. De verkoper deed erg verwijfd en liet duidelijk merken wie hij was. De verkoper was ook erg overtuigd van zijn eigen gelijk. Hij liet mijn moeder ook niet uitpraten en had gelijk zijn oordeel klaar. Erg hinderlijk daar hij het ook op luide toon deed en vervolgens zijn verhaal ook nog uitgebreid deed bij een andere collega die notabene klanten aan het helpen was. Dit vind ik buiten proporties waarna wij besloten om er niets meer te kopen. Jammer, attitude van een verkoper is ook erg belangrijk.
Klant van Van Til Interieur
|Goed personeel, behulpzaam. Geven ook de ruimte om lekker rond te snuffelen. Groot assortiment.