Als je bestelling door van Spreuwel Transport Eindhoven geleverd gaat worden, krijg je nooit je bestelling... en je bestelling is altijd kwijt...onvriendelijke medewerkers plus leiding gevende.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Edink
|
Bestelling via Hornbach wordt geleverd via van Spreuwel transport. De levertijden zijn erg onduidelijk. Na het bellen met klantenservice bleek er ook niets mogelijk. Ons verzoek, helemaal niet onredelijk: bezorgen tussen 9-14 uur kon niet nagekomen worden alsmede geen voorkeur kunnen opgeven. Uiteindelijk pas in de leverings ochtend een globale tijd kunnen opvragen en wat bleek: totaal buiten de tijd! (15-18:30 uur). Dit bedrijf kan totaal niet flexibel meedenken in deze tijden toch flexibele tijden!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
van deijck
|
Afspraken nakomen en klantgerichtheid staan niet hoog in het vaandel bij dit bedrijf. Vandaag zou levering plaatsvinden, avond van te voren een mail met indicatieve tijden ontvangen. Alles geregeld om direct na ontvangst aan de slag te kunnen. Helaas, in ochtend uren telefoontje, bestelling zou vandaag niet komen..... Na enkele telefoontjes over en weer belofte om na het weekend de eerste te zijn. Zojuist een mail ontvangen; indicatieve tijdstip rond middag uur. Begrijp niet dat als je zelf tekort schiet, dat je dan op zijn minst in de vervolgafspraak ervoor zorg draagt om de klant zoveel mogelijk tegemoet te komen. Kijkend naar alle reviews ben ik blijkbaar niet de enige ontevreden klant bij dit bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jolanda en Frank van der Donk-Laanen
|
Vloer levering perfect op tijd. Afspraak tussen 11.00 uur en 14.00 uur. Ik kreeg om 11.15 uur een telefoontje van de chauffeur van Van Spreuwel dat hij er over 10 minuten zou zijn. Hij was keurig op tijd en erg netjes.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Monique
|
Geweldig! Ik woon op een onmogelijke plek waar je via de gewone ingang Geen meubels kuns tillen. Ik had gezien dat bij obstakels, de bank voor obstakels neer gezet word. Dus ik was van het ergste uit gegaan. Maar de heren wilde de auto in verschillende bochten in de binnenstad manoeuvreren om hem via een bedrijven terrein-brandtrap, alsnog bij mij in de woonkamer op 1 hoog te krijgen. Kan niks anders zeggen als super! En heel klant gericht! Enige kleine puntje van aandacht was, dat de track and tracé pas vanochtend 8:30 aangaf in welk tijdvak hij bezorgd zou worden. En in de mail stond 21:30 de vorige dag.
Maaar dat ben ik allang vergeten! Hij is mooi optijd bezorgd. En helemaal naar binnen! Bedankt jongens!!!
80 Reviews Plaats review
cey
|Als je bestelling door van Spreuwel Transport Eindhoven geleverd gaat worden, krijg je nooit je bestelling... en je bestelling is altijd kwijt...onvriendelijke medewerkers plus leiding gevende.
Edink
|Bestelling via Hornbach wordt geleverd via van Spreuwel transport. De levertijden zijn erg onduidelijk. Na het bellen met klantenservice bleek er ook niets mogelijk. Ons verzoek, helemaal niet onredelijk: bezorgen tussen 9-14 uur kon niet nagekomen worden alsmede geen voorkeur kunnen opgeven. Uiteindelijk pas in de leverings ochtend een globale tijd kunnen opvragen en wat bleek: totaal buiten de tijd! (15-18:30 uur). Dit bedrijf kan totaal niet flexibel meedenken in deze tijden toch flexibele tijden!
van deijck
|Afspraken nakomen en klantgerichtheid staan niet hoog in het vaandel bij dit bedrijf. Vandaag zou levering plaatsvinden, avond van te voren een mail met indicatieve tijden ontvangen. Alles geregeld om direct na ontvangst aan de slag te kunnen. Helaas, in ochtend uren telefoontje, bestelling zou vandaag niet komen..... Na enkele telefoontjes over en weer belofte om na het weekend de eerste te zijn. Zojuist een mail ontvangen; indicatieve tijdstip rond middag uur. Begrijp niet dat als je zelf tekort schiet, dat je dan op zijn minst in de vervolgafspraak ervoor zorg draagt om de klant zoveel mogelijk tegemoet te komen. Kijkend naar alle reviews ben ik blijkbaar niet de enige ontevreden klant bij dit bedrijf.
Jolanda en Frank van der Donk-Laanen
|Vloer levering perfect op tijd. Afspraak tussen 11.00 uur en 14.00 uur. Ik kreeg om 11.15 uur een telefoontje van de chauffeur van Van Spreuwel dat hij er over 10 minuten zou zijn. Hij was keurig op tijd en erg netjes.
Monique
|Geweldig! Ik woon op een onmogelijke plek waar je via de gewone ingang Geen meubels kuns tillen. Ik had gezien dat bij obstakels, de bank voor obstakels neer gezet word. Dus ik was van het ergste uit gegaan. Maar de heren wilde de auto in verschillende bochten in de binnenstad manoeuvreren om hem via een bedrijven terrein-brandtrap, alsnog bij mij in de woonkamer op 1 hoog te krijgen. Kan niks anders zeggen als super! En heel klant gericht! Enige kleine puntje van aandacht was, dat de track and tracé pas vanochtend 8:30 aangaf in welk tijdvak hij bezorgd zou worden. En in de mail stond 21:30 de vorige dag.
Maaar dat ben ik allang vergeten! Hij is mooi optijd bezorgd. En helemaal naar binnen! Bedankt jongens!!!