We kwamen een bank halen en vertrokken met een bouwpakket. Slechte communicatie. Ook de kant en klare bank in de showroom kregen we niet mee. Daar hadden we het bij moeten laten, maar ik meende het samenstellen wel te kunnen klaren. De gebrekkige handleiding en verkeerde aanwijzingen zorgden voor veel stress bij deze 81 jarige. Gelukkig bracht onze aannemer uitkomst. *** Dus nooit meer Van Til uit Alkmaar. U bent gewaarschuwd.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Paul van t Wout
|
Relaxstoel ging net na de garantieperiode stuk. Geen coulance, maar vooral een rare manier van communiceren. Na lang wachten kreeg ik bericht dat reparatie € 379 ging kosten. Als ik dat wilde moest ik vooraf betalen. Als ik de stoel niet wilde laten repareren moest ik eerst € 150 betalen om hem überhaupt terug te krijgen. Na bijna drie maanden de gerepareerde stoel terug ontvangen. In mijn ogen een zeer slechte aftersale service.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Trudy Manshanden
|
Overgordijnen uitgezocht bij van Til interieur en geen orderbon meegekregen, het zou echt wel goed komen werd er gezegd.
Ik had wel foto's gemaakt van de uitgezochte stof. Bij het maken van de afspraak voor het inmeten en tijdens het inmeten mijn ongerustheid uitgesproken over het ontbreken van een orderbon. Volgens hen ging het altijd zo en het ging altijd goed.
Na een aantal weken ontving ik online een orderbon die ik getekend moest terugsturen, ik kon dus niet de uitgezochte stof zien. Ik heb de bon getekend en dat had ik natuurlijk niet moeten doen.
De verkeerde kleur is geleverd en op mijn klacht is na herhaalde mails en telefoontjes op een zeer klantonvriendelijke en arrogante manier gereageerd. Ik had de orderbon getekend en het was dus klaar, mijn foto's wilde ze niet eens zien.
Hierop heb ik de bemiddelingscommissie van de consumentenbond ingeschakeld, deze had ook een zeer moeizaam contact met deze bedrijfsleidster, mails werden pas na herhaaldelijk verzoek beantwoord. Mv. bood 10% korting op de aankoop van nieuwe gordijnen!!!
Conclusie is dat de verkoopster een fout gemaakt heeft en dat de klant er voor opdraait bij van Til.
De klantvriendelijkheid is erg ver te zoeken.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Chiel
|
Afgelopen zaterdag bij Van Til eetkamerstoelen gekocht. Prettig geholpen en als de aflevering net zo vlot gaat zeker een bedrijf waar ik terug kom.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arthur
|
Vandaag bij Van Til in Alkmaar geweest. Vandaag weer vakkundig geholpen dit keer door Sophia. Zij weet wat er te koop is en geeft ook goede adviezen. Ook deze ervaring was dus weer een dikke plus.
13 Reviews Plaats review
JP Visser
|We kwamen een bank halen en vertrokken met een bouwpakket. Slechte communicatie. Ook de kant en klare bank in de showroom kregen we niet mee. Daar hadden we het bij moeten laten, maar ik meende het samenstellen wel te kunnen klaren. De gebrekkige handleiding en verkeerde aanwijzingen zorgden voor veel stress bij deze 81 jarige. Gelukkig bracht onze aannemer uitkomst. *** Dus nooit meer Van Til uit Alkmaar. U bent gewaarschuwd.
Paul van t Wout
|Relaxstoel ging net na de garantieperiode stuk. Geen coulance, maar vooral een rare manier van communiceren. Na lang wachten kreeg ik bericht dat reparatie € 379 ging kosten. Als ik dat wilde moest ik vooraf betalen. Als ik de stoel niet wilde laten repareren moest ik eerst € 150 betalen om hem überhaupt terug te krijgen. Na bijna drie maanden de gerepareerde stoel terug ontvangen. In mijn ogen een zeer slechte aftersale service.
Trudy Manshanden
|Overgordijnen uitgezocht bij van Til interieur en geen orderbon meegekregen, het zou echt wel goed komen werd er gezegd.
Ik had wel foto's gemaakt van de uitgezochte stof. Bij het maken van de afspraak voor het inmeten en tijdens het inmeten mijn ongerustheid uitgesproken over het ontbreken van een orderbon. Volgens hen ging het altijd zo en het ging altijd goed.
Na een aantal weken ontving ik online een orderbon die ik getekend moest terugsturen, ik kon dus niet de uitgezochte stof zien. Ik heb de bon getekend en dat had ik natuurlijk niet moeten doen.
De verkeerde kleur is geleverd en op mijn klacht is na herhaalde mails en telefoontjes op een zeer klantonvriendelijke en arrogante manier gereageerd. Ik had de orderbon getekend en het was dus klaar, mijn foto's wilde ze niet eens zien.
Hierop heb ik de bemiddelingscommissie van de consumentenbond ingeschakeld, deze had ook een zeer moeizaam contact met deze bedrijfsleidster, mails werden pas na herhaaldelijk verzoek beantwoord. Mv. bood 10% korting op de aankoop van nieuwe gordijnen!!!
Conclusie is dat de verkoopster een fout gemaakt heeft en dat de klant er voor opdraait bij van Til.
De klantvriendelijkheid is erg ver te zoeken.
Chiel
|Afgelopen zaterdag bij Van Til eetkamerstoelen gekocht. Prettig geholpen en als de aflevering net zo vlot gaat zeker een bedrijf waar ik terug kom.
Arthur
|Vandaag bij Van Til in Alkmaar geweest. Vandaag weer vakkundig geholpen dit keer door Sophia. Zij weet wat er te koop is en geeft ook goede adviezen. Ook deze ervaring was dus weer een dikke plus.